Emploi Administratif et médico-technique : Isère toutes les annonces médicales et paramédicales 2

23/04/2026 - Gestionnaire Administratif et Financier - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site NORD La Tronche)

GRENOBLE | n°354771 |

Descriptif du poste: Activités spécifiques du poste :

Traitement financier des opérations liées au Schéma directeur Immobilier et contrôle de l'application des règles

Traitement administratif des marchés: gestion, vérification, création et archivage des données/informations

Garantir la spécificité du processus de la gestion du suivi financier du contrat en matière de travaux, collaboration avec les acteurs internes et externes dans un contexte pluriannuel. Profil recherché :

Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures (GED, procédure interne)

Rédiger et mettre en forme des documents relatifs au suivi financier de l'opération

Utiliser une procédure et réglementation liées à son suivi (calcul des avances, notifications actes, garanties bancaires.)

Maîtrise des outils informatiques: World, Excel, Ediflex, Cpage, Chorus, GED

Connaissances du code des marchés publics

Rigueur et méthode, autonomie, sens de l'organisation, gestion des priorités. Aptitude au travail en équipe, autorité et diplomatie.

Annonce n°354771 publiée le 23/04/2026 par un
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21/04/2026 - Gestionnaire Administratif et Financier - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site NORD La Tronche)

GRENOBLE | n°354554 |

Descriptif du poste: Activités spécifiques du poste :

Traitement financier des opérations liées au Schéma directeur Immobilier et contrôle de l'application des règles

Traitement administratif des marchés: gestion, vérification, création et archivage des données/informations

Garantir la spécificité du processus de la gestion du suivi financier du contrat en matière de travaux, collaboration avec les acteurs internes et externes dans un contexte pluriannuel. Activités spécifiques du poste :

Traitement financier des opérations liées au Schéma directeur Immobilier et contrôle de l'application des règles

Traitement administratif des marchés: gestion, vérification, création et archivage des données/informations

Garantir la spécificité du processus de la gestion du suivi financier du contrat en matière de travaux, collaboration avec les acteurs internes et externes dans un contexte pluriannuel. Profil recherché :

Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures (GED, procédure interne)

Rédiger et mettre en forme des documents relatifs au suivi financier de l'opération

Utiliser une procédure et réglementation liées à son suivi (calcul des avances, notifications actes, garanties bancaires.)

Maîtrise des outils informatiques: World, Excel, Ediflex, Cpage, Chorus, GED

Connaissances du code des marchés publics

Rigueur et méthode, autonomie, sens de l'organisation, gestion des priorités. Aptitude au travail en équipe, autorité et diplomatie.

Annonce n°354554 publiée le 21/04/2026 par un
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17/04/2026 - Assistante Médico-Administrative - Rhumatologie - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site SUD Echirolles)

ECHIROLLES | n°354191 |

Descriptif du poste :

I. OBJETCe profil de poste décrit les missions, activités, relations professionnelles et les compétences et/ou capacités requises ou à développer d'une assistante médico-administrative affectée dans le service de Rhumatologie.Exigence institutionnelle : Chaque agent est tenu au secret professionnel, au devoir de discrétion professionnelle et au respect des règles de confidentialité.

II. LIEU D'EXERCICEPôle: Pôle Humain en Mouvement SudSecteur : Hôpital Sud, service de Rhumatologie Niveau 2 du Bâtiment Olympique
III. DENOMINATION DU POSTECatégorie: C - BFonction : Assistante Médico-Administrative Adjoint AdministratifAffection : Service de RhumatologieTaux : 100%

IV. MISSIONS DU SERVICEAccueil et gestion des patients dans le service de Rhumatologie.

V. ACTIVITES SPECIFIQUES AU POSTEMUTUALISATION avec polyvalence sur tous les postes.- Accueil physique et téléphonique des patients (SVI) Gestion des RDV : Vérification et/ou mise à jour des données administratives du patient (adresse et tél) ainsi que des médecins correspondants Validation du rendez-vous Cotation des actes (ASAP) Impression des plannings des consultations pour les médecins, et pour l'accueil Répartition des salles de consultation en fonction des médecins consultants (tableau) Prise de messages pour médecins et paramédicaux Orientation des patients Inscription compte MyChuga Gestion des demandes et prises de RDV en ligne. - Secrétariat de Bureau 1 Accueil téléphonique n°2 : Accueil Physique et téléphonique du public (SVI). Gestion des messages et demandes de l'équipe médicale, en rapport avec les patients Gestion des messages extérieurs, provenant des patients, médecins de ville (monSisra et Outlook) Gestion de la liste des courriers sans dictée dans Easily (courrier de l'interne à envoyer à un senior pour validation) Programmation d'examens/gestes interventionnels (demandes intra-CHUGA) sur le logiciel Easily Bloc- Secrétariat de Bureau 2 (seulement l'après-midi) Numérisation de tous les documents (Scanhul) Gestion de la boîte d'envoi Easily : envoi des courriers de consultation / hospitalisation (en vérifiant que PMSI soit OK) Programmation d'examens/gestes interventionnels (demandes extra- CHUGA) sur le logiciel Easily Bloc- Secrétariat de Programmation Programmation des bilans d'HDJ et filières (point hebdomadaire avec IDE de coordination) Programmation des hospitalisations complètes (point hebdomadaire avec cadre de santé) Programmation des RDV de consultation des patients hospitalisés Suivi du PMSI HDJ et HC Gestion du mouvement des patients en HC et HDJ Gestion de la liste des courriers sans dictée dans Easily (Relectures, mise en page + vérif venue et date du jour + ajout destinataires des CR des patients sortis la veille (ou plus si WE) + envoi à valider au senior) Accueil Physique et téléphonique du public Gestion des messages et demandes de l'équipe médicale, en rapport avec les patients hospitalisés Gestion des messages extérieurs, provenant des patients, médecins de ville, en rapport avec les patients hospitalisés (monSisra et Outlook)- Secrétariat de Frappe Frappe des courriers de consultation et d'hospitalisation (HC + HDJ)- Télétravail Frappe des courriers de consultation et d'hospitalisation (HC + HDJ) du Service voire du Pôle en période de baisse d'activité.NB : Les activités spécifiques liées au poste sont susceptibles de modifications, selon l'évolution des pratiques et des activités du service.Le temps de télétravail correspond à un jour fixe/semaine, à la seule condition que l'effectif des agents soit complet (Cf Charte).VI. RELATIONS PROFESSIONNELLES SPÉCIFIQUESRelations hiérarchiques : La secrétaire médicale référente Le cadre administratif de pôleRelations fonctionnelles : Le chef de service Les équipes médicales et paramédicales du service de Rhumatologie Le cadre de santé des unités d'hospitalisation du service de Rhumatologie Divers services et administrations intra et extra-CHUGA Profil recherché :

VII. COMPÉTENCES ET QUALITES REQUISES Respect de la confidentialité, discrétion, obligation de réserve Ecoute et disponibilité, sens de l'accueil Organisation et rigueur Maitrise de l'expression française écrite et orale Autonomie et esprit d'initiative Esprit d'équipe (solidarité, collaboration) Connaissances des outils de bureautique : EASILY, CRISTAL LINK (PTHA, DIAGSCD), Outlook, Word, Excel Capacité à prioriser en fonction de l'activité (savoir s'adapter à une charge de travail fluctuante) Qualité relationnelle.

