Un nouvel accès pour suivre les remboursements en direct : "ALLOSECU " sur le net

CNAMTS
Paris, le 24 octobre 2001

A partir du 23 octobre, l'Assurance Maladie met à la disposition de ses assurés, sur lnternet, un nouveau service " ALLOSECU ", dédié exclusivement à l'information sur les remboursements.
" ALLOSECU " permet à ses utilisateurs de connaître leurs derniers remboursements effectués dans les trente derniers jours précédant l'appel (dates de paiement, montant global, bénéficiaires des règlements).
L'information sur les remboursements représente 20 à 30 % des demandes d'information, c'est pourquoi depuis 1998, l'Assurance Maladie a mis à la disposition des assurés un serveur vocal interactif. Au début, chaque Caisse Primaire disposait au niveau local de son propre serveur avec son numéro de téléphone. En mars 2000, " ALLOSECU " est devenu national avec un numéro unique le 0 820 900 900.
Très apprécié par ses utilisateurs, " ALLOSECU " génère en moyenne 1 million d'appels par mois sur la France entière, c'est pourquoi l'Assurance Maladie a décidé de proposer ce service aux internautes et de le rendre accessible sur son site web.
Sur internet, ALLOSECU donne un accès aux informations 7 jours sur 7, 24H sur 24. Cet accès est sécurisé grâce à un code personnel que chaque assuré trouve sur son relevé de remboursements.

Comment procéder :
L'assuré se connecte sur le site internet de la Caisse Nationale www.cnamts.fr dans l'espace qui lui est dédié (espace assuré). Il doit seulement saisir son numéro d'immatriculation et son code confidentiel pour accéder aux informations.

La prise en compte des attentes du public
Ce nouvel accès s'inscrit dans une démarche de service aux assurés et de modernisation de l'Assurance Maladie en apportant une réponse claire et rapide aux demandes d'information.

Contact presse :
Vanessa Bernon Tél. 01 42 79 34 88
e-mail : vanessa.bernon@cnamts.fr