Emploi Administratif et médico-technique > MARSEILLE

27/03/2026 - RESPONSABLE DES RELATIONS AVEC LES USAGERS (Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille (AP-HM) Marseille)

• Bouches-du-Rhône (13)
• Marseille
• CDD (Salarié)
• CDI (Salarié)
• Détachement (Salarié)
• Mutation (Salarié)

Vous souhaitez contribuer concrètement à la qualité des soins et à l'expérience des patients dans le plus grand centre hospitalier de la région Sud ?

Rejoignez la direction qualité, gestion des risques et expérience patient de l'AP-HM,

Ce poste de Responsable des relations avec les usagers est fait pour vous !

Nous recrutons un(e) Responsable des relations avec les usagers au sein de la direction qualité, gestion des risques et expérience patient

La direction qualité, gestion des risques et expérience patient (DQGRE) porte une politique ambitieuse d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins au sein de l'AP-HM. Elle accompagne les équipes médico-soignantes dans l'évaluation des pratiques, le développement d'une culture qualité et sécurité partagée et l'amélioration de l'expérience des patients. Son action contribue à maintenir un haut niveau d'exigence à travers le pilotage des démarches de certification et d'évaluation.

Les quatre sites de l'APHM sont certifiés par la Haute Autorité de Santé, traduisant l'engagement constant de l'établissement en matière de qualité et de sécurité des soins. L'Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille (AP-HM)

Engagée dans un projet de modernisation ambitieux « Cap 2030 », l'Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille (AP-HM) est, avec ses 4 sites hospitaliers, sa plateforme logistique et ses 12 instituts de formation, le troisième CHRU de France, le plus important centre hospitalier et le 1er employeur de la Région Sud - Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Ses missions sont le soin, la formation, la recherche ainsi que la prévention et l'éducation à la santé.

L'AP-HM est également établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire « Hôpitaux de Provence » réunissant les établissements publics du département et associant l'hôpital d'instruction des armées Laveran. Vos missions principales

Positionné(e) au sein de la direction qualité, gestion des risques et expérience patient (DQGRE) :

Vous contribuerez au pilotage de la stratégie institutionnelle de l'expérience patient,

Vous coordonnerez le traitement des plaintes et réclamations avec les différents sites, ainsi que les travaux de la Commission des usagers.

Vous travaillerez en lien avec les représentants des usagers et les professionnels de l'AP-HM.

Vous participerez à l'accompagnement et la prise en compte des droits des patients et de leurs proches. Le profil que nous recherchons Votre parcours Vous êtes titulaire d'un Bac +2 au minimum

Vous disposez déjà d'une expérience ou d'une expertise dans le secteur de la santé, en lien avec la gestion des relations usagers ou vous ayant amené à accompagner, informer ou soutenir un public. Vos compétences

Vous connaissez le fonctionnement des établissements publics de santé

Vous disposez de compétences en qualité et gestion des risques et/ou maîtrisez la gestion des réclamations et des relations avec les usagers Vous êtes en mesure d'animer des réunions ou commissions.

Vous conduisez des projets de manière structurée et êtes capable de rédiger, d'analyser et de synthétiser des données

Vous savez utiliser le pack Office et les outils d'analyse informatique afin de produire des indicateurs fiables et des présentations claires et synthétiques

Vous savez faire preuve d'écoute, de diplomatie, de sens du relationnel et de discrétion Vous appréciez le travail en équipe Ce que nous vous proposons

Statut

Adjoint des cadres ou équivalent

Poste à temps complet

39h par semaine avec 19 RTT par an

28 jours de congés annuels par an Vos avantages Un CE/CGOS attractif Une facilité d'accès à des places en crèches Un dispositif d'aide au logement

Pour vos déplacements

un forfait mobilité durable ou une prise en charge des transports en commun à hauteur de 75% (dans la limite du plafond fixé par la loi)

L'accès aux restaurants du personnels des différents sites à un tarif avantageux

Annonce n°352041 publiée le 27/03/2026 par un
établissement de santé

17/03/2026 - Cadre administratif(ve) sur le Pôle Médecine Physique et Réadaptation (Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille (AP-HM) Marseille)

• Bouches-du-Rhône (13)
• Marseille
• CDD (Salarié)
• CDI (Salarié)
• Détachement (Salarié)
• Mutation (Salarié)

Cadre administratif(ve) de pôle Pôle Médecine Physique et Réadaptation

Vous souhaitez prendre part à un projet hospitalier ambitieux au cur du 3ème CHU de France ?