Annonce n°354191 publiée le 17/04/2026 par un
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09/04/2026 - ADJOINT ADMNISTRATIF EN CHARGE DE LA COMMUNICATION DES DOSSIERS PATIENTS VOIRON - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site de Voiron Voiron)

LA BUISSE | n°353382 |

Descriptif du poste :

Secteur: Direction des Affaires Juridiques et des relations avec les usagers, Direction Logistique
Domaine: Affaires juridiques et relations usagers, Direction Logistique

LOCALISATION

CHU Grenoble Alpes: hôpital de Voiron, avec exercice possible à Grenoble (travail en lien avec l'équipe de Grenoble)

CONDITIONS D'EXERCICE

Horaires : 08h30-16h20 du lundi au vendredi.
Astreintes : néant

GRADE ET TEMPS DE TRAVAIL

Grade: adjoint(e) administratif(ve)
Temps de travail: 100% Poste à temps plein

MISSIONS :

Demandes de communication des dossiers médicaux

Réception des demandes émanant des patients ou de leur famille (ayant droit, parents, tutelle)

Retour fait à ces demandes expliquant la procédure à suivre (pièces à fournir notamment)

Validation de la demande (ou demande d'éléments complémentaires) être attentifs aux documents transmis

Recherche des différents services dans lesquels le patient a séjourné dans le logiciel en vigueur (Cristal ou autre logiciel). Des vérifications sont indispensables car les informations données par les demandeurs sont souvent imprécises (ex : uniquement l'année d'hospitalisation)

Transmission de demandes aux services concernés (secrétaire référente ou secrétaire dédiée) via le logiciel Qualnet (saisie des informations + scan à joindre à la demande)

Gestion des appels téléphoniques des demandeurs souhaitant connaître la procédure de transmission du dossier médical ou pour le suivi de leur demande (Cellule de communication du dossier médical 04 76 15 61 93)

Gestion des demandes de dossiers anciens (recherche du service, échanges avec les patients pour essayer d'obtenir des informations etc.)

Accueil physique des personnes souhaitant obtenir la communication d'un dossier médical dans le cadre ou non d'une urgence

Gestion des demandes émanant du CNAOP (accès aux origines personnelles), de l'ONIAM (indemnisation des accidents médicaux) Gestion des courriels adressés (très variés) Etablir un bilan régulier des demandes de dossier patients Participer à toute évolution de la procédure (si besoin) Archives

Gestion des dossiers à archiver (numérotation des nouveaux dossiers, archivage et mise à disposition des secrétariats médicaux, réactualisation des dossiers retournés et rangement).

Livraison des dossiers demandés dans les secrétariats médicaux. Classement et rangement de documents dans les dossiers. Gestion et livraison des stocks de fournitures.

Réception des consultants de dossiers et sorties des dossiers (médecins pour thèses, infirmière hygiéniste, registre du cancer, organismes de sécurité sociale) Surveillance des doublons, en lien avec le B.D.E. Déclaration en assurance des contentieux matériels

Déclarer les pertes matérielles des sites de Voiron et Grenoble sur le site de l'assurance du CHU, en lien avec les autres professionnels de l'équipe direction juridique usagers : Recueillir les inventaires et rapports incidents Déclarer les sinistres

Suivre les dossiers et demander les pièces justificatives aux patients en vue de leur dépôt sur le site Mettre à jour le tableau de suivi Autres missions - adaptabilité

Une capacité d'adaptation est importante pour ce poste Les missions peuvent évoluer en fonction de l'évolution de la réglementation et des besoins de l'hôpital. Profil recherché :

COMPETENCES SPECIFIQUES DEMANDEES

Respect du secret professionnel, de l'obligation de discrétion professionnelle et des règles de confidentialité.

Appétence à travailler dans le milieu hospitalier
Organiser et prioriser les activités du poste
Capacités relationnelles
Faculté à établir un dialogue professionnel avec les usagers
Dynamisme, engagement, et force de propositions

Utilisation des outils informatiques: · Logiciel Cristal-link, SWAP, Easily

· Logiciel QUALNET · Outils bureautiques

RELATIONS PROFESSIONNELLES SPECIFIQUES AU POSTE

Relations hiérarchiques: Le directeur juridique et relations usagers

Le directeur Achat, Equipements et Logistique

L'ingénieur responsable du département logistique et transport Relations fonctionnelles : Services de soins Equipe direction des Affaires juridiques et des usagers Direction Achat, Equipements et Logistique Direction des Services Numériques

Annonce n°353382 publiée le 09/04/2026 par un
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02/04/2026 - Adjoint Administratif - permanence administrative SUD - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site SUD Echirolles)

GRENOBLE | n°352775 |

Descriptif du poste :

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Annonce n°352775 publiée le 02/04/2026 par un
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02/04/2026 - Adjoint Administratif - permanence administrative SUD - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site SUD Echirolles)

GRENOBLE | n°352774 |

Descriptif du poste :

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Annonce n°352774 publiée le 02/04/2026 par un
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02/04/2026 - Adjoint Administratif - permanence administrative SUD - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site SUD Echirolles)

GRENOBLE | n°352773 |

Descriptif du poste :

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Annonce n°352773 publiée le 02/04/2026 par un
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02/04/2026 - Adjoint Administratif - permanence administrative SUS - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site SUD Echirolles)

GRENOBLE | n°352772 |

Descriptif du poste :

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Annonce n°352772 publiée le 02/04/2026 par un
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24/03/2026 - ADJOINT ADMINISTRATIF RESSOURCES HUMAINES SECTEUR CHOMAGE - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site NORD La Tronche)

LA TRONCHE | n°351540 |

Descriptif du poste :

Nous recrutons un(e) gestionnaire Indemnisation des demandeurs d'emploi, au cur des enjeux RH et réglementaires.

Sous certaines conditions, l'indemnisation des demandeurs d'emploi issus du secteur public relève de la compétence du CHUGA. À ce titre, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des demandeurs d'emploi et la sécurisation des procédures d'indemnisation.

