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03/08/2026 - Chargé des relations avec les usagers (H/F) (Centre hospitalier spécialisé de la Savoie Chambéry)

• Savoie (73)
• Chambéry
• CDI (Salarié)
• Détachement (Salarié)
• Mutation (Salarié)

Intitulé du poste

Chargé(e) des relations avec les usagers et assistant(e) de direction

Service de rattachement

Direction du Patient et des Affaires Générales

Type d'offre

contractuel / mutation

Temps de travail

100 %

Grade

Adjoint des cadres (catégorie B)

Horaires

en journée du lundi au vendredi

Poste vacant à compter

1er septembre 2026

Présentation du CHS de la Savoie Le CHS de la Savoie est un établissement public de santé dont la mission est de dispenser des soins en santé mentale (psychiatrie générale adulte, psychiatrie infanto juvénile, psychopathologie de l'adolescent) à la population de l'ensemble du département de la Savoie, soit plus de 440.000 habitants. Sa mission est de prender en charge et d'accompagner toute personne nécessitant des soins, dans une visée de prévention, de diagnostic, de soins et de réhabilitation sociale pour l'ensemble du département découpé en secteurs géographiques : 4 secteurs pour les adultes, 3 Intersecteurs pour les enfants et un service départemental pour les adolescents. Le CHS de la Savoie propose une offre de soins diversifiée : hospitalisation complète, consultations, prises en charge à temps partiel, accueil familial thérapeutique.... et de proximité à travers l'implantation de structures de consultation sur le département de la Savoie : Centre médico-psychologiques, Centre d'Activité Thérapeutique et de Temps de Groupe et Hôpitaux de Jour. Le CHS de la Savoie en quelques chiffres (données 2025) : 139 lits d'hospitalisation complète (Adultes et enfants) 37 structures extra hospitalières (CMP / CATTG / HJ) 100 places d'hôpital de jour 30 places accueil familial thérapeutique (AFT) Maison d'accueil spécialisée : 47 lits Environ 892 ETP non médicaux et 60 ETP médicaux Budget : 73 M

Présentation de la DPAG La Direction du Patient et des Affaires Générales (DPAG) assure le pilotage de la direction du patient des affaires générales, de la communication - culture archives et centre de ressources documentaires, du bureau des admissions, de la régie-recette et du mandataire judiciaire à la protection des majeurs. La DPAG est composée de plusieurs services : Parcours patient : o Bureau des admissions, assurant le suivi des séjours hospitaliers et circuit des soins sans consentement (en interface tribunal judiciaire, ARS, Préfecture), la facturation, l'identito-vigilance ; o Accueil ; o Accompagnement des majeurs protégés (encadrement du mandataire judiciaire à la protection des majeurs, préposé de l'établissement) et service de la régie des patients o Relations avec les usagers : animation de la commission des usagers, participation au comité des usagers du GHT Savoie-Belley o Coordination des aumôneries et laïcité (espace de recueillement) o Maison des usagers.

Affaires générales

o Partenariats dans le domaine sanitaire (liens avec les médecins de ville, centres hospitaliers, CPTS), médico-social (du handicap et du vieillissement), social (bailleurs, municipalités, CLSM), pénitentiaire, liens avec les usagers, la justice, la police, etc. o Participation au fonctionnement institutionnel et gouvernance : pôles, comité de pilotage des équipes mobiles, maison des adolescents de Savoie o Juridique et veille réglementaire. o Communication. o Culture. o Valorisation du patrimoine. o Centre de ressources documentaires. o Archives médicales et administratives.

