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11/02/2026 - Adjoint Administratif / AMA à l'accueil et gestion du standard téléphonique, des consultations externes (Centre Psychothérapique de Nancy Laxou)

• Meurthe-et-Moselle (54)
• Laxou
• CDD (Salarié)
• Détachement (Salarié)
• Mutation (Salarié)

Le Centre Psychothérapique de Nancy recrute un.e Adjoint.e Administratif / AMA à l'accueil et gestion du standard téléphonique, des consultations externes et des mouvements - au Standard et Bureau des Admissions. Missions :

• Accueil et orientation du public vers les différents services
• Renseignement sur l'organisation et le fonctionnement de l'établissement : connaître

l'organigramme interne des pôles, les plans de l'établissement

• Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de l'établissement (veiller à la propreté du hall, l'ouverture de la porte, )
• Orienter le public en cas de manifestation dans l'établissement (conférences, séminaires et

formations, réunions)

• Réception des appels téléphoniques de l'établissement Standard
• Gestion du planning du standard en lien avec l'attaché d'administration
• Accueillir le public avec amabilité
• S'exprimer clairement
• Reformuler les demandes
• Recevoir, filtrer et orienter les appels
• Gérer les situations de stress et les publics difficiles
• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence : capacité d'écoute
• Appels dans le cadre des astreintes, des gardes ainsi que vers l'extérieur avec SOS médecin, SAMU (urgences vitales) et de manière exceptionnelle dans le cadre d'un plan BLANC
• Appels demandés par le BPEAS, ou l'interne de l'unité de soins
• Assurer la traçabilité des appels dans le logiciel du standard
• Transmettre le bilan mensuel à la Direction en charge des affaires médicales et la Direction des ressources matérielles
• Gestion des consultations en externe dans le logiciel CPAGE I pour les unités du site de Laxou et des CMP
• Création des dossiers des patients en respectant les règles d'identito-vigilance (validation de l'identité, enregistrement des traits stricts et complémentaires)
• Vérification des droits des patients à l'aide de la carte vitale et l'attestation de la mutuelle
• Gestion des actes et des débiteurs
• Gestion des admissions en hospitalisation à temps plein et de jour des unités du site de Laxou
• Création des dossiers des patients en respectant les règles d'identito-vigilance (validation de l'identité, enregistrement des traits stricts et complémentaires)
• Vérification des droits des patients à l'aide de la carte vitale et l'attestation de la mutuelle
• Enregistrement des mouvements transmis par les unités de soins et assurer une vérification des données avant saisie dans le logiciel administratif
• Enregistrer les mouvements des patients des unités situées sur le site de Laxou et

attribution d'un lit

• Assurer un contrôle qualité des données transmises par fax
• Réception et gestion pour les internes du repas, du téléphone, des clés et du trousseau

hôtelier

• Recueillir le consentement des patients qui souhaitent le régime particulier
• Prendre rdv avec le service pour finaliser le dossier administratif du patient

Compétences et qualités requises

ACCUEIL :

• Discrétion et secret professionnel primordial
• Garant de l'image du service public : présentéisme, travail à temps complet,

ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l'écoute, diplomatie.

• Disponibilité et esprit d'équipe pour assurer la continuité du service
• Être capable de répondre aux interlocuteurs divers (internes et externes) et de façon

appropriée en toutes circonstances

• Gestion du stress
• Très bonne maîtrise du français (à l'oral et à l'écrit)
• Travail en équipe (partage des locaux et des équipements)

GESTION DE DOSSIER :

• L'autonomie et la rigueur dans l'organisation sont fondamentales
• Bonne connaissance des outils informatiques bureautiques

Spécificités du poste :

L'agent sera amené à travailler sur des postes de jour en semaine, week-end ainsi que la nuit.

Ce poste prévoit essentiellement des postes en journée (5 jours par semaine, de 9h à 16h30) mais il est possible qu'à titre exceptionnel l'agent occupe des postes de nuit et de week end afin de permettre la continuité du service.

En plus de la téléphonie et de l'accueil (20% surtout des remplacements), ce poste prévoit

essentiellement des missions de gestion de dossiers (portefeuille de consultations à gérer), 80%. Environnement informatique disponible dans le service :

- CPAGE I

• -Suite office
• Une formation interne sur le dossier informatisé Cpage I sera organisée par le service

des admissions

• Une formation sur les logiciels du standard et les attendus sera également organisée

avec présentation de toutes les procédures en vigueur.

