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17/04/2026 - Ingénieur Qualité-Gestion des risques - H/F (Etablissement Public de Santé Mentale de Saône-et-Loire SEVREY)

• Saône-et-Loire (71)
• Sevrey
• CDI (Salarié)

Descriptif du poste :

Missions du poste

généralités

Mettre en uvre la politique d'amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques de l'établissement ;

Garantir le respect des rôles et missions des représentants des usagers ;

Contribuer au développement de la culture qualité/sécurité des soins en lien avec les trios de pôles et à l'animation du réseau qualité : mise en place d'outils de suivi, accompagnement des référents qualité des services et structures de soins ;

Piloter la certification HAS et les évaluations externes de l'établissement.

Missions du poste

activités spécifiques

1) Gouvernance :

Contribuer, en lien avec le directeur QGDR-RU et le président de CME, à la définition de la politique d'amélioration continue de la QGDR de l'établissement ;

Concevoir et mettre en uvre le projet qualité-gestion des risques; Intervenir dans les instances ;

Animer et coordonner le Comité Qualité Gestion de Risques (CQGR) ainsi que la démarche d'amélioration continue en lien avec les objectifs de la certification HAS ; Rédiger le rapport d'activité annuel du service QGDR-RU ;

Participer à la préparation et à la conduite de réunions ou groupes de travail et le cas échéant, faire des présentations orales en réunions et instances en lien étroit avec le directeur adjoint ;

Coordonner les actions de communication interne et externe relatives à la démarche qualité et gestion des risques ;

Participer à la dynamique qualité gestion des risques du GHT. 2) Qualité :

Définir les actions d'amélioration de la qualité en relation avec les différents responsables des pôles et les groupes de travail thématiques ;

Conduire le Plan d'Action Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS) en coordonnant les différentes actions sur le plan institutionnel, au niveau des pôles et services et aider à l'appropriation des plans d'actions par les équipes de terrain ; En assurer le suivi et l'évaluation ;

Coordonner et concourir à la réalisation des audits dans les services, ainsi qu'aux actions d'évaluation des pratiques professionnelles (EPP) ;

Organiser et participer aux campagnes nationales et internes de recueil d'Indicateurs Qualité Sécurité des Soins (IQSS);

S'assurer de la bonne utilisation des outils de qualité (circuit des DEI et des vigilances, gestion documentaire) par le service qualité et les interlocuteurs des services ;

Assurer une veille réglementaire et proposer des améliorations continues des processus de gestion de la qualité ;

Mettre à jour les données QSS, le Reporting et les tableaux de bord ;

Sensibiliser les personnels aux enjeux de la qualité et accompagner les différents professionnels au plus proche des activités dans la mise en uvre effective de la démarche d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins ;

Manager la démarche de certification HAS en assurant la méthodologie, l'accompagnement et sa réalisation dans les services et structures de soins en lien avec les équipes concernées. 3) Gestion des risques :

Superviser le circuit de traitement informatisé des Événements Indésirables (EI) et animer la Cellule Fiches d'Événements Indésirables ;

Piloter l'analyse des EI et des Événements Indésirables Graves (EIG), notamment lors de Revue de Mortalité et de Morbidité (RMM) ou en Comité de Retour d'Expérience (CREX), et assurer la mise en place et le suivi des actions préventives et correctives ;

Établir, en lien avec le directeur adjoint, le programme de gestion des risques, incluant la cartographie des risques a priori et sa mise à jour régulière à partir de l'analyse des événements indésirables ;

Coordonner l'action des correspondants « vigilance » de l'établissement et assurer le lien avec les dispositifs de surveillance sanitaire et de régulation des risques ;

Contribuer à la sensibilisation et à la formation des équipes sur la gestion des risques et la démarche de signalement des événements indésirables ;

S'assurer de la mise en place et du suivi des plans d'actions liés à la gestion des risques et aux vigilances sanitaires ;

Participer à la mise à jour des Plan de Continuité d'Activité (PCA)/Plan de Reprise d'Activité (PRA) et à l'évaluation de leur effectivité. 4) Gestion documentaire :

Garantir la qualité de l'organisation et de la diffusion de la gestion documentaire au sein de l'établissement ;

Assurer la veille réglementaire et normative dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques;

Garantir l'accessibilité et la mise à jour des documents de référence, des protocoles et des procédures institutionnelles. 5) Relations avec les usagers :

Superviser les enquêtes de satisfaction des usagers en lien avec les directions et les services concernés;

Déployer des outils de mesure de la satisfaction et de l'expérience patient en s'appuyant sur les compétences des usagers (Commission Des Usagers) ;

Participer à l'analyse des plaintes et réclamations et proposer des actions d'amélioration pour renforcer la prise en compte des attentes des usagers ;

Participer à la Commission Des Usagers (CDU) en lien avec son Président. 6) Encadrement :

Assurer l'encadrement de l'équipe (3 techniciens QGDR) et l'organisation du travail ;

Animer et coordonner les activités des collaborateurs du service qualité - gestion des risques-Relations Usagers ;

Veiller à la montée en compétence des membres de l'équipe par l'accompagnement et la formation ;

Assurer la continuité de service en cas d'absence du directeur en charge de la qualité-gestion des risques et des relations avec les usagers. Profil recherché : Savoir-faire : Utilisation des outils/logiciels métier (Bluekango) ; Utilisation des outils bureautiques ;

Choix et utilisation des techniques et pratiques adaptées à son métier ;

Traitement et analyse de données recueillies dans le domaine de la Qualité-Gestion des Risques ; Gestion de projet relevant de son domaine de compétence ;

Management des ressources humaines et gestion des ressources matérielles ;

Recherche, sélection, exploitation et capitalisation des informations liées à la veille dans son domaine d'activité ;

Animation de groupes de travail, de formations, de réunions. Savoir-être : Sens des responsabilités/priorités ; Capacité à travailler en équipe ; Capacités relationnelles ; Adaptation aux changements et aux évolutions ; Capacité à convaincre ; Prise d'initiatives ; Autonomie ; Organisation ; Rigueur ; Prise de décision ; Réactivité ; Capacités rédactionnelles ; Respect de la confidentialité et secret professionnel.

Formation et/ou qualification

Formation de niveau Bac +5 master en qualité / gestion des risques ou équivalent.

Connaissances particulières

Expérience dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques en santé serait appréciée

Qualités professionnelles

Dynamisme, créativité et humanité.

Horaires

Forfait

Avantages du poste

20 RTT

Annonce n°354230 publiée le 17/04/2026 par un
établissement de santé

17/04/2026 - Ingénieur Qualité-Gestion des risques - H/F (Etablissement Public de Santé Mentale de Saône-et-Loire SEVREY)

• Saône-et-Loire (71)
• Sevrey
• CDI (Salarié)

Descriptif du poste :

Missions du poste

généralités

Mettre en uvre la politique d'amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques de l'établissement ;

Garantir le respect des rôles et missions des représentants des usagers ;

Contribuer au développement de la culture qualité/sécurité des soins en lien avec les trios de pôles et à l'animation du réseau qualité : mise en place d'outils de suivi, accompagnement des référents qualité des services et structures de soins ;

Piloter la certification HAS et les évaluations externes de l'établissement.