Vous appréciez les missions où stratégie, organisation, management et innovation s'entremêlent ? Nous recrutons un(e) Cadre administratif(ve) de pôle

Le pôle Médecine Physique et Réadaptation rassemble environ 383 professionnels dont 327 personnels non médical.

Il regroupe ainsi des activités variées réparties principalement sur l'hôpital de la Timone et les Hôpitaux Sud :

Médecine interne, post urgence et gériatrie (Timone et Hôpitaux Sud)

Médecine Physique et de Réadaptation (consultations, HDJ, plateaux techniques) Médecine hyperbare, subaquatique et maritime

Vous intégrerez une équipe de gouvernance composée du Chef de pôle, de la Directrice référente de pôle, du Cadre soignant de pôle et, demain, vous en qualité de Cadre administratif de pôle.

Vous travaillerez donc sous l'autorité hiérarchique du Directeur Référent de Pôle avec un lien direct avec le Chef de Pôle. L'Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille (AP-HM)

Engagée dans un projet de modernisation ambitieux « Cap 2030 », l'Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille (AP-HM) est, avec ses 4 sites hospitaliers, sa plateforme logistique et ses 12 instituts de formation, le troisième CHRU de France, le plus important centre hospitalier et le 1er employeur de la Région Sud - Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Ses missions sont le soin, la formation, la recherche ainsi que la prévention et l'éducation à la santé.

L'AP-HM est également établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire « Hôpitaux de Provence » réunissant les établissements publics du département et associant l'hôpital d'instruction des armées Laveran. Vos missions principales :

Vous contribuez à la stratégie du pôle et facilitez la prise de décision

Vous analysez l'activité du pôle et produisez des rapports d'aide à la décision pour la gouvernance.

Vous contribuez au dimensionnement capacitaire des services et à la planification des investissements.

Vous réalisez et présentez les analyses médico économiques : activité, recettes, dépenses, études et prospective.

Vous managez et accompagnez les équipes administratives, en particulier les secrétariats médicaux

Vous encadrez, supervisez, recrutez et évaluez les personnels administratifs et les secrétaires médicales du pôle.

Vous animez et coordonnez l'activité des secrétariats médicaux en lien étroit avec les chefs de service.

Vous élaborez et mettez en uvre des protocoles organisationnels, des procédures et des fiches de tâches pour harmoniser les pratiques.

Vous veillez à la fluidité des organisations administratives et au soutien opérationnel des équipes.

Vous assurez la gestion médico économique et le suivi des projets

Vous suivez les enveloppes, crédits spécifiques et dépenses du pôle dans le cadre de la délégation de gestion.

Vous contribuez au montage administratif, juridique et financier des projets du pôle et à leur évaluation.

Vous coordonnez les études nécessaires à l'optimisation des organisations et à l'amélioration des prises en charge. Vous développez les coopérations et les partenariats

Vous contribuez à l'élaboration, la mise en uvre et au suivi des conventions du pôle.

Vous coordonnez le recueil des données pour les dossiers d'autorisation, évaluations ARS, contrats de pôle, etc. Vous faites vivre le projet de pôle

Vous participez activement à la définition et au suivi du projet de pôle et de sa feuille de route.

Vous organisez ou contribuez aux différentes instances du pôle.

Vous participez à la démarche qualité, à la communication interne et à la transformation des organisations.

Vous contribuez à l'organisation des environnements de travail et à l'amélioration des conditions de travail des équipes. Le profil que nous recherchons : Votre parcours

Vous êtes titulaire d'un BAC+5 dans le domaine gestion-management, politiques publiques ou expérience réussie dans un poste similaire. Vos compétences

Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion et possédez des connaissances solides en ressources humaines.

Vous comprenez les principes du contrôle de gestion hospitalier, ainsi que les impacts de la T2A sur l'activité et les recettes.

Vous savez utiliser le pack Office et les outils d'analyse informatique afin de produire des indicateurs fiables et des présentations claires et synthétiques.

Vous savez analyser et synthétiser des données complexes pour éclairer les décisions.

Vous êtes capable de conduire, structurer et suivre des projets organisationnels et accompagner le changement.

Vous priorisez efficacement vos actions dans un environnement en évolution permanente.

Vous savez argumenter, négocier et mobiliser les acteurs autour d'objectifs communs.