Le Secrétaire Général assure la Direction Patient et des Affaires Générales avec une adjointe du Directeur responsable des affaires juridiques et de la gestion de projets. La personne chargée des relations aves les usagers (PCRU) est placée sous l'autorité du Secrétaire Général en chare de la Direction du Patient et des Affaires Générales. Elle est l'interlocutrice des usagers, des représentants des Usagers de l'établisement ainsi que des représentants des cultes. Elle développe et met en uvre la politique relative aux droits des usagers et des associations de patients, en coordination avec les différents acteurs internes et externes. Description des missions

1/ Chargé(e) des relations avec les usagers (PCRU) et les représentants des cultes :

Sous l'autorité du directeur, la personne doit contribuer à la promotion des droits des usagers, à l'amélioration continue de la qualité de leur prise en charge et au développement de la démocratie sanitaire au sein de l'établissement en s'appuyant sur le projet des Usagers du projet d'établissement. À ce titre, la personne est chargée de :

Accueillir par téléphonique ou en physique, écouter et orienter les usagers et leurs proches ;

Assurer le traitement, le suivi et l'analyse des plaintes, réclamations et demandes formulées par les usagers en lien avec la CDU, la Direction des soins et de la qualité/gestion des risques, les médiateurs médicaux et non médicaux et l'adjoint du directeur en charge des affaires juridiques : réception des plaintes et réclamations, envoi des demandes d'informations et de renseignements dans les unités de soins, synthése des éléments reçus et rédaction des courriers de réponse, relance des services en veillant à garantir le respect d'un délai raisonnable de traitement, organisation et suivi des entretiens des médiations en santé ;

Préparer et suivre les réunions de la CDU et de la CDU restreinte : élaboration de l'ordre du jour, préparation des dossiers à présenter à la CDU, rédaction des compte-rendu, suivi des décisions, accompagnement des représentants des usagers dans l'exercice de leur mandat ; Suivi de la Maison des Usagers ;

Assurer le recueil et le traitement des demandes d'accès aux dossiers médicaux par les patients et leurs ayants droits : courriers aux services, aux demandeurs, relances, suivi facturation des frais d'envoi et de copies, enregistrement sur le tableau de suivi) et préparation des éléments, synthèses pour la CDU ;

Animer les relations avec les représentants des Usagers et les associations partenaires de l'établissement afin de trouver ensemble des actions en vue d'améliorer le fonctionnement de l'établissement et/ou la prise en charge des patients (JEDS, SISM etc.) ;

Participer à la démarche de certification qualité HAS versant usagers et droits des patients ;

Contribuer aux projets impliquant les usagers et l'expérience patients ;

Participation hebdomadaire à la Délégation Qualité contribuant ainsi à l'articulation entre le volet relations-usagers et le volet qualité de l'établissement ;

Coordonner les procédures relatives aux relations aves les usagers, suivre et actualiser les tableaux de bord ;

Préparation et suivi de la Commission Laïcité : élaboration de l'ordre du jour, rédacton du compte-rendu, animation du lien avec les représentants des cultes, suivi de l'espace de recueillement ;

Veille sur la communication de la direction (affichages, intranet, internet) ; 2/ Suivi administratif des conventions de partenariat :

Sous l'autorité du directeur et en appui de l'adjointe de direction responsable des affaires juridiques et chargée du pilotage des partenariats, l'assistante de direction assure le suivi administratif, documentaire et logistique des conventions de partenariat de l'établissement. À ce titre, la personne est chargée de :

Assurer la gestion administrative du portefeuille des conventions de partenariat de l'établissement ;

Tenir à jour le tableau de suivi des conventions (partenaires, objet, dates de signature, échéances, renouvellements, avenants, référents internes concernés) ;

Veiller au respect des échéances administratives et signaler à l'adjointe de direction les conventions arrivant à terme ou nécessitant une actualisation ;

Assurer le circuit de signature des conventions et avenants, en lien avec les partenaires et les services concernés ;

Organiser l'archivage physique et numérique des conventions conformément aux procédures de l'établissement ;

Préparer les éléments administratifs nécessaires aux travaux conduits par l'adjointe de direction dans le cadre du pilotage des partenariats ;

Organiser mtériellement les réunions de négociation, de suivi ou de bilan des partenariats : convocations, réservation de salles, préparation et diffusion des documents, gestion des aspects logistiques ;

Etablir les comptes rendus de réunions et assurer leur diffusion aux interlocuteurs concernés. ;

Assurer le suivi des demandes d'informations et relances administratives auprès des partenaires ;