Missions du poste

activités spécifiques

1) Gouvernance :

Contribuer, en lien avec le directeur QGDR-RU et le président de CME, à la définition de la politique d'amélioration continue de la QGDR de l'établissement ;

Concevoir et mettre en uvre le projet qualité-gestion des risques; Intervenir dans les instances ;

Animer et coordonner le Comité Qualité Gestion de Risques (CQGR) ainsi que la démarche d'amélioration continue en lien avec les objectifs de la certification HAS ; Rédiger le rapport d'activité annuel du service QGDR-RU ;

Participer à la préparation et à la conduite de réunions ou groupes de travail et le cas échéant, faire des présentations orales en réunions et instances en lien étroit avec le directeur adjoint ;

Coordonner les actions de communication interne et externe relatives à la démarche qualité et gestion des risques ;

Participer à la dynamique qualité gestion des risques du GHT. 2) Qualité :

Définir les actions d'amélioration de la qualité en relation avec les différents responsables des pôles et les groupes de travail thématiques ;

Conduire le Plan d'Action Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS) en coordonnant les différentes actions sur le plan institutionnel, au niveau des pôles et services et aider à l'appropriation des plans d'actions par les équipes de terrain ; En assurer le suivi et l'évaluation ;

Coordonner et concourir à la réalisation des audits dans les services, ainsi qu'aux actions d'évaluation des pratiques professionnelles (EPP) ;

Organiser et participer aux campagnes nationales et internes de recueil d'Indicateurs Qualité Sécurité des Soins (IQSS);

S'assurer de la bonne utilisation des outils de qualité (circuit des DEI et des vigilances, gestion documentaire) par le service qualité et les interlocuteurs des services ;

Assurer une veille réglementaire et proposer des améliorations continues des processus de gestion de la qualité ;

Mettre à jour les données QSS, le Reporting et les tableaux de bord ;

Sensibiliser les personnels aux enjeux de la qualité et accompagner les différents professionnels au plus proche des activités dans la mise en uvre effective de la démarche d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins ;

Manager la démarche de certification HAS en assurant la méthodologie, l'accompagnement et sa réalisation dans les services et structures de soins en lien avec les équipes concernées. 3) Gestion des risques :

Superviser le circuit de traitement informatisé des Événements Indésirables (EI) et animer la Cellule Fiches d'Événements Indésirables ;

Piloter l'analyse des EI et des Événements Indésirables Graves (EIG), notamment lors de Revue de Mortalité et de Morbidité (RMM) ou en Comité de Retour d'Expérience (CREX), et assurer la mise en place et le suivi des actions préventives et correctives ;

Établir, en lien avec le directeur adjoint, le programme de gestion des risques, incluant la cartographie des risques a priori et sa mise à jour régulière à partir de l'analyse des événements indésirables ;

Coordonner l'action des correspondants « vigilance » de l'établissement et assurer le lien avec les dispositifs de surveillance sanitaire et de régulation des risques ;

Contribuer à la sensibilisation et à la formation des équipes sur la gestion des risques et la démarche de signalement des événements indésirables ;

S'assurer de la mise en place et du suivi des plans d'actions liés à la gestion des risques et aux vigilances sanitaires ;

Participer à la mise à jour des Plan de Continuité d'Activité (PCA)/Plan de Reprise d'Activité (PRA) et à l'évaluation de leur effectivité. 4) Gestion documentaire :

Garantir la qualité de l'organisation et de la diffusion de la gestion documentaire au sein de l'établissement ;

Assurer la veille réglementaire et normative dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques;

Garantir l'accessibilité et la mise à jour des documents de référence, des protocoles et des procédures institutionnelles. 5) Relations avec les usagers :

Superviser les enquêtes de satisfaction des usagers en lien avec les directions et les services concernés;

Déployer des outils de mesure de la satisfaction et de l'expérience patient en s'appuyant sur les compétences des usagers (Commission Des Usagers) ;

Participer à l'analyse des plaintes et réclamations et proposer des actions d'amélioration pour renforcer la prise en compte des attentes des usagers ;

Participer à la Commission Des Usagers (CDU) en lien avec son Président. 6) Encadrement :

Assurer l'encadrement de l'équipe (3 techniciens QGDR) et l'organisation du travail ;

Animer et coordonner les activités des collaborateurs du service qualité - gestion des risques-Relations Usagers ;

Veiller à la montée en compétence des membres de l'équipe par l'accompagnement et la formation ;

Assurer la continuité de service en cas d'absence du directeur en charge de la qualité-gestion des risques et des relations avec les usagers. Profil recherché : Savoir-faire : Utilisation des outils/logiciels métier (Bluekango) ; Utilisation des outils bureautiques ;

Choix et utilisation des techniques et pratiques adaptées à son métier ;

Traitement et analyse de données recueillies dans le domaine de la Qualité-Gestion des Risques ; Gestion de projet relevant de son domaine de compétence ;

Management des ressources humaines et gestion des ressources matérielles ;

Recherche, sélection, exploitation et capitalisation des informations liées à la veille dans son domaine d'activité ;

Animation de groupes de travail, de formations, de réunions. Savoir-être : Sens des responsabilités/priorités ; Capacité à travailler en équipe ; Capacités relationnelles ; Adaptation aux changements et aux évolutions ; Capacité à convaincre ; Prise d'initiatives ; Autonomie ; Organisation ; Rigueur ; Prise de décision ; Réactivité ; Capacités rédactionnelles ; Respect de la confidentialité et secret professionnel.

Formation et/ou qualification

Formation de niveau Bac +5 master en qualité / gestion des risques ou équivalent.

Connaissances particulières

Expérience dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques en santé serait appréciée

Qualités professionnelles

Dynamisme, créativité et humanité.

Horaires

Forfait

Avantages du poste

20 RTT

Lettre de motivation obligatoire pour la prise en compte de la candidature.

Annonce n°354231 publiée le 17/04/2026 par un
établissement de santé

08/04/2026 - Stagiaire Qualité en EHPAD - 6 à 8 mois (H/F) (EHPAD Public de Pollionnay Pollionnay)

• Rhône (69)
• Pollionnay
• Stage (Salarié)

Description de l'établissement

Vous souhaitez travailler dans un EHPAD et SSIAD publics à taille humaine, avec une équipe pluridisciplinaire et des valeurs de bientraitance et de vivre ensemble ? Dans le cadre de la préparation à l'évaluation externe de la Haute Autorité de Santé (HAS), nous recherchons un ou une stagiaire pour une mission enrichissante au cur de la démarche qualité.

La Résidence Jean Villard de POLLIONNAY (Rhône) est un établissement public situé à 20 km de Lyon dans l'Ouest Lyonnais. L'établissement est composé de 65 lits d'Hébergement permanent, 10 lits d'Hébergement Temporaire, un accueil de jour, une plateforme de répit, un centre de ressources territoriales ainsi que 59 places de soins à domicile. Description du poste

Rattaché(e) à la direction de l'établissement, vos missions consistent à :

• Préparer l'évaluation externe qui aura lieu en Octobre 2026,
• Mettre en uvre le référentiel HAS et la nouvelle méthodologie d'évaluation des EMS,
• Suivre les indicateurs clés de mesures de la Qualité,
• Participer au COPIL qualité,
• Actualiser et créer des protocoles,
• Assurer la gestion documentaire sur le logiciel dédié AGEVAL,
• Sensibiliser et accompagner les professionnels soignants à la démarche qualité et à l'évaluation externe,
• Contribuer à des projets transversaux en lien avec l'équipe de direction.

Profil recherché

Vous êtes étudiant.e en licence 3 ou master 1 ou en master 2, spécialisé.e dans le secteur de la santé et/ou médico-social ou spécialisé.e en Qualité et gestion des risques ;

Vous disposez d'une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, power point) ;

Vous êtes dynamique, curieux et alliez rigueur et réactivité ;

La connaissance du secteur de la santé et/ou médico-social sera appréciée

Vous souhaitez avoir une expérience professionnelle humaine auprès de la personne âgée ?

Vous aimez le relationnel et souhaitez travailler avec une équipe pluridisciplinaire ? Rejoignez notre EHPAD public !