Vos capacités d'écoute et de communication vous permettent de vous adapter aux différents interlocuteurs et situations afin de proposer un accompagnement approprié et des solutions pragmatiques. Ce que nous vous proposons :

Statut

Grade attaché ou équivalent (si contractuel)

Poste à temps complet

39h par semaine avec 19 RTT par an

28 jours de congés annuels par an Poste à pourvoir à compter 01 avril 2026

Un plan d'intégration de 4 à 6 semaines vous sera proposé en fonction de vos compétences, avec une liste de formations internes indispensables, en lien avec vos missions, ainsi qu'un accompagnement par tuteur CAP sénior les 6 premiers mois. Vos avantages Un CE/CGOS attractif Une facilité d'accès à des places en crèches Un dispositif d'aide au logement

Pour vos déplacements

un forfait mobilité durable ou une prise en charge des transports en commun à hauteur de 75% (dans la limite du plafond fixé par la loi)

L'accès aux restaurants du personnels des différents sites à un tarif avantageux Pour postuler

Veuillez transmettre votre CV et lettre de motivation à Madame Marianne Buffin-Parry, Directrice référente du pôle : [email protected] avec en copie [email protected]

Annonce n°350743 publiée le 17/03/2026 par un
établissement de santé

16/03/2026 - Responsable des Ressources Humaines (Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille (AP-HM) Marseille)

• Bouches-du-Rhône (13)
• Marseille
• CDD (Salarié)
• Détachement (Salarié)
• Mutation (Salarié)

Rejoignez une DRH dynamique au sein du CHU de la 2 ville de France et exercez un rôle clé, au cur d'un site hospitalier majeur engagé dans un ambitieux projet de modernisation.

Ce poste vous offre des missions polyvalentes à fort impact, au service des professionnels et de la qualité du service public hospitalier.

Nous recrutons notre futur(e) Responsable des Ressources Humaines de site pour le groupement hospitalier de La Timone

La Direction des Ressources Humaines est composée de 6 pôles thématiques et d'une centaine de collaborateurs, répartis entre le siège et les différents sites de l'AP-HM. Elle pilote la politique et la stratégie de développement des ressources humaines pour les 14 000 personnels non médicaux de l'établissement, pour lesquels elle assure la gestion des dossiers administratif et l'accompagnement tout au long de leur parcours à l'AP-HM. Elle est responsable de la conduite du dialogue social au sein de l'établissement.

Le Bureau du personnel de site assure en proximité la gestion du personnel non médical (affectations, suivi de contrats, carrière, paie, temps de travail, absentéisme, discipline, ) en lien avec les services centraux de la DRH, la direction de site, l'encadrement et les professionnels des services de santé au travail, dans le respect des règles et procédures institutionnelles. L'Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille (AP-HM)

Engagée dans un projet de modernisation ambitieux « Cap 2030 », l'Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille (AP-HM) est, avec ses 4 sites hospitaliers, sa plateforme logistique et ses 12 instituts de formation, le troisième CHRU de France, le plus important centre hospitalier et le 1er employeur de la Région Sud - Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Ses missions sont le soin, la formation, la recherche ainsi que la prévention et l'éducation à la santé.

L'AP-HM est également établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire « Hôpitaux de Provence » réunissant les établissements publics du département et associant l'hôpital d'instruction des armées Laveran. Vos missions principales

Cadre RH généraliste et polyvalent, vous êtes chargé(e) de coordonner, en appui de la Direction de site, la gestion des ressources humaines du site ainsi que la mise en uvre des politiques et procédures RH institutionnelles. Vous assurez notamment les missions suivantes :

Encadrer, animer et organiser l'activité de l'équipe du « Bureau du personnel », chargée de la gestion RH de proximité

Veiller à la bonne application sur le site de la réglementation, de la politique RH, des procédures institutionnelles et la bonne utilisation des outils numériques RH

Assister et conseiller la Direction de site dans la gestion des ressources humaines (thématiques RH individuelles et collectives) : assurer une expertise de 1er niveau auprès de l'encadrement et des agents, élaborer des notes d'aide à la décision et des documents administratifs en matière RH, animer des réunions et gérer des dossiers avec le DRH de site, assurer le relais de l'information RH auprès des cadres et des agents du site.

