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12/06/2026 - RESPONSABLE QUALITE, GESTION DES RISQUES (Centre hospitalier spécialisé de la Savoie Chambéry)

• Savoie (73)
• Chambéry
• CDI (Salarié)
• Détachement (Salarié)
• Mutation (Salarié)

Poste de Responsable du service Qualité, Gestion des Risques à temps plein (100%)

Poste à pourvoir le

1er octobre 2026

Horaires

en journée du lundi au vendredi ; forfait jours.

Contexte :

Le CHS de la Savoie est un établissement public de santé mentale couvrant l'ensemble du département de la Savoie. Il dispose de plusieurs unités d'hospitalisation, de structures extrahospitalières et d'un fort engagement dans les démarches de prévention, d'inclusion et de rétablissement. Il intègre des unités et dispositifs médicosociaux.

Dans le cadre de sa politique qualité et sécurité des soins, le CHS recrute un(e) Responsable Qualité et Gestion des Risques pour piloter les démarches d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et accompagner les équipes. Profil attendu :

Possession d'un diplôme d'ingénieur qualité et/ou expérience professionnelle avec un niveau d'encadrement suffisant, complétée par un DU ou un Master dans le domaine concerné. Connaissance du secteur hospitalier appréciée.

Sensibilité aux enjeux de santé mentale et aux approches centrées sur l'usager.

Service de rattachement

Direction des Soins, de la Qualité et de la Gestion des risques

Relations hiérarchiques :

• N+2 Directeur, chef d'établissement ;
• N+1 Directrice des Soins, de la Qualité et Gestion des risques.

Relations fonctionnelles :

• Ensemble des directions fonctionnelles ;
• Communauté Médicale de l'établissement, notamment le président de la Commission Médicale d'Etablissement (CME), le médecin coordonnateur des risques associés aux soins (CGRAS), les chefs de pôle, chefs de service ;
• Responsables de processus et des vigilances ;
• Encadrement : cadres supérieurs de santé, cadres de santé, responsables de service techniques, logistiques, administratifs ;
• Equipes de terrain, tous services.

Missions

Management

Conduire des projets en lien avec les priorités de l'institution ;

Au regard de son expertise, conseiller les décideurs concernant les choix, les projets, les activités du domaine d'activité ;

Animer et piloter les comités de pilotage et groupes institutionnels dédiés au management de la qualité et gestion des risques, exemples : CoPil Qualité, Comité Vigilances/Risques, Comité de suivi des évènements indésirables, Comité de l'expérience patient ;

Accompagner la déclinaison opérationnelle et intégrée de la démarche qualité au sein des pôles, services et unités fonctionnelles en lien avec la gouvernance des pôles (médecins chefs de pôle, directeurs référents de pôle et cadres supérieurs de santé assistants de pôle) ;

Apporter l'appui méthodologique aux groupes de travail institutionnels ;

Contribuer à la dynamique de la culture qualité et gestion des risques au sein de l'établissement ;

Assurer le management du service qualité et gestion des risques : 1 CSS à 20% (mission transversale, 2 CS à 10% (référents qualité institutionnels), 1 assistante ;

Être force de proposition et porteur d'actions internes comme externes permettant de soutenir la lisibilité et la dynamique institutionnelle : semaine de la sécurité des patients, réponse aux appels à projets, appels à manifestation d'intérêt, etc. ; Assurer une veille spécifique à son domaine d'activité. Qualité :

Définir et suivre la politique qualité en lien avec la direction, le président de la Commission Médicale d'Etablissement et les instances ;

Piloter et accompagner la mise en uvre et l'évaluation de la démarche Qualité et Gestion des Risques au sein de l'établissement notamment dans le cadre de la préparation et de la conduite des démarches de certification et d'évaluation HAS (sanitaire et médicosocial) ;

Maîtriser les outils méthodologiques (méthodes HAS, gestion des risques a priori et a posteriori, audits, évaluations des pratiques, analyses et suivi des plans d'action) ;

Suivre le plan d'actions en y associant des indicateurs de résultats (PAQSS) ;

Développer et accompagner les actions liées aux droits et à l'expérience des usagers en lien avec la Direction du Patient et des Affaires Générales et la Commission des Usagers ;

Promouvoir et formaliser des outils de recueil et de synthèse des données qualité (enquêtes, indicateurs, tableaux de bord, etc.) ;