Horaires

9h30-12h45 et 13h15-17h00 du lundi au vendredi

Rémunération selon la réglementation

Annonce n°353255 publiée le 08/04/2026 par un
établissement de santé

30/03/2026 - Assistant(e) qualité en alternance (Centre Hospitalier Alpes Léman Contamine sur Arve)

• Haute-Savoie (74)
• Contamine-sur-Avre
• Stage (Salarié)

L'ÉTABLISSEMENT :

Le GCS est une structure de coopération qui regroupe en une personnalité juridique unique les coopérations institutionnelles entre trois établissements : le centre hospitalier Alpes Léman (CHAL) à Contamine sur Arve, les hôpitaux du Léman (HDL) à Thonon les bains et les Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc (HPMB) à Sallanches. Ces trois hôpitaux sont membres du « Groupement Hospitalier de Territoire » Léman Mont-Blanc, dont le GCS est une modalité de gestion.

Les activités du Laboratoire multi-sites du GCS GHT Léman Mont-Blanc comprennent entre autre :

La réalisation d'examens de biologie médicale de proximité, d'urgence 24h/24 et 7j/7 et d'examens spécialisés

La réalisation d'examens de biologie médicale délocalisée dans des services de soins des Hôpitaux du GCS La réalisation d'analyses d'hygiène hospitalière Un site avec centre de prélèvement LE POSTE :

L'assistant(e) qualité en Alternance sera impliqué(e) dans le pilotage et l'amélioration continue du système qualité, en appui direct à la responsable qualité.

ACTIVITES PRINCIPALES

Animation qualité

o Accompagnement des équipes dans la compréhension et l'appropriation des exigences qualité

o Participation à la formation/ sensibilisation du personnel à la démarche qualité

o Accompagnement des pilotes de processus dans la préparation des revues de processus

o Préparation/ Participation à des réunions de travail et/ou revue de contrat entre le LBM et ses clients et/ou prestataires.

o Elaboration/déploiement d'un outil de communication qualité Amélioration Continue

o Aide au traitement et suivi des dysfonctionnements/réclamations avec utilisation des outils d'aide à la résolution de problèmes

o Participation au suivi des analyses de risques par processus.

o Accompagnement des personnels dans l'identification, la mise en uvre et le suivi des plans d'actions d'amélioration

o Extraction et analyse des indicateurs de performance processus Ecoute client o Préparation d'enquêtes de satisfaction o Dépouillement et analyse des résultats d'enquête Audits internes / évaluations externes

o Participation à la préparation et au suivi des audits internes et audits externes o Participation à des audits internes Documentation

o Participation à la maîtrise documentaire du système qualité

o Mise à jour de documents lors d'évolutions organisationnelles ou réglementaires/normatives Outils/Matériels mis à disposition : o Logiciels Qualité « KALILAB/KALISIL » o

Ordinateur avec pack Office et accès au dossier informatique Laboratoire

CONDITIONS PARTICULIERES DE TRAVAIL

Contrat d'apprentissage en alternance BAC + 2 à BAC +5

L'assistant qualité H/F sera géographiquement basé sur un des 3 sites du Laboratoire selon sa convenance.

L'assistant qualité H/F est placé(e) sous l'autorité hiérarchique de l'administrateur du GCS, et du vice-administrateur, et sous le tutorat de la responsable qualité du GCS.

CV et lettre de motivation à adresser à la Direction des Ressources Humaines avant le 15/07/26 via le site internet du CHAL : www-ch-alpes-leman.fr

Référence à rappeler dans la candidature

AVP 38-2026

Prise de poste souhaitée

1er septembre 2026

PROFIL RECHERCHÉ :

CONNAISSANCES, COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES

o Formation qualité o Appétence pour le domaine des analyses médicales o Curiosité et sens de l'observation o Etre à l'aise en expression orale et écrite o Sens du travail en équipe o Rigueur o Bonne maitrise des outils bureautique

Annonce n°352267 publiée le 30/03/2026 par un
établissement de santé

23/03/2026 - Responsable Qualité H/F (Hôpital Metz)

• Moselle (57)
• Metz
• CDD (Salarié)
• Détachement (Salarié)
• Mutation (Salarié)

L'ÉTABLISSEMENT :

Le Centre Hospitalier Régional Metz-Thionville est un établissement multi-sites, composé de : l'hôpital Mercy (Metz), l'hôpital Bel Air (Thionville), l'hôpital Femme Mère Enfant de Metz, l'hôpital Femme Mère Enfant de Thionville, l'hôpital d'Hayange, l'hôpital Félix Maréchal (Metz), l'EHPAD Saint Jean, l'EHPAD Le Parc, ainsi que de services partagés avec l'HIA Legouest.

Avec plus de 1 900 lits et près de 7 000 professionnels, le CHR Metz-Thionville est l'établissement de santé le plus important du territoire Nord lorrain couvrant un bassin de population de 880 000 personnes et un champ d'activités complet, grâce notamment à des plateaux techniques modernes et des équipements de pointe. Le CHR est aussi le 1er employeur de Moselle.

Pour en savoir plus

Chiffres-cles-2024.pdf

Devenir un agent du CHR, c'est bénéficier :

• d'une politique de recrutement et de rémunération attractive
• de la possibilité d'effectuer une carrière complète au CHR
• d'une offre de formation riche et personnalisée
• d'un accompagnement à la promotion professionnelle
• d'une politique QVT (Qualité de Vie au Travail) active et attractive. Exemple: une salle de sport accessible 24/7 sur le site de l'hôpital Bel-Air de Thionville
• de la possibilité d'adhésion au CGOS (Comité de Gestion des Oeuvres Sociales) proposant un vaste panel d'offres réservées : CESU, chèques-vacances, abonnement sport, tarifs préférentiels locations, aide aux prêts...
• de la prise en charge partielle des frais de transport domicile-travail
• d'un service de restauration type self sur les sites de Mercy et Bel-Air (repas complet à moins de 5 )
• d'un parking gratuit

LE POSTE :

POSITION DANS LA STRUCTURE

Liaisons hiérarchiques Responsable du laboratoire Liaisons fonctionnelles Référents qualité Pilotes de processus

Ensemble du personnel du laboratoire en particulier le personnel d'encadrement (Cadres et cadre supérieur) et de management scientifique (Biologistes)

Direction Qualité et Gestion des Risques du CHR de METZ THIONVILLE

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS DU POSTE

Management de la qualité :

Garantit la conformité aux référentiels et aux réglementations en vigueur

Assure la gestion de la démarche qualité au niveau de tous les secteurs d'activités du laboratoire du GHT LN

Propose au responsable de laboratoire une politique qualité en cohérence avec les obligations légales et normatives, les projets du LBM et de l'établissement, ainsi que les objectifs et indicateurs associés

Participe à la mise en oeuvre de la politique qualité et l'atteinte des objectifs

Met en oeuvre le suivi et l'amélioration du système de management

Rend compte à la direction du laboratoire des performances du système de management et de tout besoin d'amélioration (revues de direction, réunion qualité)

Participe aux revues de processus et fourni une aide à leur préparation et à l'exploitation des données de sortie Veille au traitement impartial des réclamations

Suit l'état d'avancement de toutes les actions d'amélioration

Exploite les résultats des indicateurs qualité et les tableaux de bord Assure le suivi de la portée flexible Gestion documentaire :

Assure la veille documentaire des documents Cofrac et législatifs et participe à la diffusion de la culture qualité

Travaille en lien étroit avec les biologistes, le cadre supérieur et les cadres des trois sites pour la rédaction et la mise à jour des documents qualité. Audits :

Propose un planning des audits qualité internes et des revues de direction et suis leur avancement

Organise et/ou réalise des audits internes sur le SMQ, les processus, audits techniques Pilote l'enquête de satisfaction auprès des prescripteurs Revue de direction :

Prépare la revue de direction et participe à l'animation de la revue de direction Coordonne les évaluations Cofrac

Participe à l'élaboration, la planification et la mise en oeuvre des plans d'actions Formation :

Organise et met en oeuvre les formations internes en Assurance Qualité conformes aux exigences de la norme NF EN ISO 15 189 Forme et sensibilise les nouveaux arrivants à la qualité. REMPLACEMENT EN CAS D'ABSENCE

La suppléance du responsable qualité est assurée par le responsable qualité suppléant (Cf. organigramme du laboratoire du GHT) PROFIL RECHERCHÉ : QUALIFICATIONS et QUALITÉ REQUISES

Expérience professionnelle dans les laboratoires de biologie médicale

Diplôme universitaire ou autre formation qualifiante à la norme NF EN ISO 15189

Aptitudes rédactionnelles et maîtrise des outils qualité (environnement Windows, logiciels qualité).