Organiser l'accueil des agents au Bureau du personnel et garantir la qualité ainsi que la continuité du service rendu :

Développer une culture de qualité de service RH en proximité

Piloter des actions de simplification des démarches RH pour les agents du site

Mettre en uvre des dispositifs de mesure de la satisfaction et proposer des actions adaptées

Veiller à l'accessibilité des services RH pour tous les personnels du site

Coordonner et superviser les processus de gestion RH des personnels affectés au site :

Organiser le suivi des affectations et des changements de statut des personnels du site,

Veiller à la conformité des règles de gestion du temps de travail sur le site et de suivi des absences au travail (arrêts de travail, autorisations d'absence, absences injustifiées, grève, ),

Garantir la conformité du processus de paie des agents affectés sur le site (saisie et contrôle des éléments variables de paie et de l'ensemble des évènements impactant la rémunération),

Assurer la gestion et le suivi de l'absentéisme et contribuer à l'organisation du maintien et du retour à l'emploi

Assurer le suivi des absences (maladie, accidents de service, maternité, etc.) et organiser la saisie fiable et en temps réel des données dans les applications RH pour fiabiliser les données

Organiser les commissions locales de maintien et de retour dans l'emploi

Identifier les situations sensibles d'absentéisme (absences prolongées, récurrentes, désinsertion, ) et assister la direction de site dans les actions de prévention de l'absentéisme

Participer aux réflexions sur l'amélioration de la QVCT des professionnels

Assister la Direction de site dans le pilotage des effectifs et de la masse salariale :

Assurer le suivi de la gestion pour le site des effectifs, de la masse salariale, de l'absentéisme, des moyens de suppléance, des prévisions de recrutement, en lien avec le DRH de site et la Direction des soins.

Produire des tableaux de bord RH pour la Direction de site (TPER, absentéisme, postes vacants, anomalies), des analyses et notes de synthèse d'aide à la décision

Instruire les demandes de remplacement des personnels non soignants affectés au site, et suivre la consommation des moyens de suppléance alloués au site.

Organiser les réunions RH locales

commissions internes de gestion des personnels, réunions de dialogue de gestion entre la Direction de site et la DRH Centrale,

Gérer les affaires disciplinaires du site :

Piloter avec le DRH de site les procédures disciplinaires du 1er groupe : conseil aux encadrants, réception et analyse des rapports circonstanciés, organisation des entretiens préalables, rédaction des comptes rendus, édition, notification et suivi des décisions de sanction du 1er groupe

Assurer la relecture des rapports de saisine de la DRH Centrale pour les demandes de sanction de 2e ou 3e groupe, et transmettre les pièces nécessaires à la préparation du conseil de discipline. Le profil que nous recherchons Votre parcours

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 3 à bac + 5 en gestion des ressources humaines, droit social, droit public, gestion et administration des établissements de santé, gestion des entreprises et des administrations ou d'un diplôme d'IEP, d'IPAG ou d'écoles de management ou de gestion avec spécialisation RH ou service public ou avez validé le Cycle de formation des attachés d'administration hospitalière (EHESP)

Une 1ère expérience d'encadrement dans un établissement hospitalier ou en ressources humaines dans le secteur public est souhaitée Vos compétences

Vous disposez d'une solide maîtrise du droit public, du droit hospitalier et du statut de la fonction publique, ainsi que d'une bonne connaissance des organisations hospitalières publiques et du système de santé.

Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion des ressources humaines, les enjeux réglementaires RH et savez traduire la stratégie RH en orientations opérationnelles, plans d'action et dispositifs adaptés.

Vous savez piloter et animer des équipes, conduire des projets RH et des démarches de changement, en planifiant, organisant et répartissant les ressources dans un environnement complexe.

Vous savez analyser des données chiffrées, réaliser des simulations et projections, assurer le pilotage de la masse salariale et des budgets RH, et produire des éléments argumentés d'aide à la décision.

Vous faites preuve de rigueur, de discernement et de discrétion, disposez de qualités relationnelles et de communication reconnues, et êtes à l'aise pour négocier, arbitrer, gérer des situations sensibles ou conflictuelles, avec sens des responsabilités et leadership. Ce que nous vous proposons

Statut

Attaché d'administration hospitalière ou équivalent

Poste à temps complet avec 19 RTT par an 28 jours de congés annuels par an Vos avantages Un CE/CGOS attractif Une facilité d'accès à des places en crèches Un dispositif d'aid au logement

Pour vos déplacements

un forfait mobilité durable ou une prise en charge des transports en commun à hauteur de 75% (dans la limite du plafond fixé par la loi)

L'accès aux restaurants du personnel des différents sites à un tarif avantageux ...

Annonce n°350666 publiée le 16/03/2026 par un
établissement de santé

02/02/2026 - Responsable Administratif et Financier - DRH (Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille (AP-HM) Marseille)

• Bouches-du-Rhône (13)
• Marseille
• CDI (Salarié)
• Détachement (Salarié)
• Vacation (Salarié)

Relevez un défi stratégique et stimulant !