Participer activement aux travaux initiés dans le cadre du Groupement Hospitalier de Territoire Savoie-Belley : rencontres du REQUA, suivi et analyse des évènements indésirables inter-établissement notamment. Gestion des Risques/Sécurité

Gestion du système documentaire (mise en forme, diffusion, contrôle) ;

Accompagnement pédagogique des professionnels aux techniques et procédures qualité, et à leur application ;

Contribuer au déploiement de la culture sécurité : déclaration traitement des EI, accompagnement de l'encadrement dans l'analyse des EIGS (CREX/RMM/ALARM), développement des déclarations et analyses des presqu'accidents ;

Assurer un appui méthodologique à la démarche de gestion des risques professionnels (DUERP/PAPRIPACT) avec l'ensemble des différents acteurs (Direction, Services supports, service santé au travail, partenaires sociaux) ;

Participer à la mise à jour des plans blanc et bleu de l'établissement avec le déploiement d'exercices en lien avec la Direction du Patient et des Affaires Générales (DPAG). Attendus techniques

Maîtrise des référentiels HAS relatifs à la démarche de certification des établissements de santé et d'évaluation des établissements sociaux et médico-sociaux ainsi que des fiches pédagogiques et recommandations de bonnes pratiques HAS qui les accompagnent ; Maîtrise des outils de gestion des risques ;

Utilisation des concepts et outils adaptés au milieu psychiatrique et besoins identifiés ;

Conception de supports d'enquête et de traitement de données ainsi que de supports de communication adaptés et diversifiés ;

Conception, formalisation et adaptation des procédures, protocoles, modes opératoires ou consignes ;

Adaptation et utilisation d'un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire ;

Utilisation d'outils bureautiques, de logiciels métiers et d'applications dédiées ;

Capacité rédactionnelle et de synthèse

rapport d'activité, comptes-rendus de réunions, relevés de conclusions, etc.

Attendus relationnels

Autonomie élevée et sens des priorités ;

Capacité d'initiative et de rendre-compte ; Sens du travail en équipe ; Aptitudes pédagogiques ;

Capacité à fédérer les équipes autour d'une culture qualité partagée ;

Capacités de synthèse orale et écrite ainsi que de prise de parole en public ;

Capacités de communication, d'écoute des professionnels et d'adaptation aux différents interlocuteurs en présence ; Adaptation et qualité d'organisation.

Annonce n°360286 publiée le 12/06/2026 par un
établissement de santé

18/05/2026 - Ingénieur Qualité-Gestion des risques - H/F (Etablissement Public de Santé Mentale de Saône-et-Loire SEVREY)

• Saône-et-Loire (71)
• Sevrey
• CDI (Salarié)

Descriptif du poste :

Missions du poste

généralités

Mettre en uvre la politique d'amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques de l'établissement ;

Garantir le respect des rôles et missions des représentants des usagers ;

Contribuer au développement de la culture qualité/sécurité des soins en lien avec les trios de pôles et à l'animation du réseau qualité : mise en place d'outils de suivi, accompagnement des référents qualité des services et structures de soins ;

Piloter la certification HAS et les évaluations externes de l'établissement.

Missions du poste

activités spécifiques

1) Gouvernance :

Contribuer, en lien avec le directeur QGDR-RU et le président de CME, à la définition de la politique d'amélioration continue de la QGDR de l'établissement ;

Concevoir et mettre en uvre le projet qualité-gestion des risques; Intervenir dans les instances ;

Animer et coordonner le Comité Qualité Gestion de Risques (CQGR) ainsi que la démarche d'amélioration continue en lien avec les objectifs de la certification HAS ; Rédiger le rapport d'activité annuel du service QGDR-RU ;

Participer à la préparation et à la conduite de réunions ou groupes de travail et le cas échéant, faire des présentations orales en réunions et instances en lien étroit avec le directeur adjoint ;

Coordonner les actions de communication interne et externe relatives à la démarche qualité et gestion des risques ;

Participer à la dynamique qualité gestion des risques du GHT. 2) Qualité :

Définir les actions d'amélioration de la qualité en relation avec les différents responsables des pôles et les groupes de travail thématiques ;