Annonce n°346984 publiée le 11/02/2026 par un
établissement de santé

09/02/2026 - Agent d'accueil - Standartiste - H/F (Groupe hospitalier Fondation Vallée - Paul Guiraud Clamart)

• Hauts-de-Seine (92)
• Villejuif
• CDD (Salarié)

Descriptif du poste :

Vous êtes le premier contact des patients, visiteurs et intervenants extérieurs à l'établissement. Votre rôle est essentiel pour garantir un accueil chaleureux, une orientation fluide et une communication efficace entre le public et les différents services de l'hôpital.

Ce que vous ferez

Assurer l'accueil, l'information et l'orientation du public, des familles et des intervenants externes. Gérer et contrôler les accès de l'établissement (personnes et véhicules). Assurer la réception, le traitement et la distribution des appels internes et externes. Distribuer et suivre les clés du personnel. Veiller à la sécurité : vigilance face aux risques de fugue, surveillance des dispositifs (alarmes, caméras).

Organisation du travail

Poste basé à Clamart, avec possibilité de remplacements ponctuels sur les autres sites (Villejuif/Gentilly).Horaires de travail : Site de Clamart 8h19h30

Pour information

Site de Villejuif : 8h20h Site de Gentilly : - Matin : 7h 14h30 - Journée : 9h 17h - Après-midi : 13h30 21h - Nuit : 21h 7h

Profil recherché :

Ce que nous recherchons

Assurer un accueil professionnel, tant en présentiel qu'au téléphone. Gestion du standard et orientation des appels. Capacité à gérer le stress et à réagir en situation d'urgence. Respect strict de la confidentialité et du secret professionnel. Communication claire, reformulation et transmission fiable des informations.

Prêt (e) à rejoindre l'aventure dans un établissement reconnu d'Ile-de-France ? Postulez dès maintenant !

Annonce n°346276 publiée le 09/02/2026 par un
établissement de santé

09/02/2026 - Agent d'accueil - Standardiste - H/F (Groupe hospitalier Fondation Vallée - Paul Guiraud Clamart)

• Hauts-de-Seine (92)
• Villejuif
• CDD (Salarié)

Descriptif du poste :

Vous êtes le premier contact des patients, visiteurs et intervenants extérieurs à l'établissement. Votre rôle est essentiel pour garantir un accueil chaleureux, une orientation fluide et une communication efficace entre le public et les différents services de l'hôpital.

Ce que vous ferez

Assurer l'accueil, l'information et l'orientation du public, des familles et des intervenants externes. Gérer et contrôler les accès de l'établissement (personnes et véhicules). Assurer la réception, le traitement et la distribution des appels internes et externes. Distribuer et suivre les clés du personnel. Veiller à la sécurité : vigilance face aux risques de fugue, surveillance des dispositifs (alarmes, caméras).

Organisation du travail

Poste basé à Clamart, avec possibilité de remplacements ponctuels sur les autres sites (Villejuif/Gentilly).Horaires de travail : Site de Clamart 8h19h30

Pour information

Site de Villejuif : 8h20h Site de Gentilly : - Matin : 7h 14h30 - Journée : 9h 17h - Après-midi : 13h30 21h - Nuit : 21h 7h

Profil recherché :

Ce que nous recherchons

Assurer un accueil professionnel, tant en présentiel qu'au téléphone. Gestion du standard et orientation des appels. Capacité à gérer le stress et à réagir en situation d'urgence. Respect strict de la confidentialité et du secret professionnel. Communication claire, reformulation et transmission fiable des informations.

Prêt (e) à rejoindre l'aventure dans un établissement reconnu d'Ile-de-France ? Postulez dès maintenant !

Annonce n°346277 publiée le 09/02/2026 par un
établissement de santé

14/11/2025 - STANDARDISTE (Hôpital Paris-Saclay ORSAY)

• Essonne (91)
• ORSAY
• CDD (Salarié)

FICHE DE POSTE

Intitulé du poste Standardiste Description du poste

Fiche métier 40F20 - Agent (e) d'accueil et Standardiste Lien : http://www.metiersfonctionpubliquehospitaliere.sante.gouv.fr/pdf/metier.php?idmet=116 Positionnement dans l'organisation

Le standard est rattaché au secrétariat général du GHNE. Vous êtes positionné(e) sous la responsabilité de l'ingénieur en charge de la sécurité incendie et sureté du GHNE. Présentation du service

L'équipe du standard du site de l'hôpital de Paris-Saclay est composée de 13 agents assurant une amplitude de travail 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, répartis sur 4 horaires : - Matin : 6h45-14h15 (7h30 de travail)