Intégré(e) à une équipe à taille humaine composée d'une Attachée d'Administration Hospitalière, d'une Adjointe des cadres et de deux gestionnaires, vous interviendrez sur des missions variées et à forte valeur ajoutée :

· Accueillir, informer et accompagner les demandeurs d'emploi, en présentiel et par téléphone, tout au long de leur parcours d'indemnisation (droits, démarches, pièces à fournir, versements des allocations, etc.) ;

· Instruire et suivre les dossiers de demande d'allocations de retour à l'emploi, dans le respect du cadre réglementaire ;

· Collecter, analyser et fiabiliser les pièces nécessaires à la constitution des dossiers administratifs ;

· Assurer la saisie et le suivi des données dans le logiciel INDELINE ;

· Analyser mensuellement la situation des allocataires et déclencher le paiement des allocations de retour à l'emploi ;

· Rédiger les courriers et décisions liés à l'indemnisation (ouverture, reprise ou fin de droits, réadmission, rejet, notifications diverses) ;

· Établir les attestations employeur à destination de France Travail ;

· Contribuer à la veille juridique et réglementaire dans le domaine de l'indemnisation chômage ;

Participer à la bonne tenue et à l'archivage des dossiers des allocataires. Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste polyvalent- Des missions utiles et porteuses de sens- Un environnement de travail collaboratif et structurant- Une expertise réglementaire valorisante et reconnue

Profil recherché :

Respect spécifique des délais de traitements relatifs aux différentes tâches,
Maîtrise du Pack Office (Excel, Outlook, Word) et connaissances appréciées des logiciels : PH7, CPAGEI, INDELINE,
Connaissances appréciées des textes législatifs et réglementaires concernant l'indemnisation chômage,
Connaissances appréciées dans le domaine de la paie et des ressources humaines,
Appétences pour les chiffres

Pour accompagner votre intégration, et faciliter votre prise de poste vous bénéficierez d'un parcours de développement des compétences. Qualités requises : Rigueur et discrétion, Organisation, Esprit d'initiative, Dynamisme et curiosité intellectuelle, Capacité d'écoute, d'analyse et synthèse, Capacité à gérer des pics d'activité et des priorités, Adaptabilité relationnelle et sens du service,

Annonce n°351540 publiée le 24/03/2026 par un
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16/03/2026 - Adjoint Administratif - Bureau des Entrées Sud - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site SUD Echirolles)

GRENOBLE | n°350688 |

Descriptif du poste: I. PROFIL DE POSTE DIRECTION DE LA CLIENTELE

Adjoint Administratif affecter à l'accueil et la régie TV de l'Hôpital Sud (poste à 100%).La direction de la clientèle est en charge de la fonction accueil, facturation, recouvrement. Elle est constituée de neufsecteurs dont six bureaux des entrées et intervient sur les différents sites géographiques du CHU Grenoble-Alpes. II. LIEU D'EXERCICE

Secteurs: BDE de l'Hôpital SudUnité ou secteur concerné : Bureau des Entrées.Domaine : Accueil des patients admis en hospitalisation ou en soins externes sur le site Sud.

III. EXIGENCES INSTITUTIONNELLES ET RELATIONS DE TRAVAIL

Exigences institutionnelles: Chaque agent est tenu au secret professionnel, au devoir de discrétion professionnelle etau respect des règles de confidentialité. Il peut être mobilisé en cas de déclenchement du plan blanc ou d'afflux massifde victimes.Relations fonctionnelles : L'adjoint administratif hospitalier est rattaché directement à l'adjoint des cadres hospitaliersde son secteur et au responsable du Bureau des entrées. Relations professionnelles : Relations fonctionnelles internes : Relations avec les services de soins et les services médicotechniques ; Relations avec la Direction des services numériques (DSN) éventuellement ; Relations avec les assistantes sociales ; Relations avec les services de la logistique. Relations fonctionnelles externes : Relations avec les caisses d'assurance maladie Relations avec les Mutuelles Relations avec les compagnies d'assurance Relations avec les employeurs Relations avec la Trésorerie du CHU Grenoble Alpes (Trésorerie hospitalière du Sud Isère) Relation avec la Direction de la Clientèle.

IV. DEFINITION ET ACTIVITES RELATIVES AU POSTE

L'agent connaît les règles de fonctionnement de son Service, notamment l'obligation de réserve et de discrétionprofessionnelle à observer à l'égard des patients, mais également sur toutes les missions qu'il est amené à réaliser dansle cadre de ses fonctions. Il assure l'accueil des patients ainsi que des accompagnants. Il enregistre des informations surun poste informatisé et peut se référer à son cadre de proximité en cas de difficultés. L'agent connait les enchainementsdu système sur lequel il travaille et sait se situer dans l'organisation et le traitement des informations. Il saisit lesinformations, les contrôle et sait alerter en cas d'anomalie (voir référentiels documentaires). Accueil des hospitalisés, des consultants, des familles et des ambulanciers privés et sapeurs pompier. Constitution du dossier administratif (identification du malade : recueil et scan des pièces justificatives ;couverture santé : recueil et scan de pièces justificatives) Gestion du dossier pour facturation : se conformer aux règles particulières de prise en charge en s'assurantd'une saisie exhaustive des informations sur le logiciel Pastel.Les activités spécifiques au poste :La technicité sera particulièrement sollicitée pour les tâches suivantes : Accueil / orientation générale des patients :- Accueillir et orienter les patients, les familles et les accompagnants.- Donner une excellente image de marque de l'établissement.- Réceptionner les appels téléphoniques ayant pour objet de situer un patient dans l'Établissement,mettre en relation le demandeur et l'unité de soins concernée, tout en observant les règles de discrétionprofessionnelle.- Saisie des informations : Maîtrise du logiciel d'admission des patients, rapidité d'exécution et qualité du travail Recueil /collecte / vérification/ enregistrement dans les systèmes informatiques hospitaliers SIHdes données : Identité complète patient, Médecin traitant, Personnes de confiance, contacts à prévenir, Numéros de téléphone, Adresse de courrier électronique, Etc.- Connaissance du schéma de facturation et de recouvrement pour les soins externes et leshospitalisations et des règles de financement des établissements de santé : Traitement des rejets B2, du contentieux. Redressement des dossiers facturés. Gestion des dossiers des hébergés (EHPAD, LS, SSR gériatrie). Saisie des éléments variables de facturation. Contrôle de la facturation. Facturation des prestations des laboratoires du CHUGA pour les Etablissements de Santé et leslaboratoires extérieurs.- Connaissance du circuit de l'information : du Bureau des Entrées vers les partenaires (Services de soins,CPAM, Mutuelles, Trésorerie Principale) ;- Connaissance de l'environnement informatique. Mandataire préposé à la régie :- Assurer la collecte des paiements pour les soins externes et les loyers.- Etablir des bilans financiers réguliers, en s'assurant de l'exactitude des montants encaissés.- Émettre et superviser la facturation des frais liés à la mise à disposition des téléphones et des télévisions.- Vérifier la conformité des factures avec les dispositions tarifaires en vigueur.- Gérer l'inventaire des équipements tels que les casques audios et les télécommandes, en garantissantleur disponibilité et leur bon état de fonctionnement.- Organiser la distribution et la collecte des équipements, tout en maintenant un registre à jour. V. COMPETENCES ET/ OU CAPACITES REQUISES ET/OU A DEVELOPPER

Au moment de sa prise de poste, l'agent est accompagné et formé à son nouveau poste. Il est informé : Des procédures et techniques relatives à la constitution d'un dossier administratif et du processus de facturationqu'il doit connaître (identitovigilance, financement séjour ou consultation, ) ; Des capacités organisationnelles qu'il aura à mobiliser ; Des capacités relationnelles nécessaires au travail en équipe et auprès d'un public vulnérable ; De la réglementation en vigueur dans les hôpitaux publics (règles de facturation / continuité des soins).L'institution attend de l'agent du BDE qu'il : Participe aux formations de l'institution et proposées par son encadrement dans le cadre de l'entretien annuelde formation notamment ; Tienne compte des recommandations et consignes de son encadrement et s'informe en cas d'incertitude ; Sache retrouver les référentiels, protocoles, mails, fichiers outils nécessaires à la bonne exécution de ses tâches ; S'inscrive dans une démarche de progression et soit également en mesure de s'autoévaluer.