Conduire le Plan d'Action Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS) en coordonnant les différentes actions sur le plan institutionnel, au niveau des pôles et services et aider à l'appropriation des plans d'actions par les équipes de terrain ; En assurer le suivi et l'évaluation ;

Coordonner et concourir à la réalisation des audits dans les services, ainsi qu'aux actions d'évaluation des pratiques professionnelles (EPP) ;

Organiser et participer aux campagnes nationales et internes de recueil d'Indicateurs Qualité Sécurité des Soins (IQSS);

S'assurer de la bonne utilisation des outils de qualité (circuit des DEI et des vigilances, gestion documentaire) par le service qualité et les interlocuteurs des services ;

Assurer une veille réglementaire et proposer des améliorations continues des processus de gestion de la qualité ;

Mettre à jour les données QSS, le Reporting et les tableaux de bord ;

Sensibiliser les personnels aux enjeux de la qualité et accompagner les différents professionnels au plus proche des activités dans la mise en uvre effective de la démarche d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins ;

Manager la démarche de certification HAS en assurant la méthodologie, l'accompagnement et sa réalisation dans les services et structures de soins en lien avec les équipes concernées. 3) Gestion des risques :

Superviser le circuit de traitement informatisé des Événements Indésirables (EI) et animer la Cellule Fiches d'Événements Indésirables ;

Piloter l'analyse des EI et des Événements Indésirables Graves (EIG), notamment lors de Revue de Mortalité et de Morbidité (RMM) ou en Comité de Retour d'Expérience (CREX), et assurer la mise en place et le suivi des actions préventives et correctives ;

Établir, en lien avec le directeur adjoint, le programme de gestion des risques, incluant la cartographie des risques a priori et sa mise à jour régulière à partir de l'analyse des événements indésirables ;

Coordonner l'action des correspondants « vigilance » de l'établissement et assurer le lien avec les dispositifs de surveillance sanitaire et de régulation des risques ;

Contribuer à la sensibilisation et à la formation des équipes sur la gestion des risques et la démarche de signalement des événements indésirables ;

S'assurer de la mise en place et du suivi des plans d'actions liés à la gestion des risques et aux vigilances sanitaires ;

Participer à la mise à jour des Plan de Continuité d'Activité (PCA)/Plan de Reprise d'Activité (PRA) et à l'évaluation de leur effectivité. 4) Gestion documentaire :

Garantir la qualité de l'organisation et de la diffusion de la gestion documentaire au sein de l'établissement ;

Assurer la veille réglementaire et normative dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques;

Garantir l'accessibilité et la mise à jour des documents de référence, des protocoles et des procédures institutionnelles. 5) Relations avec les usagers :

Superviser les enquêtes de satisfaction des usagers en lien avec les directions et les services concernés;

Déployer des outils de mesure de la satisfaction et de l'expérience patient en s'appuyant sur les compétences des usagers (Commission Des Usagers) ;

Participer à l'analyse des plaintes et réclamations et proposer des actions d'amélioration pour renforcer la prise en compte des attentes des usagers ;

Participer à la Commission Des Usagers (CDU) en lien avec son Président. 6) Encadrement :

Assurer l'encadrement de l'équipe (3 techniciens QGDR) et l'organisation du travail ;

Animer et coordonner les activités des collaborateurs du service qualité - gestion des risques-Relations Usagers ;

Veiller à la montée en compétence des membres de l'équipe par l'accompagnement et la formation ;

Assurer la continuité de service en cas d'absence du directeur en charge de la qualité-gestion des risques et des relations avec les usagers. Profil recherché : Savoir-faire : Utilisation des outils/logiciels métier (Bluekango) ; Utilisation des outils bureautiques ;

Choix et utilisation des techniques et pratiques adaptées à son métier ;

Traitement et analyse de données recueillies dans le domaine de la Qualité-Gestion des Risques ; Gestion de projet relevant de son domaine de compétence ;

Management des ressources humaines et gestion des ressources matérielles ;

Recherche, sélection, exploitation et capitalisation des informations liées à la veille dans son domaine d'activité ;

Animation de groupes de travail, de formations, de réunions. Savoir-être : Sens des responsabilités/priorités ; Capacité à travailler en équipe ; Capacités relationnelles ; Adaptation aux changements et aux évolutions ; Capacité à convaincre ; Prise d'initiatives ; Autonomie ; Organisation ; Rigueur ; Prise de décision ; Réactivité ; Capacités rédactionnelles ; Respect de la confidentialité et secret professionnel.