Contribuer à la production d'indicateurs de suivi et à la préparation des bilans annuels des partenariats ;

3/ Gestion du secrétariat du Directeur et des affaires générales :

Sous l'autorité du directeur et en appui de l'adjointe de direction responsable des affaires juridiques et chargée du pilotage des partenariats, la personne assure au global le secrétariat administratif de la DPAG. À ce titre, la personne est chargée de :

Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques ; Prise de notes, frappe et mise en forme des documents ; Prise de rendez-vous / gestion des agendas ;

Organisation de réunions, visites, conférences, événements ; Reproduction et diffusion de documents, de dossiers ;

Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage) ;

Centralisation du rapport d'activité, suivi et mise à à jour de tout document d'organisation et de fonctionnement de la DPAG ;

Réception et suivi des réservations de l'auditorium et missions associées (convention, facturation, accueil, information) ; Suivi du paiement des intervenants ; Gestion des consommables et de la papeterie du service ;

Coordination du suivi et de l'actualisation de l'affichage institutionnel (accueil et unités de soins) ;

Réalisation, saisie, réponse et exploitation d'enquêtes, d'entretiens, relatifs à son domaine d'activité ;

Assure le remplacement de l'assistante de la direction générale durant la période des congés ; Positionnement dans la structure

Liaisons hiérarchiques

Secrétaire Général en charge de la Direction du Patient et des Affaires Générales

Liaisons fonctionnelles

Directeur de l'établissement et directions fonctionnelles Adjointe du Secrétaire Général en charge de la Direction du Patient et des Affaires Générales Représentants des usagers Membres de la CDU Médiateurs médicaux et non médicaux Médecins Cadres Coordinatrice des secrétaires médicales Coordinatrice des assistantes sociales

Compétences requises

Maîtriser les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams) Élaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, de visites Concevoir, formaliser et adapter des procédures, protocoles, consignes relatives à son domaine de compétence Savoir communiquer avec différents interlocuteurs ; identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel ; adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques, dans son domaine de compétence Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures ; appliquer les méthodes de classement et archivage Identifier, analyser, évaluer et prévenir les risques relevant de son domaine, définir les actions correctives/préventives Concevoir et exploiter des enquêtes Évaluer la satisfaction des patients / des clients / des personnels Avoir le sens de l'accueil et de la disponibilité Etre rigoureux et méthodique Respecter le secret professionnel, faire preuve de discrétion

Qualifications

Formation juridique appréciée Connaissance de l'organisation hospitalière Connaissance du secteur psychiatrique apprécié Expérience appréciée dans le domaine du secrétariat Expérience appréciée dans la conduite de tâches et le suivi de dossiers en autonomie Dossier de candidature et délai

Les personnes intéressées et disposant des compétences requises peuvent adresser leur candidature (lettre + curriculum vitae) à l'attention du Directeur chargé des ressources humaines et des affaires médicales (drh@chs-savoie.fr) avant le 2 septembre 2026. M. BENEVISE, Directeur des Affaires Générales

Annonce n°365526 publiée le 03/08/2026 par un
établissement de santé

23/07/2026 - Technicien d'Information Médicale (Centre hospitalier d'Albertville ALBERTVILLE)

• Savoie (73)
• Albertville
• CDD (Salarié)
• CDI (Salarié)

Le technicien d'information médicale (H/F) contribue à la production, au contrôle et à la valorisation de l'information médicale de l'établissement. Vous assurez le recueil, le codage et la qualité des données d'activité (PMSI) des séjours des patients, dans le respect de la réglementation, de la confidentialité et des règles de bonnes pratiques, afin de garantir une description fidèle de l'activité et une juste valorisation des recettes de l'établissement. Activités principales :