Conditions particulières: Port du badge d'identification de la fonction et du prénom de l'agent ; En application du principe de continuité du service public hospitalier, l'agent est susceptible d'être rappelé encas de besoin impérieux. Le déclenchement Plan Blanc est une possibilité qui requiert de tout agent uneadaptabilité à l'exercice de son métier dans un cadre exceptionnel qu'il doit cependant connaitre et maitriser.

Profil recherché :

Compétences et connaissances spécifiques: Qualité et sens de l'accueil du patient Rapidité, précision et rigueur. Gérer en toute autonomie son dossier dans le but d'obtenir une facturation rapide et exacte Savoir écouter et informer. Pratique du logiciel d'admission des patients PASTEL afin de constituer le dossier administratif du patient ; Connaissance des textes relatifs aux fonctions de mandataire préposé à la régie ; Bonne pratique de l'encaissement pour une bonne gestion en lien avec la Trésorerie du CHU ; Identifier/analyser des situations exceptionnelles nécessitant d'appeler les vigiles, des professionnels médicauxou paramédicaux, encadrement, directeur de garde ; Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, les règles deconfidentialités (patient sous X, confidentiel) ; Capacité de synthèse des informations relatives aux patients et des demandes des familles ; Connaissance de la géographie et topographie de l'Établissement ; Maitrise du pack office (Excel, Word) Connaissance de la structure informatique en rapport avec celle-ci ; La pratique de langue(s) étrangère(s) est un plus. Savoirs-être : Discrétion. Disponibilité professionnelle et volonté de progresser. Compréhension empathique du patient, considération positive. Bonne gestion du stress et des priorités.

Annonce n°350688 publiée le 16/03/2026 par un
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10/03/2026 - Adjoint administratif - H/F (Centre Hospitalier Alpes-Isère Saint-Egrève)

ST EGREVE | n°350281 |

Descriptif du poste :

L'agent(e) d'accueil joue un rôle central dans le fonctionnement du service. Il/elle renseigne et oreinte les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.

Il/elle répond aux différents appels téléphoniques, renseigne le public et/ou oriente les aplles téléphoniques en fonction de leur nature. Missions :

Accueillir, renseigner et orienter les usagers vers les services, interlocuteurs ou lieux de prise en charge. Répondre aux appels téléphoniques, qualifier les demandes et orienter les appels selon leur nature. Accompagner ou rechercher des personnes dans les locaux internes et externes de l'établissement. Informer et conseiller les patients, familles et professionnels sur les procédures, services et démarches. Appeler le personnel d'astreinte selon les situations. Déclencher le processus urgences vitales SIERRA lorsque nécessaire. Surveiller les patients signalés par les équipes de soins. Gérer les admissions et mouvements en dehors des horaires du bureau des admissions. Assurer la gestion des SDRE. Collecter et saisir des données liées à l'accueil. Distribuer les plans d'accès et documents d'information. Contribuer à la vie institutionnelle et au bon fonctionnement du service. Profil recherché :

Conditions de travail Poste à 100 %, cycle 24h/24 365 jours/an. Travail en horaires tournants : 5h13h / 13h21h / 21h5h. Activité en autonomie avec de nombreux liens fonctionnels avec les équipes hospitalières.

Compétences et qualités attendues Sens des responsabilités et positionnement professionnel solide. Comportement professionnel irréprochable : intégrité, respect, discrétion, neutralité. Excellentes qualités relationnelles : écoute, patience, diplomatie. Capacité à gérer ses émotions et à accompagner celles des autres. Réactivité, capacité à analyser une situation d'urgence et à prendre des décisions adaptées. Sens du service public, respect du devoir de réserve et du secret professionnel. Organisation, rigueur, fiabilité et capacité de concentration. Aptitude à accueillir et orienter différents publics, y compris en situation de tension. Capacité à reformuler une demande, à synthétiser et transmettre les informations clés. Aisance pour se repérer et s'orienter dans les espaces. Dynamisme, curiosité professionnelle et goût du travail en collaboration. Représentation positive de l'institution à travers l'attitude, la posture et la tenue.

Connaissances techniques Maîtrise de l'accueil téléphonique et des techniques de communication. Connaissance des droits des usagers en santé. Utilisation des logiciels dédiés à l'accueil. Compréhension de l'organisation interne d'un hôpital ou d'un établissement médicosocial.

Annonce n°350281 publiée le 10/03/2026 par un
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09/03/2026 - Assistant(e) Médico-Administratif(ve) - radiologie SUD - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site SUD Echirolles)

GRENOBLE | n°350142 |

Descriptif du poste: Les activités spécifiques au poste :

Gestion et programmation des rendez-vous de radiographies conventionnelles, échographies, scanners, IRM, densitométries osseuses.

Accueil physique des patients avec vérification stricte de l'identité de chaque patient hospitalisé ou externe

Gestion administrative pour les patients du secteur libéral passant une IRM. Les relations professionnelles spécifiques au poste. Relations fonctionnelles :

Les équipes médicales, paramédicales et administratives du service de radiologie et des différents services du CHUGA.
Les brancardiers de l'hôpital sud.
Les correspondants externes.
Le personnel en charge du nettoyage des locaux.

Relations hiérarchiques :

Secrétaire médicale référente du Pôle Imagerie.
Cadre de santé du service.
Cadre supérieur de santé du Pôle Imagerie.

Profil recherché: Savoirs faire/technicité

Maîtrise de l'orthographe et de la terminologie médicale.

Utilisation du logiciel Système d'Information Radiologique (SIR), cristal-link, Word, Outlook.

Mettre à jour ses connaissances en fonction de l'évolution des techniques et logiciels. Savoirs être

Maîtrise de soi, patience, écoute, faire preuve de diplomatie avec ses interlocuteurs.

Respect du patient et sens de l'éthique: neutralité de jugement et bienveillance pour les patients.

Capacité à communiquer au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

Respect des collègues de travail et des autres professionnels.