Capacité d'écoute et d'expression (orale et écrite) et aptitudes relationnelles.

Esprit critique, d'analyse et de synthèse, intégrité, rigueur et honnêteté intellectuelle.

Capacité à mener une réunion de travail, capacités relationnelles et diplomatie avec les différents responsables/ adhésion des audités aux constats d'audit et aux recommandations émises.

Annonce n°351389 publiée le 23/03/2026 par un
établissement de santé

11/03/2026 - Technicien qualité H/F (Centre Hospitalier Draguignan)

• Var (83)
• Draguignan
• CDI (Salarié)

Le centre hospitalier de la Dracénie est un établissement généraliste qui groupe ses activités par pôles d'excellence :

• Pôle médecine-urgences
• Pôle gériatrie ;
• Pôle Interventionnel ;
• Pôle Soins Critiques Cardio Respiratoire ;
• Pôle Médico-Technique ;
• Pôle Santé Mentale ;
• Pôle Femme-Mère-Enfant ;
• Pôle Soins Oncologiques et d'Accompagnement.

Avantages :

• Amicale
• CGOS
• Self
• Parking personnel
• Ateliers Bien-être
• Activités sportives

Mission principale

Le technicien qualité contribue à la mise en uvre, au suivi et à l'amélioration continue du système de management de la qualité et de la sécurité des soins au sein de l'établissement. Il participe activement à la gestion des risques, à la diffusion de la culture qualité et sécurité, et à l'accompagnement des équipes dans la démarche qualité, en cohérence avec les politiques institutionnelles et les référentiels réglementaires en vigueur. Activités et missions spécifiques 1. Élaboration et suivi des indicateurs qualité

-Participer à l'élaboration, au suivi et à la diffusion des tableaux de bord « Qualité et Gestion des Risques » internes.

-Organiser le recueil et l'analyse des indicateurs Qualité pour les services et pôles, diffuser et expliquer les résultats afin de permettre l'élaboration de plans d'action adaptés (IQSS, E-Satis, questionnaires satisfaction, audits spécifiques, etc.). 2. Gestion des outils et supports qualité

-Gérer et tenir à jour le logiciel qualité « Bluemedi » et assurer la production régulière de reportings structurés à destination des équipes, des instances et de la direction, en exploitant les fonctionnalités du logiciel : tableaux de bord, statistiques, traçabilité des actions correctives, suivi des délais de traitement et gestion documentaire associée, en matière de traitement des FEI et des plaintes et réclamations.

-Piloter la gestion documentaire de l'établissement (procédures, protocoles, Plan Blanc, etc.) et assurer le suivi de l'enregistrement des documents et de leur mise à jour. 3. Formation, sensibilisation et communication

-Participer aux actions de sensibilisation et de formation auprès des services sur la Qualité et la Gestion des Risques : conception d'outils, réalisation de supports pédagogiques, bilan des formations.

-Contribuer à la communication interne (lettre Qualité, événements, interventions dans les services) et à l'animation du travail collaboratif entre la direction Qualité et les pôles et services. 4. Pilotage des démarches qualité et sécurité

-Participer à la définition, la mise en uvre et au suivi du plan d'actions qualité et sécurité des soins (PAQSS), en lien avec les différents pôles et instances institutionnelles (CME, CSIRMT, CDU).

-Etablir les cartographies des risques, en assurant leur actualisation et leur diffusion auprès des équipes concernées pour optimiser la prévention et la gestion des risques au sein de l'établissement.

-Réaliser des évaluations et audits ponctuels en collaboration avec les équipes de soins et assurer le suivi des plans d'action associés.

-Assurer une veille générale en matière de Qualité, Gestion des Risques et Sécurité des Soins. COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES :

-Maîtrise des outils informatiques et des logiciels qualité (Excel, gestion documentaire, indicateurs).

-Connaissance des référentiels qualité hospitaliers et des procédures réglementaires.

-Respecter des règles de confidentialité et du RGPD dans le traitement des données sensibles (patients, professionnels).

-Capacité d'organisation, de gestion de projet et d'animation de réseau. -Sens de la communication, pédagogie et esprit d'équipe. -Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité. -Autonomie, capacité d'analyse et force de proposition. PROFIL RECHERCHÉ : Nature et niveau de formation pour exercer le métier

-Expérience professionnelle dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques en établissement de santé

-Formation technicien Qualité Bac+2 dans le domaine de la qualité DUT, BTS en QHSE ou Ingénieur qualité, selon profil Correspondances statutaires éventuelles

-Corps des techniciens et techniciens supérieurs hospitaliers -Adjoint des cadres hospitaliers (catégorie B) Quotité de travail Poste à temps plein RELATIONS PROFESSIONNELLES :

-Direction qualité, autres directions fonctionnelles (direction des soins, direction des affaires médicales)

-Coordonnateur médical de la gestion des risques associés aux soins

-Services de soin

encadrants médicaux et paramédicaux

-Partenaires institutionnels internes et externes (services supports, administratifs, techniques, logistiques, organismes évaluateurs indépendants, établissements partenaires, GHT (COPIL Qualité GHT)).

Annonce n°350354 publiée le 11/03/2026 par un
établissement de santé

13/02/2026 - Responsable qualité (CENTRE HOSPITALIER GEORGES DECROZE Pont-Sainte-Maxence)

• Oise (60)
• Pont-Sainte-Maxence
• CDD (Salarié)
• CDI (Salarié)
• Détachement (Salarié)
• Mutation (Salarié)

Il s'agit de contribuer, sous l'autorité du Directeur de l'établissement, à la conception, au développement et à la coordination de la mise en uvre de la politique qualité et gestion des risques de l'établissement. Le responsable qualité / gestion des risques participe à la définition, au pilotage et à l'animation de la politique qualité ainsi qu'au suivi du programme d'actions de la qualité et de la sécurité des soins. Il veille à la conformité des actions notamment par rapport aux référentiels, aux exigences et à la règlementation en vigueur.Affectation à 100 %. Lien direct avec les pilotes de processus et lien transversal avec l'ensemble des services. Lien avec le réseau santé qualité risque. Membre du CODIR

Les horaires sont organisés sur la base des 37.5 heures du lundi au vendredi avec temps complémentaire (ARTT) en fonction de la réglementation en vigueur. possibilité de participer aux astreintes techniques. Qualités spécifiques attendues :

Sens du travail en équipe, disponibilité et responsabilité. Capacité d'autonomie et d'organisation du travail. Sens de l'initiative et de la priorité. Sens de l'écoute et connaissance dans la relation d'aide. Connaissance et maîtrise du travail en équipe pluri professionnelle. Connaissances dans le fonctionnement du travail en réseau et développement attendu de ces compétences. Respect des procédures, règlement, respect de la hiérarchie. Respect de la confidentialité et du secret professionnel. Gestion du stress lié aux urgences.

