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Chargé de Comptes Clients en Cardiologie H/F - CDI - Paris

Customer Success Manager / Account Manager en Cardiologie H/F

(Expérience en milieu médical)

Paris — 10 % déplacements en France & Europe

⭐️ Nous sommes Implicity ⭐️

Implicity est une MedTech, qui s’appuie sur le Big Data et l’Intelligence Artificielle pour apporter un panel de nouveaux services innovants aux cardiologues.

Grâce à notre plateforme de télésurveillance cardiaque, intuitive et automatisée, unique en son genre, le traitement des données patient est considérablement facilité. Nos algorithmes prédictifs permettent d’anticiper les épisodes cardiaques.

Le temps de tri, traitement et interprétation des informations est ainsi remplacé par une anticipation du meilleur soin au meilleur moment.

Pour le dire plus simplement, en nous rejoignant, tu participes très concrètement à sauver des milliers de vie 💓🩺

Dr Arnaud Rosier (cardiologue et chercheur en IA) & David Perlmutter (ingénieur et entrepreneur), ont co-fondé Implicity en 2016.

⏩ 6 ans plus tard, une start-up / scale-up française 🐓 est simplement en train de révolutionner le marché de la santé, et établissant de nouvelles pratiques et exigences en matière de cardiologie.

100+ hôpitaux et centres médicaux utilisent déjà nos solutions, au bénéfice de 60 000+ patients.

👩🏻👨🏿👱🏻 Si Implicity est devenu en quelques années un leader européen, et sera bientôt un leader mondial, nous le devons simplement à une équipe passionnée, bienveillante, valorisant la réussite collective, et parmi les plus expertes en data science, développement informatique, clinique, qualité & réglementaire, ventes, customer success, etc.

Notre promesse ?

🏆 Les patients reçoivent un meilleur traitement, au meilleur moment

🏆 Les équipes médicales sont plus efficaces et peuvent consacrer plus de temps à la prévention / au traitement, plutôt qu’à l’administratif et au traitement des données

🏆 La Sécurité Sociale fait des économies substantielles en évitant des coûts d’hospitalisation

Dans le cadre de notre croissance (levée de fond [Série A] de 23 M€ en janvier 2022 => effectifs x2 sur 2022) tant en France, en Europe qu’aux États-Unis, nous ouvrons un poste de Customer Success Manager, pour travailler aux côtés de Tristan, Lisa, Chantal (France) & Carly / Anaïs (US), et de Anne Vinas, notre génial Responsable du Service Clients

Et ça démarre dès que tu peux !

⭐️ Nous avons besoin de toi ⭐️

Au sein de l’équipe « Customer Success » (Service Clients), reportant à Anne Vinas, ta mission est de t’assurer de la satisfaction et de l’engagement de nos Clients.

Tu pilotes un portefeuille de clients français et européens, en les intégrant et les aidant à développer leur activité de télésurveillance grâce à notre solution innovante.

• Tu es en charge de l’intégration des nouveaux centres médicaux (formation des infirmiers)

• Tu cultives une relation de proximité avec nos clients, et tu leur permets d’accroitre aisément le suivi à distance de leurs patients

• Aucun client ne nous a encore quittés : tu contribues à poursuivre cette performance sur la satisfaction client, et tu développes en parallèle la vente de services complémentaires
• Tu t’attaches à recueillir au quotidien des informations sur le marché, les patients et nos clients pour alimenter les idées d’évolution de notre plateforme

• Tu réponds avec rapidité et précision aux questions et aux problèmes techniques identifiés par nos clients

• Tu contribues à différents projets transversaux du service, participant au développement de l’entreprise (génération de prospects, analyse de données, recherche, etc.)

• Tu représentes la société auprès de nos clients sur divers projets et événements

! secret !

Entre nous… Notre solution est très appréciée !

C’est toujours grisant et valorisant de voir le nombre de centres médicaux et de patients utilisant la plateforme augmenter aussi vite.

📈📈📈

Pour réussir dans ta mission, tu seras aidé(e) au quotidien par Tristan, Lisa et Chantal.

Chez Implicity, tu auras au moins un point hebdomadaire avec ton manager Anne, à la fois pour assurer le succès dans tes missions mais également pour développer tes compétences.

Chaque équipe travaille avec des OKR (Objectives & Key Results) trimestriels, afin que les objectifs soient clairs et partagés.

L’entretien annuel est un moment d’échange partagé, orienté sur le développement.

⭐️ Tu es ⭐️

🥉 Ton Background

• Tu as déjà travaillé avec équipes médicales
  • soit directement au sein de centres médicaux (en tant qu'infirmier(e) par exemple)
  • soit en entreprise, en proposant des solutions de santé aux hôpitaux
• Tu as a minima une 1re expérience professionnelle, d'au moins 2-3 ans
• Une 1re expérience dans en CS ou en télésuivi serait évidemment un vrai plus

🥈 Tes Hard Skills

• Tu connais l’univers médical, ses codes et la bonne manière d'interagir avec les médecins / infirmiers
• Tu sais comment mener à bien des projets et gérer des clients
• Tu es prêt à te déplacer régulièrement dans des centres médicaux
• Tu as un anglais opérationnel
• Tu maîtrises bien le pack Office
• Tu as un intérêt marqué pour le secteur de la (e-)santé et de l'innovation
• (Bonus - mais non obligatoire) Tu as le permis de conduire

🥇 Tes Soft Skills

• « Autonomie » est ton 2e prénom & "Rigueur" est ton nom de famille
• Tu as un esprit entrepreneurial et aimes travailler dans un environnement très mouvant
• Tu es reconnu pour ta communication te permettant de nouer des relations étroites avec le personnel médical
• Tu as une vraie obsession pour la qualité de service, le sens de la confidentialité, et une aptitude naturelle à la résolution des conflits
• Tu as une vraie éthique de travail ; tu agis quotidiennement avec intégrité, honnêteté et équité
• Tu aimes cette annonce, et trouves qu’elle te ressemble 😊

Si tu ne coches pas toutes les cases, nous serions néanmoins honorés d’étudier ta candidature à la lumière d’une motivation claire et personnalisée.