• Soir : 14h00-21h15 (7h30 de travail)
• Horaire médian : 9h-16h40 (8 heures de travail)
• Nuit : 21h00-7h00 (10 heures de travail Donnant droit à des Récupérations

Additionnelles de 3h30 par nuit effectuée)

Pause déjeuner

20 minutes

Congés annuels

25 jours Le poste ne donne pas de droits à des RTT.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap Descriptif du poste

Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché. Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature Activités et tâches permanentes

• Réceptionner, identifier et orienter les appels téléphoniques externes et internes vers les bons interlocuteurs : Les services internes du GHNE Les services extrahospitaliers du GHNE Les professionnels de garde et d'astreinte du GHNE Les partenaires et services externes aux GHNE (Gendarmeries, Pompiers, Hôpitaux,)
• Rechercher des patients hospitalisés (via l'outil mis à disposition)
• Tenir à jour le registre de garde et main courante - Recevoir et envoyer des fax et tenir informés les bons interlocuteurs des informations reçues et transmises

Missions ponctuelles ou spécifiques

Remplacement possible des agents de nuit, selon les besoins et organisation. Relations internes et externes

Ensemble des services (soins, médico-techniques, administratifs, techniques, directions) Structures extérieurs (Gendarmeries, Pompiers, Hôpitaux,) Conditions et lieu de travail Poste basé à l'hôpital Paris-Saclay Profil du poste Compétences requises Savoir être :

• Être disponible, rigoureux, réactif, organisé et savoir prioriser Savoir Faire :
• Disposer de qualités relationnelles et apprécier le travail en équiper - Avoir un sens de l'écoute et un sens de l'accueil et du service - Accueillir et orienter des personnes
• Gérer ses émotions, son stress
• Identifier et analyser des situations d'urgence et définir le plan d'action (Procédures)
• Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
• Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points- clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
• Renseigner des personnes au regard de son métier
• S'exprimer en face -à- face auprès d'une ou plusieurs personnes

Connaissances Spécifiques :

Connaissance des hôpitaux et des spécialités (organisation et spécificités)

• Maîtriser les outils bureautiques (Outlook, Outils de recherche)

Particularité liée au poste

Ce poste nécessite discrétion et respect de la confidentialité sur les données qui pourront être visualisées. De l'autonomie, de la réactivité, de la rigueur. Le goût du travail en équipe et de la disponibilité. Expérience 3 à 5 ans dans des fonctions similaires.

Formations / diplômes Formation

BEP, BAC ou expérience significative sur poste

Annonce n°343338 publiée le 14/11/2025 par un
établissement de santé

14/08/2025 - TECHNICIEN D’ADMISSION (Centre Régional de Lutte contre le Cancer Marseille)

• Bouches-du-Rhône (13)
• Marseille
• CDD (Salarié)

L'INSTITUT PAOLI CALMETTES (IPC), Centre Régional de Lutte Contre le Cancer situé à Marseille, est un des acteurs majeurs dans la Lutte contre le Cancer en France.

Etablissement privé à but non lucratif, l'IPC mobilise aujourd'hui près de 2300 personnes dans plus de 150 métiers différents pour assurer une mission de service public à travers le soin, la recherche et l'enseignement. Missions principales:

• Accueillir les patients et leurs familles ;
• Gestion, création ou mise à jour des dossiers administratifs patients ;
• Encaissement des sommes dues par les patients ;
• Traitement des listes de travail quotidiennes ;
• Facturation des séjours.

Objectifs :

• Contribuer à la fluidité du circuit patient en assurant un accueil de qualité ;
• Contribuer à l'équilibre financier de l'Institut par l'optimisation de la gestion des dossiers patients et de la facturation.

Profil recherché

Formation scientifique / santé (bac +3 minimum) + formation aux métiers de la recherche clinique

• Vous avez un bon sens du relationnel, vous êtes dynamique, des capacités d'adaptation et le sens du travail en équipe.
• Une expérience en tant qu'agent d'admission ou facturier en milieu hospitalier est souhaitée ;

Vos soft skills font la différence !

• Adaptabilité et réactivité,
• Esprit d'équipe et qualités relationnelles,

Les + :

Restaurant et crèche d'entreprise, parking et participation au transport, télétravail, CSE Parcours d'onboarding, montée en compétences et formation

Lieu

Marseille

Contrat

CDD

Disponibilité

Immédiate

Rémunération

24/26K

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap Intéressé(e) ? On attend votre candidature !

Merci d'envoyer votre CV à l'adresse suivante : [email protected]

Annonce n°341761 publiée le 14/08/2025 par un
établissement de santé