Coordination de la démarche qualité et des procédures de certification :

• Il définit, en application des orientations et procédures de la Haute Autorité de Santé (HAS), la politique d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins, sous l'autorité du Directeur et, en lien avec le président de la Commission Médicale d'Établissement (CME) et le coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins.
• Il pilote l'élaboration du Plan d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins, assure la mise en validation et le suivi, en lien avec les instances.
• Il coordonne les procédures de certifications et d'évaluation de l'établissement : certification HAS, évaluation du secteur médico-social
• Il prépare, recueille et analyse la satisfaction des usagers
• Il favorise le développement de la démarche qualité dans les services, notamment par le suivi des évaluations des pratiques professionnelles.
• Il met en uvre la gestion documentaire, assure la formalisation des procédures dans tous les secteurs d'activité.
• Il anime et/ou participe aux commissions en lien avec la qualité (COPIL, Groupe de travail par processus, CLUD, CLIN, CLAN, COMEDIMS, CME, .).
• Il assure le suivi des indicateurs qualité et risques, élabore et met à jour les tableaux de bord qualité et risques.
• Il participe à la CDU

Coordination de la gestion des risques :

• Il gère et supervise le fonctionnement de la gestion des risques a priori (cartographie des risques par processus) et a posteriori (gestion des évènements indésirables), en lien avec le coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins et les pilotes de processus.
• Il anime et/ou participe aux commissions en lien avec la politique de gestion des risques (Cellule de gestion des risques (CGCGR)).
• Il Il coordonne, anime et/ou participe à l'organisation des CREX, RMM et RETEX

Vigilances :

• Il est référent identitovigilance de l'établissement, à ce titre il pilote et coordonne l'ensemble des actions menées en vue d'assurer une bonne gestion de l'identité numérique (identification primaire) et le respect des bonnes pratiques de vérification de l'identité tout au long de la prise en charge (identification secondaire) pour garantir la sécurité et la qualité des soins, conformément aux exigences du Référentiel National d'Identitovigilance (RNIV).

Annonce n°347253 publiée le 13/02/2026 par un
établissement de santé

04/02/2026 - UN(E) REFERENT QUALITE EN CHARGE DU PILOTAGE DE LA CERTIFICATION ET D’UN POLE DE SOINS (Hôpital NOVO - Site de Pontoise CERGY PONTOISE)

• Val-d’oise (95)
• Pontoise
• CDD (Salarié)
• CDI (Salarié)
• Détachement (Salarié)
• Mutation (Salarié)

Présentation de la structure :

L'Hôpital NOVO, situé dans le Val-d'Oise, est un établissement de santé moderne, dédié à offrir des soins de qualité et à promouvoir l'innovation dans la prise en charge des patients.

Il se distingue par son approche centrée sur le patient et son engagement envers la sécurité et la qualité des soins. L'hôpital favorise un environnement collaboratif et dynamique, avec une équipe médicale et paramédicale compétente. Identification du poste

Grade

Ingénieur qualité (catégorie A), Technicien Hospitalier Supérieur (catégorie B) ou cadre de santé (catégorie A) ayant un diplôme (type DU, master) dans le domaine concerné. Expérience de missions transversales appréciée.

Il sera rattaché à la Direction Qualité, Gestion des Risques et Relations avec les usagers qui est composée du : · Service de la qualité et de la gestion des risques · Service des relations avec les usagers

Présentation du service qualité

3 ingénieurs en charge de la qualité et gestion des risques à temps plein des pôles et filières, 1 gestionnaire de l'identitovigilance, 1 référente en charge de l'hémovigilance et de la sécurité transfusionnelle à temps plein, 1 assistant qualité.

Missions du poste

Pilotage de la démarche de certification en collaboration avec le directeur

Assurer la mise en conformité avec les critères de certification définis par l'HAS.

Préparer les équipes à la visite (information, formation, simulations de la visite).

Mobiliser et coordonner les équipes médicales, paramédicales et administratives pour assurer la mise en uvre des actions d'amélioration nécessaires.

Assurer une communication fluide entre les différents pôles et services pour garantir une préparation efficace.

Rassembler les indicateurs de qualité, les rapports d'audits internes, les résultats des auto-évaluations et toutes les données nécessaires pour démontrer la conformité aux critères de certification.

Analyser les résultats des évaluations et proposer des actions correctives si des non-conformités sont identifiées.

Préparer et organiser les documents nécessaires à la visite, tels que le dossier de certification, qui présente les actions mises en place pour respecter les critères de qualité et de sécurité des soins. Référent d'un pôle de soins : Animer la démarche qualité au sein du pôle,

Assurer le suivi des indicateurs de qualité et de sécurité des soins,

Participer à la gestion des risques et à la gestion des événements indésirables (suivi, organisation des RMM, RETEX) Mettre en place des actions d'amélioration continue,

Accompagner les équipes dans la mise en uvre des projets qualité, Organiser et coordonner les audits, Promouvoir la culture de la qualité au sein du pôle,

Assurer la veille réglementaire et garantir le respect des normes en vigueur Coordinateur identitovigilance :

Définir et coordonner la politique d'identitovigilance à l'échelle de l'établissement.

Travailler en collaboration étroite avec le gestionnaire de l'identitovigilance pour harmoniser les pratiques.

Superviser l'analyse des erreurs d'identification et mettre en place des barrières de sécurité.

Préparer et animer les comités de retour d'expérience spécifiques à l'identité du patient. Relations professionnelles Internes : Membres de l'équipe qualité et gestion des risques,

PCME - Médecin Coordonnateur de la Gestion des Risques Associés aux Soins (CGRAS) CSS en missions transversales à la direction des soins, Membres de l'équipe de direction de l'établissement,

Responsables médicaux, Responsables des structures internes, Encadrement soignant,

Responsables administratifs, logistiques et techniques de la direction des fonctions Logistiques - Infrastructures - Sécurité - Environnement Externes :

ARSHAS

Qualités requises et compétences souhaitées Savoir-faire : Piloter et évaluer les projets relevant de ses missions,

Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité,

Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes,

Former et conseiller les professionnels dans le champ de la qualité gestion des risques et de l'analyse, des pratiques professionnelles,

Rechercher, sélectionner, exploiter et capitaliser les informations liées à la veille dans son domaine d'activité. Savoir-être : Etre autonome et prendre des initiatives, Faire preuve d'innovation et d'agilité, Savoir travailler en équipe pluridisciplinaire, Savoir écouter et faire preuve de pédagogie, Savoir dialoguer, négocier et à se positionner, Etre organisé, rigoureux et méthodique. Moyens et outils :

Maîtrise de la solution ENNOV (gestion documentaire, événements indésirables, audits) et de SPHINX (enquêtes de satisfaction, analyse de données)

Utilisation courante du Pack Office (Excel, PowerPoint) pour le suivi des indicateurs et le pilotage des projets

Annonce n°345980 publiée le 04/02/2026 par un
établissement de santé

21/01/2026 - Responsable Qualité & Gestion des risques (EHPAD CAUDEBEC LES ELBEUF)

• Seine-Maritime (76)
• Caudebec-les-Elbeuf
• CDD (Salarié)
• CDI (Salarié)
• Détachement (Salarié)
• Mutation (Salarié)

Volet Stratégique :

• Mettre en uvre, en application des orientations et procédures de letapos;HAS, la politique qualité de letapos;établissement, ainsi que la définition de la politique detapos;amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins
• Etablir les axes des plans de prévention des risques
• Accompagner les équipes dans letapos;amélioration continue de la qualité des accompagnements proposés

Volet Coordination :

• Coordonner et planifier les actions relatives à la mise en uvre de la dynamique Qualité
• Assurer la coordination des procédures detapos;évaluation, de la mise en uvre concertée des plans qualité et de leur application
• Organise avec le directeur la coordination des actions de prévention des risques sanitaires, des risques nosocomiaux et des différentes vigilances
• Assurer le suivi des indicateurs qualité et risques
• Gérer le dispositif de veille réglementaire et juridique en lien avec le Directeur de la Qualité et de la Gestion des Risques

Volet opérationnel :

• Définir les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs)
• Suivre letapos;évolution de la cartographie des risques à partir detapos;une analyse de processus
• Mettre en uvre la gestion documentaire
• Veiller à la formalisation des procédures et à leur application opérationnelle et visible
• Procéder à letapos;établissement et à la mise à jour de tableaux de bord qualité et risques
• Faire assurer letapos;enregistrement et le suivi du traitement des évènements indésirables et des fiches detapos;incivilité
• Organiser la mise en uvre des Comités de Retour detapos;Expérience (CREX)
• Réaliser des enquêtes de satisfaction diverses
• Assure la tenue des procédures detapos;évaluation ainsi quetapos;au contrôle des démarches qualité spécifiques si besoin (HACCP, RABC, )
• Assurer la rédaction du Journal Interne Qualité
• Coordonner letapos;intervention des partenaires extérieurs (Qualetapos;Va, ARS, Normandie Hygiène, etc.)