Recueil et codage des données médico-administratives des séjours (diagnostics et actes) selon les classifications en vigueur (CIM-10, CCAM) pour les champs MCO, SMR et/ou psychiatrie. Contrôle de l'exhaustivité et de la qualité des résumés d'unité médicale (RUM) et des résumés de sortie (RSS). Détection et correction des erreurs, anomalies de codage et de mouvement, en lien avec les services de soins et les praticiens. Participation à l'optimisation du codage dans le respect des règles de facturation (guide méthodologique, notices techniques ATIH). Groupage des séjours et suivi des tableaux d'activité. Extraction, mise en forme et transmission des données d'activité (télétransmission des fichiers à l'ATIH). Participation aux contrôles internes de la qualité des données et à la préparation des contrôles externes (assurance maladie). Connaissance des règles d'archivage et gestion des dossiers patients. Relations professionnelles :

Médecin responsable et équipe du DIM (médecins, cadre, techniciens). Praticiens et cadres des services de soins (pour la fiabilisation du codage). Services administratifs : bureau des entrées, facturation, contrôle de gestion. Service des archives médicales et service informatique. Organismes externes : ATIH, Assurance Maladie,

Compétences requises

Savoirs

Connaissance du PMSI (guide méthodologique) et des classifications (CIM-10, CCAM) et des règles de codage actes et diagnostics. Connaissance de l'organisation hospitalière et du vocabulaire médical. Notions de réglementation relative à la protection des données de santé et au secret médical. Savoir-faire

Maîtrise des logiciels de codage et de groupage et du dossier patient informatisé. Maîtrise des outils bureautiques (tableur, requêtes, tableaux de bord). Capacité d'analyse, de contrôle et de fiabilisation des données. Organisation, rigueur et respect des délais de transmission. Savoir-être

Discrétion et respect absolu de la confidentialité. Rigueur, méthode et sens de l'exactitude. Autonomie et capacité de travail en équipe. Qualités relationnelles et pédagogie dans les échanges avec les services de soins. Formation et expérience

Diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine du secrétariat médical, de la santé ou de la statistique. Formation au codage PMSI / diplôme de technicien de l'information médicale apprécié. Une expérience en établissement de santé ou en DIM constitue un atout

Conditions d'exercice

Travail de bureau sur poste informatique, en équipe au sein du DIM. Horaires de journée du lundi au vendredi Catégorie B - Grade TSH/AMA Poste à 100% à pourvoir à l'automne 2026 - CDI Déplacements possibles entre les sites d'Albertville et de Moûtiers.

Poste soumis au secret professionnel et à la confidentialité des données de santé Renseignements auprès du Docteur FLORENTIN, Médecin DIM CHAM : 04.79.89.54.98 ou mme BROCCO, TIM : 04.79.89.55.98

Annonce n°364495 publiée le 23/07/2026 par un
établissement de santé

10/07/2026 - Gestionnaire carrière et paie site d'Aix les Bains (Centre hospitalier Métropole Savoie AIX-LES-BAINS)

• Savoie (73)
• Chambéry
• CDD (Salarié)

Un poste de gestionnaire carrières/paie sera à pourvoir à la direction des ressources humaines à 100 % sur le site d'Aix les Bains. Le gestionnaire carrière et paie participe au respect et à la mise en uvre du cadre réglementaire relatif à la carrière et la paie du personnel non médical au sein de l'établissement. Il contribue également aux différents projets d'évolution du secteur. CDD de 6 mois Missions et activités

Accueil physique et téléphonique des agents (salariés, ) selon horaires de permanence et réponse aux courriers et courriels dans les domaines : carrière, paie Traitement de la paie et de la carrière des agents

Traitement des charges patronales mensuelles, trimestrielles, annuelles

Gestion administrative collective et individuelle des agents Gestion et traitement de données Rédaction de courriers

Renseignement au fil de l'eau de bases de données, tableaux de bord,

Gestion des éléments constitutifs du dossier individuel des agents (portefeuille du recrutement à la retraite) Classement dématérialisé des dossiers agents Préparation des dossiers pour rendez-vous

Production et transmission aux administrations de documents justificatifs Préparation de données statistiques Vérification des erreurs de gestion et saisie Cet emploi exige les compétences suivantes :

Accueil, information et orientation des salariés (physique et téléphonique) Aisance rédactionnelle

