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12/02/2026 - Assistant(e) de Régulation Médicale (Centre Hospitalier d'Arras Arras)

• Pas-de-Calais (62)
• Arras
• CDD (Salarié)

L'ÉTABLISSEMENT :

Etablissement public de santé incontournable, le Centre Hospitalier d'Arras (CHA) s'investit fortement dans la prise en charge de la population de l'Artois et du Ternois, à tout âge de la vie. Depuis le 1er juillet 2016, le CHA s'est uni aux Centres Hospitaliers du Ternois et de Bapaume, dans le cadre du Groupe Hospitalier Artois-Ternois (GHAT), dont il est l'établissement support. Les Centres Hospitaliers de Bapaume et du Ternois offrent une prise en charge de proximité pour les territoires du bapalmois et du ternois, notamment en gériatrie, psychiatrie et accueil des personnes en situation de handicap. LE POSTE : Activités principales Traitement de l'appel Présenter le service lors de la prise d'appels

Recueillir avec technicité et méthodologie des informations complètes auprès de l'appelant Détecter rapidement le degré d'urgence de l'appel

Apporter avec technicité et méthodologie des réponses claires et adaptées aux requérants Transmettre toutes les informations au Médecin Régulateur

Mettre en uvre les moyens adaptés afin de répondre à la décision médicale et ce en cas d'absence d'ARM de gestion « envoi de moyens »

Créer un dossier patient et saisir avec précision les informations pour traçabilité et facturation ultérieure Gestion de l'activité quotidienne

Assurer des temps de transmissions suffisants afin de réaliser des relèves de qualité

Organiser la gestion des moyens médicalisés du département et des moyens de transport en cas d'absence de l'ARM de « gestion de moyens »

Finaliser tous les dossiers traités pendant le poste de travail

Participer à l'accompagnement et à la formation des nouveaux professionnels

Organiser l'acheminement du patient en fonction du degré d'urgence avec le moyen de transport le plus adapté en cas d'absence de l'ARM de « gestion de moyens » Gestion des hospitalisations

Prendre accord et organiser l'accueil du patient vers le plateau technique le plus adapté

Organiser l'acheminement du patient avec le moyen de transport le plus adapté Organisation des missions héliportées

Choisir et sécuriser le lieu de pose (DZ) en corrélation entre les différents intervenants Organiser le posé de l'hélicoptère

Organiser le transport de la victime de l'hélicoptère vers le lieu d'hospitalisation Situation de catastrophe Préparer les documents avant le départ des SMUR

Centraliser et transmettre les consignes aux différents SMUR intervenant sur le site

Superviser la mise en uvre des différents protocoles de crise (rappel du personnel, tableau de gestion des moyens et des places), l'envoi des différents véhicules avec le matériel adaptés (UMH, VL, H62, PC médical, remorques ...)

Préparer une éventuelle intervention de CUMP sur demande des médecins régulateurs Mode « procédure dégradée » En cas d'hyperactivité

Prendre les différents bilans (SMUR, ATSU, VSAB) et préparer l'arrivée du patient vers un plateau technique Restituer les informations au médecin régulateur En cas de panne (téléphonique, informatique, radio ...)

Mettre en place des dispositifs de secours selon les protocoles du service

Alerter les différents services (services techniques ou sociétés privées) PROFIL RECHERCHÉ :

L'ARM exerce son activité au sein du SAMU 62. Il assure des postes d'accueil et de régulation au sein du CRRA et d'accueil au sein du CRRAL. Il travaille sous la responsabilité fonctionnelle du Cadre de Santé et sous la responsabilité opérationnelle du Médecin Régulateur. Soumis au secret professionnel, il assure l'accueil initial des appels, la gestion et la coordination des moyens opérationnels en salle de régulation.

Les appels relèvent de l'aide médicale urgente ou de la permanence des soins ambulatoires en situation ordinaire ou en situation sanitaire exceptionnelle.

Prérequis

Diplômes et/ou formations spécifiques et obligatoires pour accéder au métier :

Diplôme d'ARM requis

Notions d'anglais et/ou autres langues étrangères souhaitées Expérience conseillée pour l'exercer : Débutant accepté Maitrise des savoir - Faire associés

Réceptionner dans les plus brefs délais les appels téléphoniques ou radiophoniques

Etre en capacité d'identifier rapidement le degré d'urgence de l'appel Gérer son stress et celui des appelants

Identifier dans le message d'appel les signes d'une détresse vitale ou médico-chirurgicale

Transmettre à l'appelant, et en fonction de sa situation, des informations pratiques

Synthétiser un message pour le transmettre à la régulation médicale Localiser la destination précise de l'intervention

Sélectionner les moyens d'intervention d'urgence les plus adaptés à la nature de l'appel Réaliser un radioguidage des équipes Maitriser les protocoles et consignes d'appels

Maitriser l'outil informatique

Centaure V4 et V5, SINUS, SAUVEE, Ordigarde, Thélys (logiciel ambulance privée), Word, Excel, Synergie...