Des process paie au contrôle interne, vos compétences font la différence au cur d'un projet ambitieux pour l'AP-HM.

Rejoignez un établissement de référence et participez à la modernisation des pratiques RH et au développement des équipes.

Nous recrutons un(e) Responsable Administratif et Financier au sein du Pôle Pilotage RH de la Direction des Ressources Humaines de l'AP-HM La Direction des Ressources Humaines

La Direction des Ressources Humaines est composée de 6 pôles thématiques et d'une centaine de collaborateurs, répartis entre le siège et les différents sites de l'AP-HM. Elle assure en particulier la conduite de la politique et la stratégie de développement des ressources humaines pour les 14 000 personnels non médicaux de l'établissement, dont elle assure la gestion administrative et l'accompagnement tout au long de leur parcours à l'AP-HM. Elle assure des missions de stratégie et de pilotage des ressources, de gestion administrative des personnels, et est responsable de la conduite du dialogue social au sein de l'établissement. L'Assistance Publique- Hôpitaux de Marseille (AP-HM)

Engagée dans un projet de modernisation ambitieux « Cap 2030 », l'Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille (AP-HM) est, avec ses 4 sites hospitaliers, sa plateforme logistique et ses 12 instituts de formation, le troisième CHRU de France, le plus important centre hospitalier et le 1er employeur de la Région Sud - Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Ses missions sont le soin, la formation, la recherche ainsi que la prévention et l'éducation à la santé.

L'AP-HM est également établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire « Hôpitaux de Provence » réunissant les établissements publics du département et associant l'hôpital d'instruction des armées Laveran. Vos missions principales

Piloter la stratégie budgétaire

vous préparez, suivez et analysez notamment, l'exécution du budget prévisionnel (EPRD) et l'évolution de la masse salariale, en proposant des leviers d'optimisation et en assurant la production de rapports d'analyse fiables et réguliers à destination de la direction.

Fiabiliser les processus de paie du personnel non médical, en garantissant la fiabilité des données, la conformité réglementaire et le respect des échéances, tout en veillant à l'amélioration continue des procédures et au renforcement du contrôle interne.

Assurer la certification des comptes et la fiabilisation des process internes : vous coordonnez le plan d'action avec la Direction des affaires financières et les commissaires aux comptes, suivez les échéances et réalisez les calculs de provisions RH en lien avec le contrôle de gestion.

Garantir la conformité juridique et réglementaire des pratiques en matière de rémunération et de charges sociales, en assurant une veille active et en conseillant la direction sur les évolutions législatives et leurs impacts.

Contribuer à la performance globale du service en favorisant la coopération entre les équipes (DAF, trésorerie, RH), en sécurisant les flux financiers et en proposant des actions d'amélioration continue des processus budgétaires et paie. Le profil que nous recherchons Votre parcours

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC + 5 en Management des Ressources Humaines avec spécialisation en paie ou équivalent

Vous avez une première expérience sur un poste similaire comportant du management, idéalement dans un environnement hospitalier ou dans le secteur de la santé. Vos compétences

Vous utilisez avec aisance les logiciels de paie et les outils de requêtage (Business Object, QL, etc.) pour fiabiliser, analyser et synthétiser des données RH, produire tableaux de bord, rapports et notes de synthèse.

À l'aise avec Excel, Word et Powerpoint, vous traitez efficacement des données chiffrées et créez des supports clairs pour la communication et les instances décisionnelles.

Vous savez prioriser vos missions, respecter les délais et anticiper les besoins pour assurer un suivi rigoureux des activités.

Flexible et ouvert(e), vous savez vous adapter rapidement aux changements, collaborer efficacement avec vos collègues et contribuer positivement au fonctionnement de l'équipe.

Vous prenez du recul sur les situations complexes, proposez des améliorations pertinentes et participez activement à l'optimisation des processus RH. Ce que nous vous proposons

Statut

Attaché d'Administration hospitalière ou équivalent

Poste à temps complet

39h par semaine avec 19 RTT par an

28 jours de congés annuels par an Vos avantages Un CE/CGOS attractif Une facilité d'accès à des places en crèches Un dispositif d'aide au logement

Pour vos déplacements

un forfait mobilité durable ou une prise en charge des transports en commun à hauteur de 75% (dans la limite du plafond fixé par la loi)

L'accès aux restaurants du personnels des différents sites à un tarif avantageux ...

Annonce n°340764 publiée le 02/02/2026 par un
établissement de santé