Formation et/ou qualification

Formation de niveau Bac +5 master en qualité / gestion des risques ou équivalent.

Connaissances particulières

Expérience dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques en santé serait appréciée

Qualités professionnelles

Dynamisme, créativité et humanité.

Horaires

Forfait

Avantages du poste

20 RTT

Lettre de motivation obligatoire pour la prise en compte de la candidature.

Annonce n°357200 publiée le 18/05/2026 par un
établissement de santé

05/05/2026 - Responsables qualité, gestion des risques (Centre Hospitalier Auxonne)

• Côte-d'or (21)
• Auxonne
• Mutation (Salarié)

Le Centre Hospitalier d'Auxonne (CH GASTON ROUSSEL) recrute un responsable qualité, gestion des risques. Poste à pourvoir le 1er juin 2026 Poste à temps complet Mutation, CDI.

MISSIONS GÉNÉRALES

Définir, piloter et contrôler la mise en uvre de la politique et du plan d'actions qualité et gestion des risques de l'établissement. Garantir la conformité des actions aux référentiels par rapport aux exigences et aux réglementations en vigueur. Assurer la gestion des plaintes et des réclamations.

• Définir et mettre en uvre la démarche qualité et l'organisation de la gestion des risques en lien avec la Direction et le Président de la CME.
• Coordonner la démarche qualité et les procédures de certification et les diverses inspections.
• Coordonner la gestion des risques a priori et a posteriori en lien la communauté médicale et paramédicale.
• Co-animer les démarches qualité en lien avec la Cadre supérieure de santé, l'encadrement, les pharmaciens et médecins
• Démarche qualité gestion des risques, certifications et évaluations.
• Gestion documentaire qualité LOGICIEL BLUE KANGO,
• Gestion et suivi des plans d'actions,
• Formation des professionnels à l'utilisation du logiciel BLUE KANGO et aux vigilances,

Positionnement hiérarchique et relationnel :

Rattachement hiérarchique

Directeur du Centre Hospitalier d'Auxonne

Liaisons fonctionnelles :

• Les responsables des différents services de soins (médicaux et paramédicaux) pour mener avec eux les projets d'amélioration de la qualité/gestion des risques,
• Les responsables des autres services supports,
• Le Président et les membres de la CME,
• Les organismes de certification et d'accréditation, les organismes d'inspection et de contrôle,
• Les représentants des usagers,
• L'ARS,
• Les responsables qualité des autres établissements du GHT,
• Les usagers de l'établissement,

Grade

Personnel de catégorie A ou B

Missions spécifiques au poste :

A- Coordination de la démarche qualité et des procédures de certification :

• Il définit, en application des orientations et procédures de la Haute Autorité de Santé (HAS), la politique d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins, sous l'autorité du Directeur et, en lien avec le président de la Commission Médicale d'Etablissement (CME).
• Il pilote l'élaboration du Plan d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins, assure la mise en validation et le suivi, en lien avec les instances et comités de l'établissement.
• Il coordonne les procédures de certifications d'établissement et de secteurs spécialisés : certification HAS, évaluation du secteur médico-social.
• Il favorise le développement de la démarche qualité dans les services, notamment par le déploiement des analyses de pratiques professionnelles.
• Il met en uvre la gestion documentaire, assure la formalisation des procédures dans tous les secteurs d'activité et leur application opérationnelle.
• Il anime et/ou participe aux commissions en lien avec la qualité (CLUD, CLIN, CME, CDU).
• Il assure le suivi des indicateurs qualité et risques nationaux, institutionnels et déclinés par services, élabore et met à jour les tableaux de bord qualité et risques.

B- Coordination de la gestion des risques :

• Il gère et supervise le fonctionnement de la gestion des risques a priori (cartographie des risques par processus) et a posteriori (gestion des évènements indésirables), en lien avec la Cadre supérieure de santé, le pharmacien, le président de CME.
• Il anime et/ou participe aux commissions en lien avec la politique de gestion des risques (Cellule de gestion des risques, CSE).
• Il coordonne, anime et/ou participe à l'organisation des CREX et RETEX.