Plus ponctuellement :

• Proposer des formations ponctuelles sur différentes thématiques (sécurité alimentaire, hygiène, bon usage des médicaments, etc.)
• Participer aux instances (CVS, Formation spécialisée du CSE, etc.) pour la présentation detapos;éléments de sa responsabilité
• Organiser des manifestations internes ou externes (semaine de la sécurité, etc.)

Annonce n°340263 publiée le 21/01/2026 par un
établissement de santé

04/12/2025 - RESPONSABLE QUALITE - restauration collective - - H/F (Centre hospitalier Bordeaux)

• Gironde (33)
• Bordeaux
• CDI (Salarié)

Descriptif du poste :

Le CH Charles perrens recherche dès que possible un/e responsable qualité (restauration collective) à temps plein Mission générale du poste :

· Assurer la mise en uvre, le suivi et l'amélioration du Système de Management de la Sécurité des Denrées Alimentaires (SMSDA), garantissant ainsi la conformité règlementaire, la sécurité sanitaire et la qualité des repas produits à l'UCPC.

· Veiller à la maîtrise du Plan de Maîtrise Sanitaire (PMS), animer la démarche HACCP et contribuer à la performance globale du service restauration. Activités principales :

Sous la direction de la DALTE et sous la supervision du responsable restauration, le responsable qualité :

· Gère le SMSDA et le PMS

Mise en uvre, maintient et amélioration du système de management de la sécurité alimentaire.

· Réceptionne les bons de commande fournisseurs pour le suivi de la traçabilité et pour s'assurer de la conformité des produits livrés destinés à la mise en production et à la consommation.

· Planifie et réalise les audits internes et les contrôles d'auto - surveillance microbiologique.

· Anime les réunions SDA et participe aux revues de direction.

· Identifie les besoins en formation et sensibilise les équipes aux bonnes pratiques d'hygiène.

· Identifie, analyse et suit les actions correctives et préventives.

· Suit les plans de nettoyage, désinfection et lutte contre les nuisibles via le logiciel Koki Santé. Activités secondaires :

· Poursuit les actions liées à l'économie circulaire et à la démarche « Mon Restau Responsable »

· Participe à la mise en uvre des nouveaux projets restauration et accompagne les équipes.

· Contribue au paramétrage des menus et au suivi des enquêtes de satisfaction.

Assure la mise à jour des allergènes via COLOS en l'absence du Responsable Restauration Profil recherché : Diplôme et/ou qualification :

· BAC + 2 minimum en qualité, hygiène ou agroalimentaire, avec expérience en restauration collective ou en entreprise agro-alimentaire. Savoirs : · Aisance relationnelle et sens du travail en équipe · Connaissance des techniques culinaires de collectivité · Pratique confirmée des outils bureautiques · Maîtrise des méthodes d'analyse et de gestion des risques

· Connaissance de la législation européenne alimentaire et du HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point). · Connaissance des outils qualité Savoir être : · Disponible · Rigoureux · Méthodique · Réactif · Sens de l'organisation et de la communication · Aisance relationnelle et sens du travail en équipe Savoir-faire : · Présenter, argumenter et animer un projet auprès d'agents · Piloter des plans d'actions

· Évaluer, analyser une situation d'urgence et gérer les risques organisationnels par la recherche d'une action adaptée

· Anticiper les évolutions organisationnelles et technologiques dans le domaine de l'hôtellerie / restauration ;

· Savoir se référer et rendre compte à ses supérieurs hiérarchiques. Spécificités du poste

Horaire du poste

soumis au décompte en jours du temps de travail (forfait cadre) sur une amplitude de 7h00 à 17h00.

Les missions peuvent évoluer en fonction du contexte et de l'actualité institutionnelle.

Poste basé au sein de l'UCPC, interventions ponctuelles dans les unités satellites Contacts : Mme BUCZINSKI - Directrice adjointe - 35 07 M. VIGUIER - Responsable de la restauration : 34 08

Annonce n°343615 publiée le 04/12/2025 par un
établissement de santé

04/12/2025 - Responsable Qualité Risques Ingénieur hospitalier (Etablissement public de santé mentale Neuilly-sur-Marne)

• Seine-Saint-Denis (93)
• Neuilly-sur-Marne
• CDI (Salarié)

PRÉSENTATION DE L'ÉTABLISSEMENT

L'hôpital public psychiatrique dessert 33 communes (sur 40) du département de la Seine-Saint-Denis qui compte 1 668 670 habitants avec une forte croissance démographique de plus de 1% par an. Les équipes proposent une offre de soins complète et diversifiée pour les patients souffrant de troubles psychiatriques ou psychiques : urgences, ambulatoire, hospitalisation, consultations spécialisées, plateau somatique, centres experts, remédiation cognitive, réhabilitation psycho sociale. En France, les services publics de psychiatrie sont organisés par « secteurs » c'est à dire des zones géographiques correspondant à des bassins de population d'environ 70 000 habitants. L'établissement couvre 15 secteurs de psychiatrie adulte et 3 secteurs de psychiatrie de l'enfant et de l'adolescent. En 2024, Ville-Évrard a pris en charge plus de 30 000 patients. Ses unités d'hospitalisation temps complet sont réparties sur cinq sites : Neuilly-sur-Marne, Aubervilliers, Bondy, Saint Denis et Montreuil. L'EPSVE dispose également d'un pôle médico-social, d'un département de recherche clinique et de deux instituts de formation (infirmier et cadre de santé).

PRÉSENTATION DE LA DIRECTION

L'Etablissement Public de Santé (EPS) de Ville-Evrard est un centre hospitalier dont l'activité est tournée vers la psychiatrie générale et infanto-juvénile. L'hôpital de Ville Evrard est organisé sur la base de 3 types de pôles :

• 18 pôles d'activités psychiatriques correspondant aux 15 pôles adultes et 3 pôles infanto-juvéniles ;
• 1 pôle transversal regroupant le Département d'information médicale, la pharmacie, le laboratoire, les spécialités et le comité sida ;
• 1 pôle administratif, technique et la logistique et la Maison d'accueil spécialisée. Direction : Qualité-Gestion des Risques, Relations Usagers/Cultes, Affaires Juridiques, Admissions, Tutelles

Contact

Mme Khaddouj BOUASRIA, Directrice DQRJU.

IDENTIFICATION DU POSTEPOSITION DANS LA STRUCTURE

Rattaché(e) à la direction de la DQRJU, sur le poste de

Responsable Qualité-Risques, au service qualité gestion des risques. Autorité hiérarchique : Mme Khaddouj BOUASRIA Directrice Qualité-Gestion des Risques-Relation Usagers/Cultes-Affaires Juridiques-Admissions Tutelles. Au niveau institutionnel :

• Directeur général de l'établissement ;
• Président et Vice-Président de la CME ;
• Directions fonctionnelles / Direction des soins ;
• Chefs de pôles et Cadres Supérieur de santé
• Médecin Coordonnateur des vigilances et de la gestion des risques liés aux soins ;
• Instances et comités qualité/risques.

