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02/07/2026 - Adjoint Administratif Service Relations avec les usagers / Expérience patient / Affaires juridiques (CHU de Saint-Étienne Saint Etienne)

• Loire (42)
• Saint-Etienne
• CDD (Salarié)
• CDI (Salarié)
• Détachement (Salarié)
• Mutation (Salarié)

IDENTIFICATION DU POSTE

Lieu d'exercice

Site de l'Hôpital Nord Quotité de temps : temps plein Métier : Adjoint Administratif / Catégorie C Poste : Jour Amplitude horaire du secrétariat du service : 8h30 /17h30

POSITION DANS LA STRUCTURE

Liaisons hiérarchiques

L'attaché d'administration, responsable du service Affaires juridiques / relations avec les usagers / Expérience patient (N+1) le directeur de la qualité, de la gestion des risques et de l'expérience patient (N+2) ;

Liaisons fonctionnelles

Le directeur qualité, gestion des risques et expérience patient du CHU, L'ensemble des directions administratives du CHU, Les responsables médicaux et institutionnels de l'établissement, Le département des relations usagers du CH de Roanne, Associations partenaires, Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge, médiateurs membres de cette commission, pour traiter les réclamations, trouver des solutions et tirer des enseignements pour les prises en charge,

PRESENTATION DU SERVICE

Le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Saint-Etienne (site internet) est un pôle de référence hospitalo-universitaire en région Auvergne-Rhône-Alpes. Il constitue l'établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Loire qui couvre un bassin de population de plus de 820 000 habitants. Il répond à des besoins de proximité et a développé de nombreux pôles d'excellence. Le CHUSE entretient un partenariat étroit avec l'Université Jean Monnet et les grandes écoles stéphanoises.

Le CHU en quelques chiffres (2024)

1901 lits (MCO SSR PSYCHIATRIE ULSD) 10 pôles d'activité médicale - 4 pôles d'activité médicotechnique Budget de fonctionnement : 902 millions d'euros

Personnel

8726 agents

La Direction Qualité Gestion des Risques est composée de 5 secteurs : Le service relations avec les usagers / affaires juridiques / Déontologie / Expérience patient, Le service Qualité Gestion des Risques, Le service de physique médicale hors radiothérapie externe, Le service de radioprotection des travailleurs, Le service Situations sanitaires exceptionnelles.

Le service de relations avec les usagers / affaires juridiques / Déontologie / Expérience Patient est composé de : 1 directeur, 1 attaché d'administration (1 ETP),

2 adjoints administratifs (dont 1 poste à pourvoir). Le service accueille régulièrement des stagiaires.

MISSIONS DU POSTEMISSIONS GENERALES et PERMANENTES Mission générale

Organiser, pour le responsable du service, la réception, le traitement et la circulation de l'information, des documents et des communications téléphoniques liées au fonctionnement du service et au suivi des dossiers. Assurer un accueil physique et téléphonique des usagers. Soutenir ponctuellement les missions propres au responsable du service, sous sa supervision.

L'adjoint administratif assure l'accueil, l'orientation et l'information des usagers s'agissant de l'exercice de leurs droits, ainsi que le traitement administratif de l'ensemble des dossiers traités par le service : enregistrement, traitement et suivi des réclamations, contentieux, médiations, demandes de dossiers médicaux, etc.

Missions propres au poste (partagées avec le 2nd adjoint administratif) :

Missions d'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers : Accueil physique, téléphonique et numérique (courriels), réorientation si besoin ; Information de premier niveau sur les droits des usagers, les procédures relatives aux réclamations, contentieux, médiations et demandes de dossiers médicaux, etc.

