Qui, dans tous les discours convenus, occupe le centre du système de soins? L'usager, bien s ûr! Pourtant, à entendre certains décideurs politiques ou professionnels de la santé, il suffirait de responsabiliser - entendez punir - le même usager pour revenir à un âge d'or. Saisissons les mots : être responsable, pour nous c'est être actif. Et l'UFC-Que Choisir s'implique dans la vie du système de soins : contribution à la loi sur les droits des patients (dite loi Kouchner), membre du conseil d'administration de l'Agence française de sécurité sanitaire et des produits de santé (Afssaps), de conseils d'administration hospitaliers, de commissions régionales d'indemnisation et de conciliation (CRCI), présence dans les agences régionales d'hospitalisation, participation à l'élaboration des schémas régionaux d'organisation des soins (SROS), etc. Pour l'usager, être responsable c'est d'abord être informé. On reproche suffisamment aux usagers de se rendre trop aisément aux urgences hospitalières pour un bobo, de co ûter cher et de saturer des services débordés. Mais qui donc avait informé cet usager qu'à seulement dix minutes à pied, un médecin libéral - pour autant qu'il existe dans cette zone déficitaire en généralistes - était de garde ce dimanche-là ? Personne !