Respect des règles collectives (règlement CHUGA - règlement interne au service)

Esprit d'équipe: écoute, échanges d'idées et de pratiques, sentiment d'appartenance au groupe pluri professionnel.

Respect de la hiérarchie. Ponctualité, disponibilité. Tenue correcte vestimentaire et personnelle. Rigueur dans le travail. Conscience professionnelle.

Annonce n°350142 publiée le 09/03/2026 par un
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09/03/2026 - Assistant(e) Médico-Administratif(ve) - radiologie SUD - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site SUD Echirolles)

GRENOBLE | n°350141 |

Descriptif du poste: Les activités spécifiques au poste :

Gestion et programmation des rendez-vous de radiographies conventionnelles, échographies, scanners, IRM, densitométries osseuses.

Accueil physique des patients avec vérification stricte de l'identité de chaque patient hospitalisé ou externe

Gestion administrative pour les patients du secteur libéral passant une IRM. Les relations professionnelles spécifiques au poste. Relations fonctionnelles :

Les équipes médicales, paramédicales et administratives du service de radiologie et des différents services du CHUGA.
Les brancardiers de l'hôpital sud.
Les correspondants externes.
Le personnel en charge du nettoyage des locaux.

Relations hiérarchiques :

Secrétaire médicale référente du Pôle Imagerie.
Cadre de santé du service.
Cadre supérieur de santé du Pôle Imagerie.

Profil recherché: Savoirs faire/technicité

Maîtrise de l'orthographe et de la terminologie médicale.

Utilisation du logiciel Système d'Information Radiologique (SIR), cristal-link, Word, Outlook.

Mettre à jour ses connaissances en fonction de l'évolution des techniques et logiciels. Savoirs être

Maîtrise de soi, patience, écoute, faire preuve de diplomatie avec ses interlocuteurs.

Respect du patient et sens de l'éthique: neutralité de jugement et bienveillance pour les patients.

Capacité à communiquer au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

Respect des collègues de travail et des autres professionnels.

Respect des règles collectives (règlement CHUGA - règlement interne au service)

Esprit d'équipe: écoute, échanges d'idées et de pratiques, sentiment d'appartenance au groupe pluri professionnel.

Respect de la hiérarchie. Ponctualité, disponibilité. Tenue correcte vestimentaire et personnelle. Rigueur dans le travail. Conscience professionnelle.

Annonce n°350141 publiée le 09/03/2026 par un
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09/03/2026 - Assistant(e) Médico-Administratif(ve) - radiologie SUD - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site SUD Echirolles)

GRENOBLE | n°350139 |

Descriptif du poste: Les activités spécifiques au poste :

Gestion et programmation des rendez-vous de radiographies conventionnelles, échographies, scanners, IRM, densitométries osseuses.

Accueil physique des patients avec vérification stricte de l'identité de chaque patient hospitalisé ou externe

Gestion administrative pour les patients du secteur libéral passant une IRM. Les relations professionnelles spécifiques au poste. Relations fonctionnelles :

Les équipes médicales, paramédicales et administratives du service de radiologie et des différents services du CHUGA.
Les brancardiers de l'hôpital sud.
Les correspondants externes.
Le personnel en charge du nettoyage des locaux.

Relations hiérarchiques :

Secrétaire médicale référente du Pôle Imagerie.
Cadre de santé du service.
Cadre supérieur de santé du Pôle Imagerie.

Profil recherché: Savoirs faire/technicité

Maîtrise de l'orthographe et de la terminologie médicale.

Utilisation du logiciel Système d'Information Radiologique (SIR), cristal-link, Word, Outlook.

Mettre à jour ses connaissances en fonction de l'évolution des techniques et logiciels. Savoirs être

Maîtrise de soi, patience, écoute, faire preuve de diplomatie avec ses interlocuteurs.

Respect du patient et sens de l'éthique: neutralité de jugement et bienveillance pour les patients.

Capacité à communiquer au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

Respect des collègues de travail et des autres professionnels.

Respect des règles collectives (règlement CHUGA - règlement interne au service)

Esprit d'équipe: écoute, échanges d'idées et de pratiques, sentiment d'appartenance au groupe pluri professionnel.

Respect de la hiérarchie. Ponctualité, disponibilité. Tenue correcte vestimentaire et personnelle. Rigueur dans le travail. Conscience professionnelle.

Annonce n°350139 publiée le 09/03/2026 par un
établissement de santé

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09/03/2026 - Assistant(e) Médico-Administratif(ve) - radiologie SUD - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site SUD Echirolles)

GRENOBLE | n°350138 |

Descriptif du poste: Les activités spécifiques au poste :

Gestion et programmation des rendez-vous de radiographies conventionnelles, échographies, scanners, IRM, densitométries osseuses.

Accueil physique des patients avec vérification stricte de l'identité de chaque patient hospitalisé ou externe

Gestion administrative pour les patients du secteur libéral passant une IRM. Les relations professionnelles spécifiques au poste. Relations fonctionnelles :

Les équipes médicales, paramédicales et administratives du service de radiologie et des différents services du CHUGA.
Les brancardiers de l'hôpital sud.
Les correspondants externes.
Le personnel en charge du nettoyage des locaux.

Relations hiérarchiques :

Secrétaire médicale référente du Pôle Imagerie.
Cadre de santé du service.
Cadre supérieur de santé du Pôle Imagerie.

Profil recherché: Savoirs faire/technicité

Maîtrise de l'orthographe et de la terminologie médicale.

Utilisation du logiciel Système d'Information Radiologique (SIR), cristal-link, Word, Outlook.

Mettre à jour ses connaissances en fonction de l'évolution des techniques et logiciels. Savoirs être

Maîtrise de soi, patience, écoute, faire preuve de diplomatie avec ses interlocuteurs.

Respect du patient et sens de l'éthique: neutralité de jugement et bienveillance pour les patients.

Capacité à communiquer au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

Respect des collègues de travail et des autres professionnels.

Respect des règles collectives (règlement CHUGA - règlement interne au service)

Esprit d'équipe: écoute, échanges d'idées et de pratiques, sentiment d'appartenance au groupe pluri professionnel.

Respect de la hiérarchie. Ponctualité, disponibilité. Tenue correcte vestimentaire et personnelle. Rigueur dans le travail. Conscience professionnelle.

