Système de soins: la non-qualité coûte cher aux usagers!

Pour la 1ère fois, le rapport de l’Agence nationale d’accréditation et d’évaluation en santé (ANAES) pointe les «effets indésirables» du système de santé et leur part évitable!

• 10 % des patients hospitalisés victimes d’un événement indésirable médicamenteux dont 25 % évitables.
• 24 % des coloscopies liées au cancer du colon injustifiées.
• 20 à 30 % des infections nosocomiales évitables. Elles font actuellement 21 000 victimes annuelles soit une prévalence de 6,9 % !
• 54 % des prescriptions d’hypnotiques et 32 % des anxiolytiques hors référentiels.
• 66 % des traitements anticoagulants qui concernent 600 000 personnesen France mal prescrits et/ou non-contrôlés.

Pour l’UFC-Que Choisir:

• Les usagers n’ont pas à ressortir du système de soins plus malades d’infections nosocomiales ou d’erreurs de prescriptions qu’ils n’y sont rentrés.
• Les co ûts humains et financiers de la non-qualité doivent maintenant être évalués et des études médico-économiques lancées pour assainir notre système de soins.
• La qualité s’exprime en mortalité, douleur ou maladies évitées. Les investissements en qualité sont immédiatement rentables en vies sauvées et qualité de vie.

L’UFC-Que Choisir exige des établissements de santé comme des professionnels libéraux des mesures concrètes :

• Des améliorations constantes de la qualité des soins avant d’exiger davantage de moyens financiers des usagers.
• De se soumettre à une évaluation, une accréditation, à une formation continue obligatoire et sanctionnante en termes d’exercice et de conventionnement qui répondront aux attentes qualitatives des usagers.

L’UFC-Que Choisir dénonce le manque d’ambition de la réforme de l’assurance maladie qui prétend assainir une situation financière critique sans s’attaquer de front à l’une de ses sources majeures: le gaspillage de ressources lié à la non-qualité.

La qualité co ûtera toujours moins cher que la non-qualité!

Source: Le co ût de la qualité et non-qualité des soins dans les établissements de santé, Anaes, 2004

Faits marquants 2004, Cnamts, 2004