DESCRIPTION SYNTHÉTIQUE DU POSTECDI

Fonction

Responsable du service Qualité et Gestion des risques. Deux coordonnateurs qualité et gestion des risques sont rattachés hiérarchiquement à ce poste.

MISSIONS DU POSTE ET COMPETENCES REQUISES

Missions liées à la qualité :

Appliquer, suivre et évaluer la politique et du programme d'amélioration continue de la qualité ;

Suivre et évaluer les plans d'actions qualité des pôles, des services et les plans d'actions qualité transversaux prioritaires ;

Réunir les conditions d'un système d'évaluation et de la pertinence des programmes des pratiques médicales et soignantes et leur valorisation dans le cadre du développement professionnel continu (DPC) et du choix des méthodes ; Préparer la démarche de certification HAS ;

Assurer l'élaboration et le suivi du système de gestion documentaire ;

Préparation des réunions du comité de pilotage expérience patient/qualité/risques, du réseau des cellules des pôles ; Participer au dispositif d'écoute patient. Missions générales :

Contribution à la conception de la politique globale de la qualité et de la gestion des risques liés aux soins ;

Planification, coordination et évaluation du programme d'amélioration de la qualité et la sécurité des soins (PAQSS) ;

Organisation et maintien du système de management de la qualité et du dispositif de gouvernance de la gestion des risques ;

Préparation et coordination de la démarche continue de la qualité et des procédures de certification de la Haute autorité de santé (HAS) ;

Choix, développement et mise en uvre des méthodes et des outils de gestion de la qualité et du risque (système documentaire, indicateurs, gestion projet, outils de déclaration et d'analyse) ; Support et assistance méthodologique pour les équipes ;

Coordination des actions d'évaluation des pratiques professionnelles, des audits et des enquêtes internes ;

Déclinaison de l'organisation en termes qualité et risques au niveau des pôles cliniques ;

Définition et mise en uvre du plan de communication sur la politique et le programme qualité et du risque ;

Organisation de la mesure de la satisfaction des usagers et de l'écoute clients internes en lien avec le service des relations usagers notamment dans le cadre du déploiement des méthodes liées à l'expérience patient ;

Mise à jour, développement et amélioration des procédures et consignes en collaboration avec les services opérationnels ;

Conseil et d'expertise dans les domaines de la qualité et du risque lié aux soins ; Coordination des vigilances et de la sécurité sanitaire ;

Animation et préparation des comités de retour d'expérience (CREX) ;

Sensibilisation et formation des personnels à la qualité et à la gestion des risques et à la nécessité du signalement ;

Liens avec les administrations et organismes de contrôle compétents ;

Veille normative, réglementaire et recommandations de la Haute autorité de santé Missions liées à la gestion des risques liés aux soins :

Politique de la gestion des risques et de la sécurité des soins : application, suivi et évaluation de la politique et du programme de gestion des risques ;

• Analyse, suivi et mise à jour de la cartographie des risques a priori et a posteriori sur les différents processus
• Coordination de la gestion des risques : gestion des signalements des événements indésirables et des événements graves via le logiciel dédié (analyse, suivi et retour d'expérience) ;
• Préparation et animation des comités de retour d'expérience (CREX).

Coordination des vigilances en lien avec le médecin coordonnateur :

• Préparation des réunions du comité de coordination des vigilances du risque lié aux soins (COVIRIS) ;
• Coordination et cartographie les risques associés aux soins en corrélation avec l'actualisation de l'analyse des risques réalisés par pôle et institutionnel ;
• Elaboration du rapport annuel des risques et des vigilances.

Prévention et gestion de crise Gestion des plans d'urgences :

• Mise à jour du plan blanc et identification des dangers devant faire l'objet d'un plan d'urgence ;
• Participation à la mise en place du plan cyberattaque ;
• Garantie d'une opérationnalité des plans d'urgences, notamment par l'organisation d'exercice (simulation annuelle du plan blanc/cyberattaque);
• Suivi des plans de secours : plan blanc, grippe aviaire, grand froid, canicule.

Mise en place de procédures de fonctionnement, de méthodes, d'actions de formation et de communication et de projets communs.

Compétences requises et savoirs faire techniques : Niveau ingénieur, Master ou équivalent.

• Connaissance des outils et des méthodes de management de la qualité, de la gestion des risques ;
• Capacité à orienter / conseiller les différents responsables sur des priorités d'actions au regard des orientations stratégiques nationales, régionales et locales ;
• Aide à l'analyse et à la décision : recherche et exploitation des sources d'informations ;
• Animation des groupes de travail ;
• Impulser la réalisation des projets qualité et risques ;
• Négociation avec différents interlocuteurs ;
• Production et suivi d'indicateurs et de tableaux de bord ;
• S'exprimer auprès de publics variés internes/externes et les faire adhérer aux enjeux et projets qualité et risques ;
• Utilisation des techniques d'enquêtes ;
• Utilisation des outils bureautiques et des logiciels « métier ».

Qualités professionnelles requises :

• Rigueu professionnelle ;
• Capacité d'organisation et d'initiatives ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Sens de la communication et de la pédagogie ;
• Réactivité, aptitude à gérer des problèmes concrets et proposer des solutions
• Compétence dans la gestion de projet, des méthodes et des outils de management de gestion des risques ;
• Capacité d'analyse, de synthèse et d'adaptation aux innovations ;
• Capacités relationnelles.

Exercice professionnel :

• Connaissance et expérience de travail dans un milieu hospitalier ;
• Intérêt pour les problématiques psychiatriques et santé mentale.

ÉTABLISSEMENT PUBLIC DE SANTÉ DE VILLE-ÉVRARD

202 avenue Jean Jaurès 93330 Neuilly-sur-Marne LES CONTACTS :

Directrice Qualité, Gestion des Risques, Relations Usagers/Cultes, Affaires Juridiques, Admissions, Tutelles (DQRJU) Khaddouj BOUASRIA
[email protected] Adjointe à la directrice DQRJU Marine LE GUEN
[email protected] Secrétariat de la DQRJU
[email protected]

Annonce n°343619 publiée le 04/12/2025 par un
établissement de santé

04/12/2025 - Responsable Qualité Risques Ingénieur hospitalier (Etablissement public de santé mentale Neuilly-sur-Marne)

• Seine-Saint-Denis (93)
• Neuilly-sur-Marne
• CDI (Salarié)

PRÉSENTATION DE L'ÉTABLISSEMENT

L'hôpital public psychiatrique dessert 33 communes (sur 40) du département de la Seine-Saint-Denis qui compte 1 668 670 habitants avec une forte croissance démographique de plus de 1% par an. Les équipes proposent une offre de soins complète et diversifiée pour les patients souffrant de troubles psychiatriques ou psychiques : urgences, ambulatoire, hospitalisation, consultations spécialisées, plateau somatique, centres experts, remédiation cognitive, réhabilitation psycho sociale. En France, les services publics de psychiatrie sont organisés par « secteurs » c'est à dire des zones géographiques correspondant à des bassins de population d'environ 70 000 habitants. L'établissement couvre 15 secteurs de psychiatrie adulte et 3 secteurs de psychiatrie de l'enfant et de l'adolescent. En 2024, Ville-Évrard a pris en charge plus de 30 000 patients. Ses unités d'hospitalisation temps complet sont réparties sur cinq sites : Neuilly-sur-Marne, Aubervilliers, Bondy, Saint Denis et Montreuil. L'EPSVE dispose également d'un pôle médico-social, d'un département de recherche clinique et de deux instituts de formation (infirmier et cadre de santé).

