Emploi Administratif et médico-technique > Alpes-de-Haute-Provence

10/02/2026 - AGENT D'ACCUEIL (Centre Hospitalier Intercommunal Manosque)

• Alpes-de-Haute-Provence (04)
• Manosque
• CDD (Salarié)

ACTIVITES :

Accueil physique et téléphonique des patients aux urgences

Création et gestion du dossier administratif dans HEXAGONE :

Connaître les règles de l'identitovigilance du dossier patient.

Connaitre les règles de saisie des informations relatives aux couvertures sociales.

Saisir sur informatique et scanner les documents administratifs et papiers d'identité dans le dossier du patient, saisit les proches si nécessaire Mise en facturation et gestion du contentieux Contrôle des dossiers de la veille : Saisir les actes, modifier les débiteurs Saisir manuellement les actes de laboratoire. Gérer les dossiers en UHCD, Convention internationale,

Prise en charge du standard de 19h30 à 9h00 et lors des pauses :

Renseigner et/ou répondre aux différentes demandes des usagers

Renseigner et/ou répondre aux différentes demandes de l'administration. Remplacement de l'accueil physique pendant les pauses : Accueillir, guider, informer, renseigner, transmettre.

Créer et gérer les dossiers administratifs des patients des consultations externes aux urgences.

Demande les renseignements administratifs au patient ou à l'accompagnant.

Expérience dans l'accueil et la gestion des patients dans une service d'urgence est souhaitable

Sens du service public ; sens du contact ; écoute ; sens du travail en réseau ; sens de l'autonomie ; capacité de proposition ; réactivité ; sens des responsabilités ; diplomatie ; ouverture d'esprit. Niveau BAC / BTS administratif demandé

Annonce n°346724 publiée le 10/02/2026 par un
établissement de santé

03/02/2026 - ASSISTANT DE REGULATION MEDICALE DIPLOME (H/F) (Etablissement Public de santé secteur MCO Digne-les-Bains)

• Alpes-de-Haute-Provence (04)
• Digne-les-Bains
• CDD (Salarié)

Le Centre Hospitalier de Digne les bains (04) recherche : un(e) Assistant de régulation médicale

CDD DE 2 MOISPOSTE A POURVOIR DES QUE POSSIBLEREFERENCES REGLEMENTAIRES

Répertoire des métiers de la fonction publique hospitalière :

http

//www.metiers-fonctionpubliquehospitaliere.sante.gouv.fr/

Article L. 6311-2 du code de la santé publique CONTEXTE ORGANISATIONNEL :

SERVICE

SAMU CENTRE 15

HORAIRES

Roulement de l'ensemble de l'équipe.

J218

7h15 à 19h15 (9h30)

J220

8h30 à 20h30

J90

7h30 à 19h30 (si 2 agents la nuit à la place du J220).

N19

19h30 à 7h30

Deux agents en poste 12 h de jour et un à deux agents en poste de nuit (selon période).

RELATIONS HIERARCHIQUES ET FONCTIONNELLES

Hiérarchiques

Le Directeur du SAMU 04, le Cadre supérieur de santé, le Cadre de santé du SAMU 04, la Direction des Soins, la Direction du Centre Hospitalier,

Fonctionnelles

Médecins : Régulateurs, Urgentistes, Hélico, SMUR, Libéraux, Transporteurs sanitaires du département, Coordinateur ambulancier, Section Aérienne de Gendarmerie, basée à Digne, SAMU des autres départements 06/05/13/83/84, SMUR du département (Manosque, Sisteron, Digne), Urgences du département et extérieurs, Gendarmerie, Services de Police, ARS,

Divers internes

Médecins en poste aux urgences et en régulation, équipe pluridisciplinaire des Urgences et autres services,

Divers externes

Hôpitaux, Autres SAMU, Cliniques, Services de Police, CODIS, Gendarmerie, Médecins

COMPETENCES ATTENDUES AU REGARD DES ACTIVITES DU POSTEPRE REQUIS

Diplôme ARM (décret n°2019-747 du 19/07/2019) ou C.E.H.T : Certificat d'Exploitant Hospitalier en Télécommunications avec dossier de certification AFGSU 1 et 2

Expérience ou connaissance souhaitée sur l'organisation des secours

SAVOIR ETRE

Esprit d'équipe, adaptabilité, réactivité, empathie.