Maitriser les différents systèmes radio Maitriser la téléphonie

Maitriser la recherche de personne et la fonction programmation

Organiser les conférences téléphoniques entre les différents intervenants (médecins régulateurs, spécialisés) Aptitudes professionnelles Physiques/psychologiques Etre discret, calme, diplomate.

Etre maître de soi en situations de stress, d'urgence, de conflit, de charge de travail importante Relationnelles

Disposer d'une aisance relationnelle, d'empathie, de respect, de bienséance, d'écoute active, de questionnement adapté, de reformulation Spécifiques

Avoir un intérêt pour la profession et une grande conscience professionnelle Etre ponctuel et assidu Conditions particulières d'exercice du métier : Travail posté en semaine, week-ends et jours féries

Annonce n°346998 publiée le 12/02/2026 par un
établissement de santé

21/01/2026 - Chargé de communication H/F (Centre Hospitalier d'Arras Arras)

• Pas-de-Calais (62)
• Arras
• CDD (Salarié)

L'ÉTABLISSEMENT :

Etablissement public de santé, le Centre Hospitalier d'Arras (CHA) s'investit fortement dans la prise en charge de la population de l'Artois et du Ternois, à tout âge de la vie. Depuis le 1er juillet 2016, le CHA s'est uni aux Centres Hospitaliers du Ternois et de Bapaume, dans le cadre du Groupe Hospitalier Artois-Ternois (GHAT), dont il est l'établissement support. LE POSTE :

Le/ La chargé(e) de communication met en uvre, au sein de l'équipe communication, la politique de communication globale de l'établissement en proposant et en conduisant des campagnes de communication vers différents publics en interne et en externe.

Le Groupe Hospitalier Artois Ternois occupe une place centrale dans le paysage sanitaire du territoire Artois-Ternois. Il est à la fois un lieu de soins, un employeur de référence, un acteur de prévention et un partenaire institutionnel de nombreux réseaux de santé. Dans ce contexte, la communication externe ne se limite pas à transmettre des informations pratiques : elle a pour mission de renforcer le lien de confiance avec les usagers, de promouvoir les actions de l'hôpital, et de faire connaître ses valeurs et ses engagements à l'ensemble de la population. Missions :

Promouvoir l'image des services et établissements qui composent le Groupement Hospitalier Artois Ternois

Intégrer des contenus sites web et intranet dans un contexte de refonte des sites actuels Assurer la captation et montage de vidéo

Rédiger et publier les actualités sur les réseaux sociaux (notamment YouTube, Twitter et LinkedIn) en produisant des contenus attractifs et variés

Elaborer différents supports de communication : livret, flyer, plaquette, etc.

Accompagner l'organisation des événements : journée de santé publique, cérémonies, rencontres ville hôpital, etc.

Rédiger les articles des supports d'information de l'établissement à l'usage interne, des partenaires extérieurs ou des professionnels de ville

Gérer les relations avec la presse

communiqué de presse, veille, etc.

Vous adopterez une approche de terrain, en allant au contact des professionnels, en identifiant leurs besoins et en proposant des outils de communication adaptés.

Vous contribuerez à la sélection et à la hiérarchisation des informations relatives à la vie de l'établissement afin d'en assurer la bonne diffusion en interne et en externe.

Vous serez garant(e) de la bonne utilisation de la charte graphique dans les projets transversaux menés par les services. PROFIL RECHERCHÉ : Prérequis :

Diplôme ou formation spécialisée dans le domaine de la Communication Diplôme ou formation spécialisée en audiovisuel/vidéo Expérience conseillée : Connaissance du milieu hospitalier Savoir faire requis :

Rédiger et mettre en forme des articles, notes et documents et/ou rapports (style journalistique, écriture web); Assurer la captation et le montage de vidéo Intégrer des contenus sites internet

Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations S'exprimer en public Savoir être : Sens des relations humaines ; Travail en équipe Rigueur Ecoute Créativité Force de propositions Organisation et méthodologie Réactivité Discrétion Spécificités du poste : Horaires de jour du lundi au vendredi (forfait jours)

Déplacements sur l'ensemble des sites du Groupe hospitalier Artois Ternois

Poste à 50 %, avec possibilité d'évolution vers un temps plein (100 %).

Annonce n°345044 publiée le 21/01/2026 par un
établissement de santé