C- Gestion des plaintes et réclamations :

• Réception des plaintes, réclamations et éléments de satisfaction,
• Réception et analyse des questionnaires de satisfaction, envoi des résultats aux services,
• Réponse aux courriers de réclamations en lien avec la Cadre supérieure de santé,
• Proposition et organisation d'entretien, en lien avec la Cadre supérieure de santé et la Direction
• Proposition et organisation des médiations, en lien avec le médecin médiateur et la Direction

D- Commission des Usagers :

• Organisation et animation des CDU,
• Participation à la CDU du GHT,
• Intégration des représentants des usagers à la vie de l'établissement.
• COMPETENCES REQUISES :

Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail et/ou de contrôle, afférents au poste, Concevoir la cartographie des risques,

Concevoir, piloter et évaluer un projet, relevant de son domaine de compétence,

Définir et utiliser les techniques et pratiques adaptées à son métier,

Définir, conduire et évaluer la politique relative son domaine de compétence,

Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence,

Identifier/analyser des situations d'urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions,

Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel,

Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation,

Rechercher, sélectionner, exploiter et capitaliser les informations liées à veille dans son domaine, Capacités relationnelles et personnelles, Travail en équipe Sens de la communication Aisance relationnelle

Temps de travail

forfait cadre (19 RTT+ 25 CA annuels)

Pas de travail le week-end Pas de télétravail Pas de déplacements Expérience dans le domaine hospitalier exigée.

Personne à contacter pour candidater

Mme HADDI Nora [email protected]

Annonce n°355942 publiée le 05/05/2026 par un
établissement de santé

17/04/2026 - Ingénieur Qualité-Gestion des risques - H/F (Etablissement Public de Santé Mentale de Saône-et-Loire SEVREY)

• Saône-et-Loire (71)
• Sevrey
• CDI (Salarié)

Descriptif du poste :

Missions du poste

généralités

Mettre en uvre la politique d'amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques de l'établissement ;

Garantir le respect des rôles et missions des représentants des usagers ;

Contribuer au développement de la culture qualité/sécurité des soins en lien avec les trios de pôles et à l'animation du réseau qualité : mise en place d'outils de suivi, accompagnement des référents qualité des services et structures de soins ;

Piloter la certification HAS et les évaluations externes de l'établissement.

Missions du poste

activités spécifiques

1) Gouvernance :

Contribuer, en lien avec le directeur QGDR-RU et le président de CME, à la définition de la politique d'amélioration continue de la QGDR de l'établissement ;

Concevoir et mettre en uvre le projet qualité-gestion des risques; Intervenir dans les instances ;

Animer et coordonner le Comité Qualité Gestion de Risques (CQGR) ainsi que la démarche d'amélioration continue en lien avec les objectifs de la certification HAS ; Rédiger le rapport d'activité annuel du service QGDR-RU ;

Participer à la préparation et à la conduite de réunions ou groupes de travail et le cas échéant, faire des présentations orales en réunions et instances en lien étroit avec le directeur adjoint ;

Coordonner les actions de communication interne et externe relatives à la démarche qualité et gestion des risques ;

Participer à la dynamique qualité gestion des risques du GHT. 2) Qualité :

Définir les actions d'amélioration de la qualité en relation avec les différents responsables des pôles et les groupes de travail thématiques ;

Conduire le Plan d'Action Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS) en coordonnant les différentes actions sur le plan institutionnel, au niveau des pôles et services et aider à l'appropriation des plans d'actions par les équipes de terrain ; En assurer le suivi et l'évaluation ;

Coordonner et concourir à la réalisation des audits dans les services, ainsi qu'aux actions d'évaluation des pratiques professionnelles (EPP) ;

Organiser et participer aux campagnes nationales et internes de recueil d'Indicateurs Qualité Sécurité des Soins (IQSS);

S'assurer de la bonne utilisation des outils de qualité (circuit des DEI et des vigilances, gestion documentaire) par le service qualité et les interlocuteurs des services ;

Assurer une veille réglementaire et proposer des améliorations continues des processus de gestion de la qualité ;

Mettre à jour les données QSS, le Reporting et les tableaux de bord ;

Sensibiliser les personnels aux enjeux de la qualité et accompagner les différents professionnels au plus proche des activités dans la mise en uvre effective de la démarche d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins ;