Capacité de garder son calme, maîtrise des émotions, gestion du stress. Sens des priorités.

Capacité d'écoute et de concentration permettant de gérer plusieurs appels simultanément.

SAVOIR FAIRE

Compétences informatiques (capacité de gérer simultanément les appels téléphoniques et la saisie informatique).

Organisation dans la prise en charge des appels au quotidien. Identification des signes de détresse. Connaissance du vocabulaire médical.

Connaissance des termes techniques de secourisme et médicaux, permettant la retranscription rigoureuse du motif de l'appel au médecin ;

Connaissance de la géographie du département et de la région ;

Connaissance des structures hospitalières publiques et privées et des plateaux techniques du secteur ; connaissance des services d'urgences et S.M.U.R., des dispositifs de transport (ambulanciers et pompiers), de la médecine libérale ;

Connaissance des gestes de premiers secours afin de pouvoir si besoin rassurer et conseiller le demandeur avant la régulation médicale.

Connaissance des logiciels informatiques spécifiques au Samu.

ACTIVITES

Missions générales :

La Régulation Médicale consiste en la réception de tout appel à caractère urgent ou non urgent par une structure Médicale (SAMU centre 15). Service public à l'écoute 24 h/ 24 h. Missions permanentes :

Le fonctionnement harmonieux Médecin Régulateur /ARM est essentiel au bon déroulement des appels.

• Saisie directe de l'affaire sur les logiciels dédiés
• Obligation de réponse à l'appel téléphonique et radiophonique dans le meilleur délai, attitude d'écoute permettant d'identifier la nature et lobjet de la demande d'aide médicale.
• Gestion des appels et des affaires.
• Analyse et synthèse de l'événement rapporté.
• Collecte des informations : lieu ?, pour quoi ?, pour qui ?, afin de permettre une intervention éventuelle.
• Prise de décisions de première intention, engagement d'un moyen de secours adapté en respect des procédures au sein du SAMU, Centre 15.
• Conseils de premiers secours, transmission pour régulation de l'appel par le médecin régulateur approprié (aide médicale urgente ou permanence de soin en ville), et suivi du devenir du dossier.
• Mettre en uvre les moyens décidés par le médecin régulateur, contacter les effecteurs et s'assurer du

bon déroulement de l'intervention jusqu'à sa clôture.

• Effectuer des travaux administratifs ; collecte de toute information liée à la régulation, garde médecin de ville, élaboration des statistiques, fiches certificat DC pour ARS
• Gestion des transports secondaires : SAMU 13, SAG, contact du brancardier des Urgences pour transport vers les DZ.
• Gestion SMUR : déclenchement appel de l'équipe (médecin, IDE, CCA) notification du départ, de l'arrivée sur place, prise du bilan, retour du véhicule, fin d'intervention.
• Collaboration avec le régulateur pour la recherche de place (Réa, U.S.C. extérieure au C.H sur le réseau départemental et régional)
• Suivi des affaires, réactivité devant l'évaluation de l'état de la victime par le témoin.
• Ecoute ANTARES.
• Accueil du nouvel arrivant
• Accueil et encadrement des stagiaires du CFARM.

Gestions « particulières » :

• Maintenance des outils informatiques (outils et environnements)
• Adaptation aux situations exceptionnelles : le permanencier peut être emmené à assurer sa fonction dans une salle de crise, en cas d'événement exceptionnel (plan blanc, accident de grande ampleur, catastrophe).

Tout ARM est susceptible d'être joint par téléphone sur son temps de repos afin d'assurer la continuité du service en cas d'absence ou de situation exceptionnelle.

Annonce n°340828 publiée le 03/02/2026 par un
établissement de santé