Annonce n°350138 publiée le 09/03/2026 par un
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26/02/2026 - Adjoint Administratif BDE contentieux/CQIA - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site NORD La Tronche)

GRENOBLE | n°348858 |

Descriptif du poste :

I. PROFIL DE POSTE DIRECTION DE LA CLIENTELEAgent administratif en poste au service contentieux Cellule Qualité des Informations Administratives (CQIA).La direction de la clientèle est en charge de la fonction accueil, facturation, recouvrement. Elle est constituée de neufsecteurs dont six bureaux des entrées et intervient sur les différents sites géographiques du CHU Grenoble-Alpes. Leservice contentieux et la cellule qualité des informations administratives sont des services techniques qui demande uninvestissement personnel dans l'apprentissage des règles de facturation fixées par l'établissement et le ministère de lasanté.II. LIEU D'EXERCICESecteurs : Site Nord Hôpital MichallonUnité : Contentieux Cellule Qualité des Informations Administratives (CQIA)III. MISSIONSMissions de l'établissement : Accueil, diagnostic, soins et prise en charge 24H sur 24 et 7 jours sur 7 des personnesprésentant des problèmes de santé.Mission du service contentieux : Il connait les règlements particuliers de son service, notamment l'obligation deréserve et de discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans sonmétier. Il analyse, recherche jusqu'à résolution des problèmes de facturation d'un patient mais aussi des organismesintervenant dans la facture des dossiers (Sécurité sociale, Mutuelle, établissements, etc).Mission du service CQIA : Il connait les règlements particuliers de son service, notamment l'obligation de réserve etde discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son métier. Tousles jours, il analyse, recherche et corrige toutes les problématiques liées au parcours de soins d'un patient lors de sonséjour dans l'établissement. Une bonne entente avec les services médicaux est primordiale, les sollicitations sontquotidiennes.

Exigences institutionnellesChaque agent est tenu au secret professionnel, au devoir de discrétion professionnelle et au respect des règles deconfidentialité. Il peut être mobilisé en cas de déclenchement du plan blanc ou d'afflux massif de victimes.Les relations fonctionnelles :L'agent administratif est rattaché directement à l'adjoint des cadres de son secteur et au responsable du Bureau desentrées.Relations professionnelles :Relations avec l'équipe d'encadrementRelations avec les services de soins de l'ensemble du CHU Grenoble-Alpes.Relation avec la direction de la clientèleRelation avec les directeurs de gardesRelation avec les mutuelles, les caisses d'assurance maladie, les employeurs, les services de la Trésorerie PrincipaleIV. DEFINITION ET ACTIVITES RELATIVES AU POSTEL'agent connaît les règles de fonctionnement de son service, notamment l'obligation de réserve et de discrétionprofessionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son métier. Il assure l'accueildes patients ainsi que des accompagnants. Il enregistre des informations sur poste informatisé et peut se référer à soncadre de proximité en cas de difficultés. L'agent connait les enchainements du système sur lequel il travaille et sait sesituer dans l'organisation et le traitement des informations. Il saisit les informations, les contrôle et sait alerter en casd'anomalie (voir référentiels documentaires). L'agent du service contentieux est chargé du traitement des dossiersrelatifs aux litiges, aux impayés et aux questions juridiques au sein de l'établissement hospitalier. Il intervientprincipalement dans la gestion des créances hospitalières, le suivi des recours, la résolution des conflits et l'applicationdes procédures juridiques liées à l'activité de l'hôpital. L'agent doit avoir de bonne connaissance du droit hospitalier,du droit des contrats et du droit des finances publiques. Maîtrise des procédures de recouvrement amiable etjudiciaire. Il faudra également des capacités rédactionnelles et de communication ainsi qu'une rigueur administrativeet discrétion professionnelle. L'agent doit également faire preuve d'écoute et d'empathie avec des patients souventrévoltés.- Accueil- Gestion du dossier pour facturation/Redressement : se conformer aux règles particulières de prise en chargeen s'assurant d'une saisie exhaustive des informations sur le logiciel Pastel.- Gestion des dossiers de recouvrement : suivi des factures impayées, relances amiables, constitution desdossiers de mise en contentieux.- Suivi des procédures contentieuses : préparation des dossiers pour les démarches judiciaires, échanges avecles avocats, huissiers, organismes de tutelle.- Conseil juridique interne : appui aux services administratifs et médicaux sur les questions juridiques (droithospitalier, droit des patients, responsabilité médicale, etc.).- Rédaction et gestion documentaire : rédaction de courriers juridiques, de protocoles transactionnels,archivage des dossiers contentieux.- Relations avec les débiteurs : négociation de plans pour les impayés (plan d'apurement avec le trésorier),gestion des réclamations.

LES ACTIVITES SPECIFIQUES AU POSTE: La technicité sera particulièrement sollicitée pour les tâches suivantes :- Accueil- Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniquesen fonction de leur nature, relation avec les services de soins- Annulation et refacturation d'un signalement information séjour en direction des Caisses d'Assurance Maladieen dotation globale des assurés.- Relation avec les CPAM et autres régimes d'assurance maladie en dotation globale (tels la MSA)- Contact avec les services de la Trésorerie Principale- Contact avec les services médicaux pour les litiges entre les clients et les services.- Travaille en concertation avec le secteur Cellule de Qualité des Informations Administratives (CQIA) aux finsd'éviter les difficultés liées aux séjours des malades.- Connaissance du schéma de facturation et de recouvrement pour les soins externes et les hospitalisations etdes règles de financement des établissements de santé.- Connaissance du circuit de l'information : du Bureau des Entrées vers les partenaires (services de soins, CPAM,Mutuelles, Trésorerie Principale)- Connaissance de l'environnement informatique.- Garantir la justesse et l'exhaustivité des informations administratives concernant les séjours, surveiller lesimpacts de saisies dans les logiciels de saisies d'activité soins et mouvements hospitaliers des patients- Assimiler les règles ATIH de valorisation des séjours (CQIA)- Garantir les principes d'identitovigilance (CQIA)- Assurer la cohérence de l'ensemble des impératifs des différentes sphères telles que unités de soins, cellulede gestions des lits, secteur gestion hospitalisation, DIM, contrôle de gestion, partenaires extérieurs (CQIA)

Profil recherché :

V. COMPETENCES ET/ OU CAPACITES REQUISES ET/OU A DEVELOPPERAu moment de sa prise de poste, l'agent est accompagné et formé à son nouveau poste. Il est informé :- Des procédures et techniques relatives à la constitution d'un dossier administratif et du processus defacturation qu'il doit connaître (identitovigilance, financement séjour ou consultation, )- Des capacités organisationnelles qu'il aura à mobiliser.- Des capacités relationnelles nécessaires au travail en équipe et auprès d'un public vulnérable.- De la réglementation en vigueur dans les hôpitaux publics (règles de facturation / continuité des soins)L'institution attend de l'adjoint administratif qu'il :- Participe aux formations de l'institution et proposées par son encadrement dans le cadre de l'entretien annuelde formation notamment- Tienne compte des recommandations et consignes de son encadrement et s'informe en cas d'incertitude.- Sache retrouver les référentiels, protocoles, mails, fichiers outils nécessaires à la bonne exécution de sestâches.- S'inscrive dans une démarche de progression et soit également en mesure de s'autoévaluer.- Rapidité rigueur et perfectionnisme.Compétences et connaissances spécifiques :- Pratique du logiciel d'admission des patients PASTEL afin de constituer le dossier administratif du patient.- Mise à jour permanente des connaissances dans le domaine de la égislation sociale- Accueillir le patient et gérer en toute autonomie son dossier dans le but d'obtenir une facturation rapide etexacte.- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, les règles deconfidentialités (patient sous X, confidentiel, )- Capacité de synthèse des informations relatives aux patients et des demandes des familles.- Connaissance de la géographie et topographie de l'établissement.- Connaissance de la structure informatique en rapport avec celle-ci.- La pratique de langue(s) étrangère(s) est un plus.En résumé : Savoirs :o Connaissance de la réglementation hospitalière et du droit hospitalier.o Notions de comptabilité publique ou privéeo Connaissances des procédures de recouvrement et voies d'exécution. Savoir-faire :o Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers type GAP, HEXAGONE, etc.).o Capacité à analyser un dossier et à identifier les voies de recours.o Bonne rédaction administrative. Savoir-être :o Sens de l'organisation et rigueur.o Discrétion et respect de la confidentialité.o Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie. (Gérer les émotions des patients qui seprésentent à l'accueil)o Travail en équipe.o Bonne gestion du stress et des priorités.o Disponibilité professionnelle et volonté de progresser.