Manager la démarche de certification HAS en assurant la méthodologie, l'accompagnement et sa réalisation dans les services et structures de soins en lien avec les équipes concernées. 3) Gestion des risques :

Superviser le circuit de traitement informatisé des Événements Indésirables (EI) et animer la Cellule Fiches d'Événements Indésirables ;

Piloter l'analyse des EI et des Événements Indésirables Graves (EIG), notamment lors de Revue de Mortalité et de Morbidité (RMM) ou en Comité de Retour d'Expérience (CREX), et assurer la mise en place et le suivi des actions préventives et correctives ;

Établir, en lien avec le directeur adjoint, le programme de gestion des risques, incluant la cartographie des risques a priori et sa mise à jour régulière à partir de l'analyse des événements indésirables ;

Coordonner l'action des correspondants « vigilance » de l'établissement et assurer le lien avec les dispositifs de surveillance sanitaire et de régulation des risques ;

Contribuer à la sensibilisation et à la formation des équipes sur la gestion des risques et la démarche de signalement des événements indésirables ;

S'assurer de la mise en place et du suivi des plans d'actions liés à la gestion des risques et aux vigilances sanitaires ;

Participer à la mise à jour des Plan de Continuité d'Activité (PCA)/Plan de Reprise d'Activité (PRA) et à l'évaluation de leur effectivité. 4) Gestion documentaire :

Garantir la qualité de l'organisation et de la diffusion de la gestion documentaire au sein de l'établissement ;

Assurer la veille réglementaire et normative dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques;

Garantir l'accessibilité et la mise à jour des documents de référence, des protocoles et des procédures institutionnelles. 5) Relations avec les usagers :

Superviser les enquêtes de satisfaction des usagers en lien avec les directions et les services concernés;

Déployer des outils de mesure de la satisfaction et de l'expérience patient en s'appuyant sur les compétences des usagers (Commission Des Usagers) ;

Participer à l'analyse des plaintes et réclamations et proposer des actions d'amélioration pour renforcer la prise en compte des attentes des usagers ;

Participer à la Commission Des Usagers (CDU) en lien avec son Président. 6) Encadrement :

Assurer l'encadrement de l'équipe (3 techniciens QGDR) et l'organisation du travail ;

Animer et coordonner les activités des collaborateurs du service qualité - gestion des risques-Relations Usagers ;

Veiller à la montée en compétence des membres de l'équipe par l'accompagnement et la formation ;

Assurer la continuité de service en cas d'absence du directeur en charge de la qualité-gestion des risques et des relations avec les usagers. Profil recherché : Savoir-faire : Utilisation des outils/logiciels métier (Bluekango) ; Utilisation des outils bureautiques ;

Choix et utilisation des techniques et pratiques adaptées à son métier ;

Traitement et analyse de données recueillies dans le domaine de la Qualité-Gestion des Risques ; Gestion de projet relevant de son domaine de compétence ;

Management des ressources humaines et gestion des ressources matérielles ;

Recherche, sélection, exploitation et capitalisation des informations liées à la veille dans son domaine d'activité ;

Animation de groupes de travail, de formations, de réunions. Savoir-être : Sens des responsabilités/priorités ; Capacité à travailler en équipe ; Capacités relationnelles ; Adaptation aux changements et aux évolutions ; Capacité à convaincre ; Prise d'initiatives ; Autonomie ; Organisation ; Rigueur ; Prise de décision ; Réactivité ; Capacités rédactionnelles ; Respect de la confidentialité et secret professionnel.

Formation et/ou qualification

Formation de niveau Bac +5 master en qualité / gestion des risques ou équivalent.

Connaissances particulières

Expérience dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques en santé serait appréciée

Qualités professionnelles

Dynamisme, créativité et humanité.

Horaires

Forfait

Avantages du poste

20 RTT

Annonce n°354230 publiée le 17/04/2026 par un
établissement de santé

30/03/2026 - Assistant(e) qualité en alternance (Centre Hospitalier Alpes Léman Contamine sur Arve)

• Haute-Savoie (74)
• Contamine-sur-Avre
• Stage (Salarié)

L'ÉTABLISSEMENT :

Le GCS est une structure de coopération qui regroupe en une personnalité juridique unique les coopérations institutionnelles entre trois établissements : le centre hospitalier Alpes Léman (CHAL) à Contamine sur Arve, les hôpitaux du Léman (HDL) à Thonon les bains et les Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc (HPMB) à Sallanches. Ces trois hôpitaux sont membres du « Groupement Hospitalier de Territoire » Léman Mont-Blanc, dont le GCS est une modalité de gestion.