PRÉSENTATION DE LA DIRECTION

L'Etablissement Public de Santé (EPS) de Ville-Evrard est un centre hospitalier dont l'activité est tournée vers la psychiatrie générale et infanto-juvénile. L'hôpital de Ville Evrard est organisé sur la base de 3 types de pôles :

• 18 pôles d'activités psychiatriques correspondant aux 15 pôles adultes et 3 pôles infanto-juvéniles ;
• 1 pôle transversal regroupant le Département d'information médicale, la pharmacie, le laboratoire, les spécialités et le comité sida ;
• 1 pôle administratif, technique et la logistique et la Maison d'accueil spécialisée. Direction : Qualité-Gestion des Risques, Relations Usagers/Cultes, Affaires Juridiques, Admissions, Tutelles

Contact

Mme Khaddouj BOUASRIA, Directrice DQRJU.

IDENTIFICATION DU POSTEPOSITION DANS LA STRUCTURE

Rattaché(e) à la direction de la DQRJU, sur le poste de

Responsable Qualité-Risques, au service qualité gestion des risques. Autorité hiérarchique : Mme Khaddouj BOUASRIA Directrice Qualité-Gestion des Risques-Relation Usagers/Cultes-Affaires Juridiques-Admissions Tutelles. Au niveau institutionnel :

• Directeur général de l'établissement ;
• Président et Vice-Président de la CME ;
• Directions fonctionnelles / Direction des soins ;
• Chefs de pôles et Cadres Supérieur de santé
• Médecin Coordonnateur des vigilances et de la gestion des risques liés aux soins ;
• Instances et comités qualité/risques.

DESCRIPTION SYNTHÉTIQUE DU POSTECDI

Fonction

Responsable du service Qualité et Gestion des risques. Deux coordonnateurs qualité et gestion des risques sont rattachés hiérarchiquement à ce poste.

MISSIONS DU POSTE ET COMPETENCES REQUISES

Missions liées à la qualité :

Appliquer, suivre et évaluer la politique et du programme d'amélioration continue de la qualité ;

Suivre et évaluer les plans d'actions qualité des pôles, des services et les plans d'actions qualité transversaux prioritaires ;

Réunir les conditions d'un système d'évaluation et de la pertinence des programmes des pratiques médicales et soignantes et leur valorisation dans le cadre du développement professionnel continu (DPC) et du choix des méthodes ; Préparer la démarche de certification HAS ;

Assurer l'élaboration et le suivi du système de gestion documentaire ;

Préparation des réunions du comité de pilotage expérience patient/qualité/risques, du réseau des cellules des pôles ; Participer au dispositif d'écoute patient. Missions générales :

Contribution à la conception de la politique globale de la qualité et de la gestion des risques liés aux soins ;

Planification, coordination et évaluation du programme d'amélioration de la qualité et la sécurité des soins (PAQSS) ;

Organisation et maintien du système de management de la qualité et du dispositif de gouvernance de la gestion des risques ;

Préparation et coordination de la démarche continue de la qualité et des procédures de certification de la Haute autorité de santé (HAS) ;

Choix, développement et mise en uvre des méthodes et des outils de gestion de la qualité et du risque (système documentaire, indicateurs, gestion projet, outils de déclaration et d'analyse) ; Support et assistance méthodologique pour les équipes ;

Coordination des actions d'évaluation des pratiques professionnelles, des audits et des enquêtes internes ;

Déclinaison de l'organisation en termes qualité et risques au niveau des pôles cliniques ;

Définition et mise en uvre du plan de communication sur la politique et le programme qualité et du risque ;

Organisation de la mesure de la satisfaction des usagers et de l'écoute clients internes en lien avec le service des relations usagers notamment dans le cadre du déploiement des méthodes liées à l'expérience patient ;

Mise à jour, développement et amélioration des procédures et consignes en collaboration avec les services opérationnels ;

Conseil et d'expertise dans les domaines de la qualité et du risque lié aux soins ; Coordination des vigilances et de la sécurité sanitaire ;

Animation et préparation des comités de retour d'expérience (CREX) ;

Sensibilisation et formation des personnels à la qualité et à la gestion des risques et à la nécessité du signalement ;

Liens avec les administrations et organismes de contrôle compétents ;

Veille normative, réglementaire et recommandations de la Haute autorité de santé Missions liées à la gestion des risques liés aux soins :

Politique de la gestion des risques et de la sécurité des soins : application, suivi et évaluation de la politique et du programme de gestion des risques ;

• Analyse, suivi et mise à jour de la cartographie des risques a priori et a posteriori sur les différents processus
• Coordination de la gestion des risques : gestion des signalements des événements indésirables et des événements graves via le logiciel dédié (analyse, suivi et retour d'expérience) ;
• Préparation et animation des comités de retour d'expérience (CREX).

Coordination des vigilances en lien avec le médecin coordonnateur :

• Préparation des réunions du comité de coordination des vigilances du risque lié aux soins (COVIRIS) ;
• Coordination et cartographie les risques associés aux soins en corrélation avec l'actualisation de l'analyse des risques réalisés par pôle et institutionnel ;
• Elaboration du rapport annuel des risques et des vigilances.

Prévention et gestion de crise Gestion des plans d'urgences :

• Mise à jour du plan blanc et identification des dangers devant faire l'objet d'un plan d'urgence ;
• Participation à la mise en place du plan cyberattaque ;
• Garantie d'une opérationnalité des plans d'urgences, notamment par l'organisation d'exercice (simulation annuelle du plan blanc/cyberattaque);
• Suivi des plans de secours : plan blanc, grippe aviaire, grand froid, canicule.

Mise en place de procédures de fonctionnement, de méthodes, d'actions de formation et de communication et de projets communs.

Compétences requises et savoirs faire techniques : Niveau ingénieur, Master ou équivalent.

• Connaissance des outils et des méthodes de management de la qualité, de la gestion des risques ;
• Capacité à orienter / conseiller les différents responsables sur des priorités d'actions au regard des orientations stratégiques nationales, régionales et locales ;
• Aide à l'analyse et à la décision : recherche et exploitation des sources d'informations ;
• Animation des groupes de travail ;
• Impulser la réalisation des projets qualité et risques ;
• Négociation avec différents interlocuteurs ;
• Production et suivi d'indicateurs et de tableaux de bord ;
• S'exprimer auprès de publics variés internes/externes et les faire adhérer aux enjeux et projets qualité et risques ;
• Utilisation des techniques d'enquêtes ;
• Utilisation des outils bureautiques et des logiciels « métier ».

Qualités professionnelles requises :

• Rigueu professionnelle ;
• Capacité d'organisation et d'initiatives ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Sens de la communication et de la pédagogie ;
• Réactivité, aptitude à gérer des problèmes concrets et proposer des solutions
• Compétence dans la gestion de projet, des méthodes et des outils de management de gestion des risques ;
• Capacité d'analyse, de synthèse et d'adaptation aux innovations ;
• Capacités relationnelles.

Exercice professionnel :

• Connaissance et expérience de travail dans un milieu hospitalier ;
• Intérêt pour les problématiques psychiatriques et santé mentale.

ÉTABLISSEMENT PUBLIC DE SANTÉ DE VILLE-ÉVRARD

202 avenue Jean Jaurès 93330 Neuilly-sur-Marne LES CONTACTS :

Directrice Qualité, Gestion des Risques, Relations Usagers/Cultes, Affaires Juridiques, Admissions, Tutelles (DQRJU) Khaddouj BOUASRIA
[email protected] Adjointe à la directrice DQRJU Marine LE GUEN
[email protected] Secrétariat de la DQRJU
[email protected]

Annonce n°343620 publiée le 04/12/2025 par un
établissement de santé