Missions de gestion administrative et de suivi des dossiers traités par le service

Réclamations

assurer l'enregistrement, le traitement, le suivi et l'archivage des courriers de réclamation, et tenir à jour le registre des réclamations ; Demandes de dossiers médicaux (DM) : enregistrer, réunir les pièces nécessaires à la recevabilité, transmettre les demandes de dossiers médicaux aux services concernés, archiver les dossiers traités et tenir à jour le registre des demandes de DM ;

Dossiers contentieux

assurer l'enregistrement, le traitement, le suivi et l'archivage des dossiers contentieux sous la supervision du responsable du service et les gestionnaires de sinistres de l'assureur en responsabilité civile médicale de l'établissement (RELYENS) ;

Médiations médicales et non-médicales

assurer l'enregistrement, vérifier la recevabilité, saisir le médiateur compétent et soutenir l'organisation logistique des médiations (transmission d'informations entre les parties RU compris, diffusion du rapport de médiation, ) ; Autres dossiers traités : recherches d'héritiers, demandes de communication de documents administratifs, courriers extérieurs (ARS, CGLPL, etc.).

Missions de de secrétariat du responsable du service :

Coordonner l'organisation et la logistique des réunions, évènements ou autres instances intéressant le service (Commission des Usagers, journées nationales ou européennes des droits des patients, assemblées annuelles du partenariat-patient, etc.) ; Participer à la rédaction et à la diffusion de documents supports relatif aux droits des usagers, aux procédures internes, etc. ; Rédaction de projets de courriers de réponse aux réclamations.

PARTICULARITE DE LA FONCTION

COMPETENCES REQUISES Capacité à s'intégrer dans un environnement de travail exigeant, et à intégrer les logiques de fonctionnement d'un établissement public de santé Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Excellentes capacités d'organisation, de planification et de priorisation. Sens relationnel développé, diplomatie et adaptabilité. Capacité à s'adapter et à travailler en autonomie tout en rendant compte régulièrement. Rigueur, discrétion et confidentialité dans le traitement des dossiers.

QUALITES PROFESSIONNELLES Aptitudes relationnelles fortes (en particulier avec le corps médical) Loyauté Disponibilité Rigueur Discrétion mobilitecandidature@chu-st-etienne.fr

Annonce n°362327 publiée le 02/07/2026 par un
établissement de santé

01/07/2026 - Contrôleur de Gestion Sociale – Référent Budget & Effectif (CHU de Saint-Étienne Saint-Etienne)

• Loire (42)
• Saint-Etienne
• CDD (Salarié)
• CDI (Salarié)
• Détachement (Salarié)
• Mutation (Salarié)

PRESENTATION DE L'ETABLISSEMENT

Le CHU de Saint-Étienne est situé au cur de région Auvergne Rhône Alpes, deuxième région de France. Il est l'établissement support du GHT Loire, un des plus grands GHT de France en nombre d'établissements.

Le CHU irrigue son territoire au travers un budget de plus de 900 millions d'euros. Il est le 20ème CHU des 32 CHRU de France.

Les activités du CHU sont articulées autour de 11 pôles et 76 services, disposant de 1.900 lits et places, répartis sur ses 3 principaux sites.

Les 8 726 professionnels de ces services prennent en charge annuellement plus de 190.000 patients en hospitalisation et séances et plus de 600.000 en consultations.

PRESENTATION DU DEPARTEMENT

Le Département Contrôle de gestion Social est constitué de deux spécialités :

• Suivi des Effectifs
• Suivi Budgétaire

ORGANIGRAMME et EFFECTIFS DU DEPARTEMENT

• Un responsable du département
• Trois contrôleurs de gestion sociale : 2 référents Budget et Effectif / 1 référent Budget
• Trois gestionnaires : 1 gestionnaire Budget / 1 gestionnaire Effectif / 1 gestionnaire Budget/Effectif

DESCRIPTION DU POSTE

Le référent en contrôle de gestion sociale en charge du suivi du budget et des effectifs est placé sous la responsabilité du cadre administratif du département.

Il assure une fonction support au sein du département avec une expertise dans l'élaboration de l'EPRD, le suivi de la masse salariale et le traitement, la gestion et le suivi des effectifs des pôles dont il est référent.

Il participe à la continuité du département en assurant différentes missions de production, d'analyse et restitution des données RH et indicateurs financiers de l'établissement sous forme de tableau de bord permettant d'éclairer les décisions de la Direction.

Il a une bonne connaissance du statut et de la comptabilité M21.

Il participe également au déploiement et à l'exploitation des logiciels métier Ideo RH, d'Evoluance RH, MAGH2 et PASTEL et s'appuie sur une gestion par poste opérationnel.