Les activités du Laboratoire multi-sites du GCS GHT Léman Mont-Blanc comprennent entre autre :

La réalisation d'examens de biologie médicale de proximité, d'urgence 24h/24 et 7j/7 et d'examens spécialisés

La réalisation d'examens de biologie médicale délocalisée dans des services de soins des Hôpitaux du GCS La réalisation d'analyses d'hygiène hospitalière Un site avec centre de prélèvement LE POSTE :

L'assistant(e) qualité en Alternance sera impliqué(e) dans le pilotage et l'amélioration continue du système qualité, en appui direct à la responsable qualité.

ACTIVITES PRINCIPALES

Animation qualité

o Accompagnement des équipes dans la compréhension et l'appropriation des exigences qualité

o Participation à la formation/ sensibilisation du personnel à la démarche qualité

o Accompagnement des pilotes de processus dans la préparation des revues de processus

o Préparation/ Participation à des réunions de travail et/ou revue de contrat entre le LBM et ses clients et/ou prestataires.

o Elaboration/déploiement d'un outil de communication qualité Amélioration Continue

o Aide au traitement et suivi des dysfonctionnements/réclamations avec utilisation des outils d'aide à la résolution de problèmes

o Participation au suivi des analyses de risques par processus.

o Accompagnement des personnels dans l'identification, la mise en uvre et le suivi des plans d'actions d'amélioration

o Extraction et analyse des indicateurs de performance processus Ecoute client o Préparation d'enquêtes de satisfaction o Dépouillement et analyse des résultats d'enquête Audits internes / évaluations externes

o Participation à la préparation et au suivi des audits internes et audits externes o Participation à des audits internes Documentation

o Participation à la maîtrise documentaire du système qualité

o Mise à jour de documents lors d'évolutions organisationnelles ou réglementaires/normatives Outils/Matériels mis à disposition : o Logiciels Qualité « KALILAB/KALISIL » o

Ordinateur avec pack Office et accès au dossier informatique Laboratoire

CONDITIONS PARTICULIERES DE TRAVAIL

Contrat d'apprentissage en alternance BAC + 2 à BAC +5

L'assistant qualité H/F sera géographiquement basé sur un des 3 sites du Laboratoire selon sa convenance.

L'assistant qualité H/F est placé(e) sous l'autorité hiérarchique de l'administrateur du GCS, et du vice-administrateur, et sous le tutorat de la responsable qualité du GCS.

CV et lettre de motivation à adresser à la Direction des Ressources Humaines avant le 15/07/26 via le site internet du CHAL : www-ch-alpes-leman.fr

Référence à rappeler dans la candidature

AVP 38-2026

Prise de poste souhaitée

1er septembre 2026

PROFIL RECHERCHÉ :

CONNAISSANCES, COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES

o Formation qualité o Appétence pour le domaine des analyses médicales o Curiosité et sens de l'observation o Etre à l'aise en expression orale et écrite o Sens du travail en équipe o Rigueur o Bonne maitrise des outils bureautique

Annonce n°352267 publiée le 30/03/2026 par un
établissement de santé

23/03/2026 - Responsable Qualité H/F (Hôpital Metz)

• Moselle (57)
• Metz
• CDD (Salarié)
• Détachement (Salarié)
• Mutation (Salarié)

L'ÉTABLISSEMENT :

Le Centre Hospitalier Régional Metz-Thionville est un établissement multi-sites, composé de : l'hôpital Mercy (Metz), l'hôpital Bel Air (Thionville), l'hôpital Femme Mère Enfant de Metz, l'hôpital Femme Mère Enfant de Thionville, l'hôpital d'Hayange, l'hôpital Félix Maréchal (Metz), l'EHPAD Saint Jean, l'EHPAD Le Parc, ainsi que de services partagés avec l'HIA Legouest.

Avec plus de 1 900 lits et près de 7 000 professionnels, le CHR Metz-Thionville est l'établissement de santé le plus important du territoire Nord lorrain couvrant un bassin de population de 880 000 personnes et un champ d'activités complet, grâce notamment à des plateaux techniques modernes et des équipements de pointe. Le CHR est aussi le 1er employeur de Moselle.