Conditions particulières: Port du badge d'identification de la fonction et du prénom de l'agent.En application du principe de continuité du service public hospitalier, l'agent est susceptible d'être rappelé en cas debesoin impérieux. Le déclenchement Plan Blanc est une possibilité qui requiert de tout agent une adaptabilité àl'exercice de son métier dans un cadre exceptionnel qu'il doit cependant connaitre et maitriser.Formation Expérience :- Bac à Bac+2, gestion ou administration.- Une expérience dans un service administratif hospitalier ou contentieux est un plus.Documents internes :Référentiels documentaires du bureau des entréesGuide de la règlementation (organisation du travail) de la Direction des Ressources HumainesRèglement intérieur du CHU Grenoble-AlpesProjet de service de la direction de la clientèle (en cours d'élaboration)

Annonce n°348858 publiée le 26/02/2026 par un
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26/02/2026 - TECHNICIEN EN MAINTENANCE BIOMEDICALE - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site NORD La Tronche)

GRENOBLE | n°348860 |

Descriptif du poste: Rejoignez une équipe engagée au service de la santé

Au sein du département Biomédical et rattaché(e) au Responsable d'atelier, vous jouerez un rôle clé dans la performance et la sécurité des équipements médicaux. Vous contribuerez directement à la qualité des soins apportés aux patients. Vos missions

Dans un environnement technique stimulant et collaboratif, vous serez amené(e) à :

Assurer la maintenance préventive et corrective ainsi que les contrôles qualité des équipements de votre secteur

Piloter la mise en service des nouveaux équipements en coordination avec les utilisateurs, les fournisseurs et les services supports (informatique, services techniques)

Superviser les interventions de maintenance sous-traitées (suivi administratif, technique et organisationnel)

Participer activement aux actions correctives liées à la matériovigilance

Garantir la traçabilité des interventions via la GMAO (ASSET Plus)

Contribuer à des études techniques en collaboration avec les ingénieurs biomédicaux

Être force de proposition dans la démarche d'amélioration continue (protocoles, projets d'optimisation, organisation de l'atelier)

Participer à l'élaboration du plan d'équipement annuel, notamment dans l'analyse de la vétusté, de l'obsolescence et des risques patients Profil recherché : Votre profil

Vous êtes passionné(e) par la technique et souhaitez donner du sens à votre expertise en intervenant dans un environnement médical exigeant.

Formation technique Bac+2 en lien avec la maintenance (une spécialisation en biomédical ou une expérience en maintenance d'équipements médicaux est un atout)

Excellentes qualités relationnelles et goût pour le travail en équipe Rigueur, méthodologie et capacité d'analyse Dynamisme, réactivité et sens de l'organisation

Capacité à prioriser et à gérer plusieurs interventions simultanément Pourquoi nous rejoindre ? Un poste à fort impact au cur du système de soins

Une collaboration étroite avec des équipes pluridisciplinaires

Un environnement favorisant l'autonomie, la responsabilisation et l'amélioration continue

Des missions variées mêlant terrain, coordination et réflexion technique

Annonce n°348860 publiée le 26/02/2026 par un
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26/02/2026 - Adjoint administratif contentieux/CQIA - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site NORD La Tronche)

GRENOBLE | n°348863 |

Descriptif du poste :

I. PROFIL DE POSTE DIRECTION DE LA CLIENTELEAgent administratif en poste au service contentieux Cellule Qualité des Informations Administratives (CQIA).La direction de la clientèle est en charge de la fonction accueil, facturation, recouvrement. Elle est constituée de neufsecteurs dont six bureaux des entrées et intervient sur les différents sites géographiques du CHU Grenoble-Alpes. Leservice contentieux et la cellule qualité des informations administratives sont des services techniques qui demande uninvestissement personnel dans l'apprentissage des règles de facturation fixées par l'établissement et le ministère de lasanté.II. LIEU D'EXERCICESecteurs : Site Nord Hôpital MichallonUnité : Contentieux Cellule Qualité des Informations Administratives (CQIA)III. MISSIONSMissions de l'établissement : Accueil, diagnostic, soins et prise en charge 24H sur 24 et 7 jours sur 7 des personnesprésentant des problèmes de santé.Mission du service contentieux : Il connait les règlements particuliers de son service, notamment l'obligation deréserve et de discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans sonmétier. Il analyse, recherche jusqu'à résolution des problèmes de facturation d'un patient mais aussi des organismesintervenant dans la facture des dossiers (Sécurité sociale, Mutuelle, établissements, etc).Mission du service CQIA : Il connait les règlements particuliers de son service, notamment l'obligation de réserve etde discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son métier. Tousles jours, il analyse, recherche et corrige toutes les problématiques liées au parcours de soins d'un patient lors de sonséjour dans l'établissement. Une bonne entente avec les services médicaux est primordiale, les sollicitations sontquotidiennes.

