UCB Nordics A/S met en œuvre la solution CRM de type SaaS Mobile Intelligence™ pour iPad™ primée* de Cegedim Relationship Management

Optimiser une stratégie de marché dirigée par le payeur grâce à une technologie CRM de la plus haute qualité

Le leader biopharmaceutique mondial tire profit des fonctionnalités CRM (gestion de la relation client) KAM (outil de gestion des grands comptes) et KOL (outil de gestion des leaders d'opinion clés) de premier plan pour optimiser la visibilité, l'efficacité et la collaboration à travers l'entreprise

Cegedim Relationship Management a annoncé aujourd'hui qu'UCB Nordics A/S avait modernisé sa plateforme centralisée de gestion de la relation client (CRM) en adoptant Mobile Intelligence™ pour iPad™ via l'option SaaS (logiciel en tant que service) pour ses équipes commerciales Spécialités, Accès au marché et KAM à travers la Scandinavie. L'accord inclut Mobile Intelligence KAM, KOL et OneKey, la première base de données au monde dédiée aux professionnels de la santé. UCB Nordics est une division instrumentale du leader biopharmaceutique mondial dont l'approche orientée patients et axée sur la recherche consiste à aider les personnes atteintes de maladies du système nerveux central et de troubles immunologiques à mener une vie normale et saine.

Optimiser une stratégie de marché dirigée par le payeur grâce à une technologie CRM de la plus haute qualité

Les pays scandinaves bénéficient du niveau de vie le plus élevé au monde, ce qui se traduit par des dépenses de santé élevées par personne. Bon nombre de ces pays ont adopté un système de santé avec payeur unique qui a conduit certains d'entre eux à prendre des mesures de maîtrise des coûts. Confrontées à une organisation du marché dirigée par le payeur, les sociétés pharmaceutiques et biotechnologiques doivent naviguer dans une structure multicanaux de décideurs afin d'identifier les partenaires intéressants et de nouer des relations avec eux. De ce fait, les équipes commerciales doivent parfaitement comprendre les activités des partenaires et influencer les réseaux tout en poursuivant les objectifs commerciaux multi-niveaux de leur société.

UCB Nordics bénéficie dorénavant de la vue à 360° des partenaires que procure Mobile Intelligence, la solution qui permet à ses équipes commerciales de mieux exploiter les bases de données clients en améliorant la visibilité et en optimisant l'efficacité de la force de ventes. En outre, les modules KAM et KOL de Mobile Intelligence favorisent les interactions avec les partenaires en instaurant un dialogue utile entre UCB Nordics et ses partenaires pour des processus de boucle de rétroaction plus dynamiques. La solution permet à UCB Nordics de déployer et de gérer ses équipes commerciales dans de nombreux pays à partir d'une base principale et d'améliorer la collaboration au sein de sa structure commerciale en vue d'une efficacité globale maximale.

« Mobile Intelligence apporte les dernières innovations en matière de technologie SaaS basée sur le nuage et une architecture système flexible qui permet à notre société de s'adapter aux évolutions du marché actuelles et futures », a déclaré Lars Mark Poulsen, directeur de l'excellence opérationnelle chez UCB Nordics A/S pour l'Europe du Nord. « Cegedim propulse également notre entreprise en fournissant la base de données la plus complète des prescripteurs de soins de santé. Comme toujours, Cegedim fait preuve d'une compréhension approfondie et d'une approche centrée sur le client de nos besoins de marché dans les pays nordiques ».

« Depuis des années, les sociétés ont adopté une approche basée sur la relation client et sur les comptes pour le secteur des sciences de la vie en Europe. Ce changement de stratégie de marché a conduit UCB Nordics à saisir cette opportunité et à optimiser sa croissance en tirant parti de notre technologie CRM révolutionnaire », a déclaré Stefan Janssens, président de Cegedim Relationship Management pour la région Europe, Moyen-Orient et Afrique. « Proposer des solutions flexibles qui s'intègrent rapidement au modèle d'entreprise d'une société est l'objectif prioritaire de Cegedim Relationship Management. Mobile Intelligence pour iPad est une application rapide, intuitive et toujours prête à présenter ».

* Prix 2011 North American Competitive Strategy Innovation de Frost & Sullivan dans la catégorie Automatisation de la force de vente mobile (SFA)

À propos deCegedimRelationship</i>Management :

         

Cegedim Relationship Management est le leader mondial des solutions de gestion de la relation client (CRM) destinées au secteur des sciences de la vie. Conçues spécialement pour ce secteur, les solutions commerciales novatrices de la société intègrent une compréhension approfondie des tendances locales, régionales et mondiales. Cegedim Relationship Management permet à plus de 200 000 utilisateurs, dans un grand nombre d'entreprises parmi les plus innovantes au monde, de conserver une avance face aux défis du marché. Outre les solutions CRM, Cegedim Relationship Management offre également des solutions de marketing, d'optimisation des données et de conformité réglementaire dans plus de 80 pays. Cegedim Relationship Management fait partie du groupe Cegedim S.A., basé en France.Pour en savoir plus, consultez : www.cegedim.com/rm.

 

À propos deCegedim :

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise mondiale de technologies et de services spécialisée dans le domaine de la santé. Cegedim propose des prestations de services, des outils informatiques, des logiciels spécialisés, des services de gestion de flux et des bases de données. Ses offres s'adressent notamment aux industries de la santé, laboratoires pharmaceutiques, professionnels de santé et compagnies d'assurance. Leader mondial du CRM pharmaceutique, Cegedim est également un des premiers fournisseurs de données stratégiques consacrées à la santé. Cegedim compte 8 500 collaborateurs dans plus de 80 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 927 millions d'euros en 2010. Cegedim S.A. est cotée à la bourse de Paris (EURONEXT : CGM).Pour en savoir plus, consultez : www.cegedim.com.

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