Autres chouettes infos sur Implicity 😁

💰 Rémunération

• Pour ce job (CDI et à temps plein), le salaire sera fonction de ton expérience
• +10 % de variable, base sur des objectifs annuels
• Tu recevras aussi des BSPCE pour devenir actionnaire de l’entreprise

👍🏻 Avantages

• Mutuelle : Alan (26,5€ / mois + 14€ pour les enfants)
• Tickets restaurant : 9€ (50% employeur)
• Transport : 50% de l'abonnement OU Forfait Mobilité Durable (450€ / an)

✅ Pourquoi nous ?

Tu trouveras chez Implicity tous les avantages des Scale-Up, sans les habituels travers.

• Activité : nous sommes une “purpose company” - c’est notre puissant levier de motivation et d’engagement à tous
• Solution : nous avons une offre unique sur le marché, sans concurrent direct
• Croissance : nous ne sommes ni grands ni petits, nous sommes 50 => notre boom est dans les mois à venir
• International : nos marchés sont mondiaux, notre langue de travail est donc en anglais
• Valeurs : nos valeurs ne sont pas que pour les posters, nous les vivons vraiment au quotidien

. Intégrité : l’honnêteté et l’équité guident toutes nos actions

. Ambition : nous recherchons l'excellence dans un environnement santé exigeant

. Coopération : la bienveillance et la solidarité créent la réussite collective

• Autonomie : tu auras une vraie possibilité d’avoir de l’impact sur le business et faire la différence
• L’attention aux collaborateurs :

. Nos chouettes bureaux se situent « rue du Louvre » (entre Chatelet et Bourse)

. Tout est prétexte à faire un team event, plus particulièrement les jeudis soirs

. Sylvie, notre happiness manager « prend grand soin à prendre grand soin » de nous 🐣

• Outils : nous travaillons de manière agile, avec Slack, Notion, Dropbox, et c’est très cool
• Télétravail: jusqu’à 3 jours / semaine
• Equilibre vie pro / vie perso: nous y sommes sincèrement attentifs
• Actionnariat : chaque collaborateur reçoit des BSCPE pour devenir actionnaire de l’entreprise

Si tu n’es pas encore convaincu(e), on a encore pleins d’autres arguments à te présenter !

🤓 Tu souhaites encore plus d’infos ?!

• Notre site internet : https://www.implicity.com/about-us/
• L’équipe : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/implicity/team
• Nos autres postes à pourvoir : https://www.implicity.com/careers/
• Notre chouette note sur Glassdoor : https://www.glassdoor.fr/Présentation/Travailler-chez-Implicity-EI_IE4010545.16,25.htm
• Notre dernière levée de fond de 23M$ en janvier 2022 : https://www.implicity.com/ressource/seriesa/
• Notre dernière autorisation FDA sur notre algorithme « ECG Analyzer » réduisant les faux-positifs : https://www.implicity.com/ressource/fda-clearance-for-ai-powered-ecg-analyzer-for-implantable-loop-recorders/
• Notre prometteur projet Hydro (prédiction de l’insuffisance cardiaque) : https://www.implicity.com/ressource/nouvelle-etape-projet-hydro
• Notre chouette partenariat avec Withings : https://www.implicity.com/ressource/implicity-and-withings-develop-a-solution-for-the-remote-monitoring-of-heart-failure-patients
• Un bel article de La Tribune: https://www.latribune.fr/technos-medias/innovation-et-start-up/la-startup-de-la-semaine-implicity-previent-les-crises-cardiaques-grace-aux-donnees-829691.html
• Et pour finir, 2 interviews vidéo of notre CEO, le Dr Arnaud Rosier:

. https://www.youtube.com/watch?v=1ofIQQMWqZo

. https://www.bsmart.fr/video/1727,37-ecosysteme-implicity

🙏🏻 Rencontrons-nous !

• Si tu as le sentiment qu’Implicity est fait pour toi, nous attendons impatiemment ta candidature via la page Implicity de “Welcome To The Jungle”
• Nous nous revendiquons comme un employeur engagé dans l’égalité des chances, et nous cherchons constamment à nous mettre au défi pour constituer une équipe aux talents les plus variés, et créer un environnement de travail inclusif pour chacun
• Le process de recrutement sera le suivant :

1° Echange téléphonique de 10-15 minutes avec Pierre (Head of People)

2° Entretien avec Anne Vinas (Head of Customer Success), ton futur manager

3° Entretien avec Thomas Habib (COO), et Pierre (Head of People)

En fonction de tes dispos, le process de recrutement devrait durer environ 2 semaines.

Nos offres suivent habituellement 48 heures après le dernier entretien 🤞🏻

Annonce n°158724 publiée le 06/10/2022 par un
professionnel