Exigences institutionnellesChaque agent est tenu au secret professionnel, au devoir de discrétion professionnelle et au respect des règles deconfidentialité. Il peut être mobilisé en cas de déclenchement du plan blanc ou d'afflux massif de victimes.Les relations fonctionnelles :L'agent administratif est rattaché directement à l'adjoint des cadres de son secteur et au responsable du Bureau desentrées.Relations professionnelles :Relations avec l'équipe d'encadrementRelations avec les services de soins de l'ensemble du CHU Grenoble-Alpes.Relation avec la direction de la clientèleRelation avec les directeurs de gardesRelation avec les mutuelles, les caisses d'assurance maladie, les employeurs, les services de la Trésorerie PrincipaleIV. DEFINITION ET ACTIVITES RELATIVES AU POSTEL'agent connaît les règles de fonctionnement de son service, notamment l'obligation de réserve et de discrétionprofessionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son métier. Il assure l'accueildes patients ainsi que des accompagnants. Il enregistre des informations sur poste informatisé et peut se référer à soncadre de proximité en cas de difficultés. L'agent connait les enchainements du système sur lequel il travaille et sait sesituer dans l'organisation et le traitement des informations. Il saisit les informations, les contrôle et sait alerter en casd'anomalie (voir référentiels documentaires). L'agent du service contentieux est chargé du traitement des dossiersrelatifs aux litiges, aux impayés et aux questions juridiques au sein de l'établissement hospitalier. Il intervientprincipalement dans la gestion des créances hospitalières, le suivi des recours, la résolution des conflits et l'applicationdes procédures juridiques liées à l'activité de l'hôpital. L'agent doit avoir de bonne connaissance du droit hospitalier,du droit des contrats et du droit des finances publiques. Maîtrise des procédures de recouvrement amiable etjudiciaire. Il faudra également des capacités rédactionnelles et de communication ainsi qu'une rigueur administrativeet discrétion professionnelle. L'agent doit également faire preuve d'écoute et d'empathie avec des patients souventrévoltés.- Accueil- Gestion du dossier pour facturation/Redressement : se conformer aux règles particulières de prise en chargeen s'assurant d'une saisie exhaustive des informations sur le logiciel Pastel.- Gestion des dossiers de recouvrement : suivi des factures impayées, relances amiables, constitution desdossiers de mise en contentieux.- Suivi des procédures contentieuses : préparation des dossiers pour les démarches judiciaires, échanges avecles avocats, huissiers, organismes de tutelle.- Conseil juridique interne : appui aux services administratifs et médicaux sur les questions juridiques (droithospitalier, droit des patients, responsabilité médicale, etc.).- Rédaction et gestion documentaire : rédaction de courriers juridiques, de protocoles transactionnels,archivage des dossiers contentieux.- Relations avec les débiteurs : négociation de plans pour les impayés (plan d'apurement avec le trésorier),gestion des réclamations.

LES ACTIVITES SPECIFIQUES AU POSTE: La technicité sera particulièrement sollicitée pour les tâches suivantes :- Accueil- Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniquesen fonction de leur nature, relation avec les services de soins- Annulation et refacturation d'un signalement information séjour en direction des Caisses d'Assurance Maladieen dotation globale des assurés.- Relation avec les CPAM et autres régimes d'assurance maladie en dotation globale (tels la MSA)- Contact avec les services de la Trésorerie Principale- Contact avec les services médicaux pour les litiges entre les clients et les services.- Travaille en concertation avec le secteur Cellule de Qualité des Informations Administratives (CQIA) aux finsd'éviter les difficultés liées aux séjours des malades.- Connaissance du schéma de facturation et de recouvrement pour les soins externes et les hospitalisations etdes règles de financement des établissements de santé.- Connaissance du circuit de l'information : du Bureau des Entrées vers les partenaires (services de soins, CPAM,Mutuelles, Trésorerie Principale)- Connaissance de l'environnement informatique.- Garantir la justesse et l'exhaustivité des informations administratives concernant les séjours, surveiller lesimpacts de saisies dans les logiciels de saisies d'activité soins et mouvements hospitaliers des patients- Assimiler les règles ATIH de valorisation des séjours (CQIA)- Garantir les principes d'identitovigilance (CQIA)- Assurer la cohérence de l'ensemble des impératifs des différentes sphères telles que unités de soins, cellulede gestions des lits, secteur gestion hospitalisation, DIM, contrôle de gestion, partenaires extérieurs (CQIA)

Profil recherché :

V. COMPETENCES ET/ OU CAPACITES REQUISES ET/OU A DEVELOPPERAu moment de sa prise de poste, l'agent est accompagné et formé à son nouveau poste. Il est informé :- Des procédures et techniques relatives à la constitution d'un dossier administratif et du processus defacturation qu'il doit connaître (identitovigilance, financement séjour ou consultation, )- Des capacités organisationnelles qu'il aura à mobiliser.- Des capacités relationnelles nécessaires au travail en équipe et auprès d'un public vulnérable.- De la réglementation en vigueur dans les hôpitaux publics (règles de facturation / continuité des soins)L'institution attend de l'adjoint administratif qu'il :- Participe aux formations de l'institution et proposées par son encadrement dans le cadre de l'entretien annuelde formation notamment- Tienne compte des recommandations et consignes de son encadrement et s'informe en cas d'incertitude.- Sache retrouver les référentiels, protocoles, mails, fichiers outils nécessaires à la bonne exécution de sestâches.- S'inscrive dans une démarche de progression et soit également en mesure de s'autoévaluer.- Rapidité rigueur et perfectionnisme.Compétences et connaissances spécifiques :- Pratique du logiciel d'admission des patients PASTEL afin de constituer le dossier administratif du patient.- Mise à jour permanente des connaissances dans le domaine de la égislation sociale- Accueillir le patient et gérer en toute autonomie son dossier dans le but d'obtenir une facturation rapide etexacte.- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, les règles deconfidentialités (patient sous X, confidentiel, )- Capacité de synthèse des informations relatives aux patients et des demandes des familles.- Connaissance de la géographie et topographie de l'établissement.- Connaissance de la structure informatique en rapport avec celle-ci.- La pratique de langue(s) étrangère(s) est un plus.En résumé : Savoirs :o Connaissance de la réglementation hospitalière et du droit hospitalier.o Notions de comptabilité publique ou privéeo Connaissances des procédures de recouvrement et voies d'exécution. Savoir-faire :o Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers type GAP, HEXAGONE, etc.).o Capacité à analyser un dossier et à identifier les voies de recours.o Bonne rédaction administrative. Savoir-être :o Sens de l'organisation et rigueur.o Discrétion et respect de la confidentialité.o Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie. (Gérer les émotions des patients qui seprésentent à l'accueil)o Travail en équipe.o Bonne gestion du stress et des priorités.o Disponibilité professionnelle et volonté de progresser.

Conditions particulières: Port du badge d'identification de la fonction et du prénom de l'agent.En application du principe de continuité du service public hospitalier, l'agent est susceptible d'être rappelé en cas debesoin impérieux. Le déclenchement Plan Blanc est une possibilité qui requiert de tout agent une adaptabilité àl'exercice de son métier dans un cadre exceptionnel qu'il doit cependant connaitre et maitriser.Formation Expérience :- Bac à Bac+2, gestion ou administration.- Une expérience dans un service administratif hospitalier ou contentieux est un plus.Documents internes :Référentiels documentaires du bureau des entréesGuide de la règlementation (organisation du travail) de la Direction des Ressources HumainesRèglement intérieur du CHU Grenoble-AlpesProjet de service de la direction de la clientèle (en cours d'élaboration)

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26/02/2026 - TECHNICIEN EN MAINTENANCE BIOMEDICALE - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site NORD La Tronche)

GRENOBLE | n°348870 |

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