MISSIONS GENERALES et SPECIFIQUES DU POSTE

Le contrôleur de gestion sociale :

• Est responsable de la gestion et du suivi de l'exécution financière et comptable des dépenses et recettes du personnel non médical de l'établissement.
• Participe à l'élaboration et au suivi de l'EPRD (budget prévisionnel) et a un rôle d'alerte sur les tendances budgétaires.
• Assure le suivi et la gestion des conventions.
• Produit et analyse les données sociales et répond aux différentes enquêtes et statistiques internes ou externes comme la SAE et le RSU.
• Assure un suivi régulier et rigoureux des emplois du CHUSE avec notamment les publications et créations, transformations, transferts et suppression de postes.
• Assure un suivi de la volumétrie des effectifs au niveau de l'établissement et sur ses pôles de référence.
• Réalise des tableaux de bord servant d'appui à la stratégie RH (Ex : Dialogue de gestion par Service, Mise en place d'un pool centralisé).
• Réalise des études d'impact des projets RH (ex : Transformation de postes IDE en postes PUER).
• Assure au niveau informatique le développement et l'utilisation facilitée de l'outil BO RH et des logiciels métiers avec la construction de requêtes répondant aux besoins du service.
• Assure un travail en équipe sur les sujets transversaux en lien avec les autres départements de la Direction des Ressources Humaines et participe aux groupes de travail institutionnel.

PRE REQUIS A LA FONCTION

Niveau BAC +2

SAVOIRS

Rigueur / Respect du secret professionnel Aptitude à l'analyse et la synthèse Capacité d'adaptation et d'anticipation Connaissance du statut de la fonction publique hospitalière

SAVOIR FAIRE

Construire, analyser et contrôler des bases de données, des tableaux de bord et justifier des résultats relatifs aux activités de son domaine.

Argumenter et convaincre avec un ou plusieurs interlocuteurs (interne ou externe).

Créer des supports de communication et pédagogiques adaptés aux publics. Traiter et analyser des bases de données et statistiques. Utiliser les logiciels métiers. HORAIRES et CYCLE DE TRAVAIL

Poste à temps plein - Forfait cadre

28 CA + 20 RTT

LIENS HIERARCHIQUES ET FONCTIONNELS

Travail sous la supervision du responsable du département du contrôle de gestion sociale, en lien avec les autres départements de la DRHRS.

Travail en lien avec les Cadres Supérieurs des pôles et les directions fonctionnelles.

Annonce n°362165 publiée le 01/07/2026 par un
établissement de santé

22/06/2026 - Contrôleur de Gestion Budgétaire et Financier (CHU de Saint-Étienne Saint-Etienne)

• Loire (42)
• Saint-Etienne
• CDD (Salarié)
• CDI (Salarié)
• Détachement (Salarié)
• Mutation (Salarié)

Contrôleur de Gestion Budgétaire et Financier Adjoint des cadres hospitalier Technicien Hospitalier PRESENTATION DE L'ETABLISSEMENT

Le CHU de Saint-Étienne est situé au cur de région Auvergne Rhône Alpes, deuxième région de France. Il est l'établissement support du GHT Loire, un des plus grands GHT de France en nombre d'établissements.

Le CHU irrigue son territoire au travers un budget de plus de 900 millions d'euros. Il est le 20ème CHU des 32 CHRU de France.

Les activités du CHU sont articulées autour de 11 pôles et 76 services, disposant de 1.900 lits et places, répartis sur ses 3 principaux sites.

Les 8 726 professionnels de ces services prennent en charge annuellement plus de 190.000 patients en hospitalisation et séances et plus de 600.000 en consultations.

PRESENTATION DU SERVICE

Lieu d'exercice

CHU de ST ETIENNE - Hôpital Bellevue : Pavillon 31.