Pour en savoir plus

Chiffres-cles-2024.pdf

Devenir un agent du CHR, c'est bénéficier :

• d'une politique de recrutement et de rémunération attractive
• de la possibilité d'effectuer une carrière complète au CHR
• d'une offre de formation riche et personnalisée
• d'un accompagnement à la promotion professionnelle
• d'une politique QVT (Qualité de Vie au Travail) active et attractive. Exemple: une salle de sport accessible 24/7 sur le site de l'hôpital Bel-Air de Thionville
• de la possibilité d'adhésion au CGOS (Comité de Gestion des Oeuvres Sociales) proposant un vaste panel d'offres réservées : CESU, chèques-vacances, abonnement sport, tarifs préférentiels locations, aide aux prêts...
• de la prise en charge partielle des frais de transport domicile-travail
• d'un service de restauration type self sur les sites de Mercy et Bel-Air (repas complet à moins de 5 )
• d'un parking gratuit

LE POSTE :

POSITION DANS LA STRUCTURE

Liaisons hiérarchiques Responsable du laboratoire Liaisons fonctionnelles Référents qualité Pilotes de processus

Ensemble du personnel du laboratoire en particulier le personnel d'encadrement (Cadres et cadre supérieur) et de management scientifique (Biologistes)

Direction Qualité et Gestion des Risques du CHR de METZ THIONVILLE

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS DU POSTE

Management de la qualité :

Garantit la conformité aux référentiels et aux réglementations en vigueur

Assure la gestion de la démarche qualité au niveau de tous les secteurs d'activités du laboratoire du GHT LN

Propose au responsable de laboratoire une politique qualité en cohérence avec les obligations légales et normatives, les projets du LBM et de l'établissement, ainsi que les objectifs et indicateurs associés

Participe à la mise en oeuvre de la politique qualité et l'atteinte des objectifs

Met en oeuvre le suivi et l'amélioration du système de management

Rend compte à la direction du laboratoire des performances du système de management et de tout besoin d'amélioration (revues de direction, réunion qualité)

Participe aux revues de processus et fourni une aide à leur préparation et à l'exploitation des données de sortie Veille au traitement impartial des réclamations

Suit l'état d'avancement de toutes les actions d'amélioration

Exploite les résultats des indicateurs qualité et les tableaux de bord Assure le suivi de la portée flexible Gestion documentaire :

Assure la veille documentaire des documents Cofrac et législatifs et participe à la diffusion de la culture qualité

Travaille en lien étroit avec les biologistes, le cadre supérieur et les cadres des trois sites pour la rédaction et la mise à jour des documents qualité. Audits :

Propose un planning des audits qualité internes et des revues de direction et suis leur avancement

Organise et/ou réalise des audits internes sur le SMQ, les processus, audits techniques Pilote l'enquête de satisfaction auprès des prescripteurs Revue de direction :

Prépare la revue de direction et participe à l'animation de la revue de direction Coordonne les évaluations Cofrac

Participe à l'élaboration, la planification et la mise en oeuvre des plans d'actions Formation :

Organise et met en oeuvre les formations internes en Assurance Qualité conformes aux exigences de la norme NF EN ISO 15 189 Forme et sensibilise les nouveaux arrivants à la qualité. REMPLACEMENT EN CAS D'ABSENCE

La suppléance du responsable qualité est assurée par le responsable qualité suppléant (Cf. organigramme du laboratoire du GHT) PROFIL RECHERCHÉ : QUALIFICATIONS et QUALITÉ REQUISES

Expérience professionnelle dans les laboratoires de biologie médicale

Diplôme universitaire ou autre formation qualifiante à la norme NF EN ISO 15189

Aptitudes rédactionnelles et maîtrise des outils qualité (environnement Windows, logiciels qualité).

Capacité d'écoute et d'expression (orale et écrite) et aptitudes relationnelles.

Esprit critique, d'analyse et de synthèse, intégrité, rigueur et honnêteté intellectuelle.

Capacité à mener une réunion de travail, capacités relationnelles et diplomatie avec les différents responsables/ adhésion des audités aux constats d'audit et aux recommandations émises.

Annonce n°351389 publiée le 23/03/2026 par un
établissement de santé