Connaissance en ressources humaines, fonctionnement des Etablissement publics de santé, statut de la FPH Maîtrise des outils bureautiques pack office Connaissance des logiciels métiers

Professionnalisme, rigueur et organisation, gestion du temps

Discrétion, respect du secret professionnel et esprit d'équipe Sens relationnel, diplomatie et disponibilité Temps de travail - Horaires - Rémunération

Selon planning établi sur des amplitudes horaires de 37H30 par semaine du lundi au vendredi. Amplitude horaire 8H00-16h30 Décompte horaire, soit 37h30 et 14 jours de RTT

salaire 1812 nets avant impôts recrutement@ch-metropole-savoie.fr

Annonce n°363383 publiée le 10/07/2026 par un
établissement de santé

10/07/2026 - Assistant Cellule juridique des marchés (Centre hospitalier Métropole Savoie CHAMBERY)

• Savoie (73)
• Chambéry
• CDI (Salarié)

La Direction des achats du Centre Hospitalier Métropole Savoie recherche un(e) assistant(e) pour la Cellule juridique des marchés à compter du 1er septembre 2026. Le poste est basé à Chambéry.

La Cellule juridique du CHMS assure la passation et la gestion des marchés publics pour les centres hospitaliers du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Savoie Belley composé de 7 établissements : CH Métropole Savoie, CH Bugey Sud, CH Bourg St Maurice, CH Vallée de la Maurienne, CH Albertville-Moûtiers, CH St Pierre d'Albigny, CHS de la Savoie. Missions et Activités

Rédiger les pièces juridiques du dossier de consultation : le règlement de la consultation, le cahier des clauses administratives particulières, l'acte d'engagement. Publier les avis de marchés auprès des plateformes dématérialisées et des journaux officiels.

Ouvrir les plis et vérifier la régularité des candidatures, transmettre les offres avec la grille d'ouverture des plis aux acheteurs. S'assurer de la conformité juridique du rapport d'analyse des offres.

Assurer le suivi administratif au sein de la Cellule des marchés : - Rédiger les courriers auprès des sociétés retenues et non retenues, ainsi que les courriers de réponse aux sociétés non retenues demandant les raisons de choix. - Rédiger et contrôler l'acte d'engagement et les autres pièces contractuelles du marché. - Notifier les marchés. - Rédiger les avenants. - S'assurer de la conformité des demandes de révisions de prix en lien avec l'acheteur. - Transmettre les pièces du marché à la Trésorerie Principale et à l'acheteur. - Rédiger différents types de convention. Gérer l'archivage de la Cellule des marchés.

Assister la mise en place du logiciel de gestion des marchés publics.

Apporter des solutions juridiques aux problématiques rencontrées par les services. La Cellule juridique des marchés est composée de trois personnes : la responsable de la Cellule marchés et deux assistants juridiques - un poste d'assistant juridique à pourvoir.

Relations fonctionnelles

Acheteurs ou experts au CHMS ou dans les autres établissements du GHT.

Cet emploi est placé sous la responsabilité de la Responsable de la Cellule des Marchés Poste à temps plein du lundi au vendredi sur le site de Chambéry.

Possibilité de télétravail en accord avec le Directeur des achats et selon l'organisation établie au sein de la Cellule marchés.

Des déplacements peuvent être organisés sur les établissements du GHT Compétences et qualités requises

Une première expérience en lien avec les marchés publics est souhaitée Connaissance juridiques et achats, Orienté résultats, sens du service client Autonome dans l'organisation de son travail Rigoureux, organisé, dynamique Capacité d'analyse, de synthèse et solides aptitudes rédactionnelles, discrétion professionnelle Sens des relations humaines et du travail en équipe, aptitude à la négociation et à la pédagogie Souplesse, excellent relationnel Bonne maitrise des outils informatiques du Pack Office, ouvert aux outils informatiques (une formation en interne sera assurée pour l'utilisation du logiciel de rédaction des marchés).

Niveau d'étude souhaité

Bac +3, études de droit recrutement@ch-metropole-savoie.fr

Annonce n°363410 publiée le 10/07/2026 par un
établissement de santé