Missions de la Direction des Finances, du contrôle de gestion et de la facturation (DAF-CG-BE) La DAF- CG-BE est divisée en 4 secteurs : Finances :

En charge du Plan Global de Financement Pluriannuel (PGFP), du Plan Pluriannuel d'Investissements (PPI), de

l'Etat Prévisionnel des Recettes et des Dépenses (EPRD) et documents budgétaires, du suivi des comptes de résultat (principal et annexes), de la gestion de la dette et de la trésorerie, de la mise en place de la fiabilisation des comptes, de la production des états financiers réglementaires. Contrôle de Gestion :

En charge de la comptabilité analytique, du Retraitement Comptable (RTC), de la production des comptes de résultats analytiques (CRéA), de la Statistique Annuelle d'Etablissement (SAE), des analyses médico- économiques, du fichier structure. Bureau des Entrées Facturation :

En charge de la facturation, du traitement des rejets, des relations avec la CPAM, de la veille réglementaire, de l'identitovigilance, de l'encaissement en régie. Service Social des Patients :

Concourir à l'accès aux droits et aux soins des patients hospitalisés ou suivis en consultation.

Aider les patients rencontrant des difficultés inhérentes à leur hospitalisation et/ou à leur pathologie, à retrouver leur autonomie et faciliter leur insertion.

Prévenir de la survenue de difficultés sociales et médico-sociales chez les patients et assurer dans leur intérêt la coordination avec d'autres institutions ou services sociaux et médico sociaux extérieurs.

Concourir à la protection des enfants en danger et des publics vulnérables.

Participer à la veille des besoins sanitaires et sociaux émergeants.

Le poste concerné est un Adjoint des Cadres Hospitaliers pour le secteur Finances. ORGANIGRAMME et EFFECTIFS DU SERVICE

L'Adjoint des Cadres Hospitaliers est placé sous la responsabilité des responsables finances, du Directeur du service DAF-CG-BE et de son adjointe.

Effectifs du service finances, le service finances compte 10 agents :

• 2 Responsables finances
• 4 Adjoints des Cadres Hospitaliers dont poste publié
• 1 Technicien Hospitalier
• 1 secrétaire de Direction
• 2 adjoints administratifs

Mission :

Le contrôleur de gestion budgétaire est responsable de la gestion et du suivi de l'exécution des finances du CHUSE. Ses taches incluent l'élaboration et le suivi de budgets ainsi que l'analyse de l'exécution budgétaire. Il joue également un rôle d'alerte sur les tendances budgétaires.

Il collabore en étroite collaboration et seconde les responsables finances pour la mise en uvre de la procédure budgétaire en collaboration avec les acteurs internes (Informatique, Services techniques, Magasin, pharmacie etc..) et les interlocuteurs externes comme la Trésorerie Principale (TP), l'Agence Régionale de Santé (ARS), Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM). Fonctions principales :

Les fonctions du contrôleur de gestion budgétaire s'exercent dans la limite fixée par les responsables finances et sous leur responsabilité. Elles concernent sa participation à l'élaboration des documents réglementaires et aux travaux listés ci-après.

MISSIONS GENERALES et SPECIFIQUES DU POSTE

Fonctions permanentes du poste

Gestion et suivi de l'exécution des de budgets

Analyse et rôle d'alerte sur les tendances budgétaires

Opérations de clôture pour la production du compte financier.

Suivi de la liquidation des titres de recettes et des mandats

Participation au contrôle interne en lien avec la certification des comptes Suivi et gestion des groupements

SAVOIRS

Connaissances :

Maitrise outils informatiques (Pack Office, Bases de données, Requêteur BO) Connaissance du secteur hospitalier souhaitée

Connaissance du plan comptable et de l'instruction M21 ou aptitude à l'appréhender rapidement

Notions de gestion budgétaire et financière dans un Etablissement Public de Santé

SAVOIR FAIRE ET SAVOIR ETRE

Savoir-faire et savoir être Organisation et rigueur impératives

Capacité d'adaptation aux techniques, procédures et organisations nouvelles

Aptitudes à prendre des initiatives en fonction de ses attributions Aptitude à l'analyse et la synthèse Sens relationnel fort, capacité d'écoute Sens du travail en équipe Respect du secret professionnel. HORAIRES et CYCLE DE TRAVAIL Du lundi du vendredi sauf jours fériés 39 H par semaine

28 CA

20 jours de RTT

Annonce n°361115 publiée le 22/06/2026 par un
établissement de santé