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27/03/2026 - ASSISTANT MEDICO-ADMINISTRATIF REFERENT CHEFFERIE DE SERVICE, ENSEIGNEMENT, SECRETARIAT MEDICAL ET AFFAIRES GENERALES DE PSYCHIATRIE - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site NORD La Tronche)

GRENOBLE | n°352074 |

Descriptif du poste: Missions :

Organisation et coordination des agents d'accueil et secrétaires médicales de l'ensemble des services de psychiatrie de l'adulte et psychiatre de l'enfant et de l'adolescent.

Secrétariat de la chefferie de service et affaires générales.

Secrétariat et coordination enseignement DES de psychiatrie, DU et DIU, coordination dans la gestion des étudiants en médecine et étudiants Erasmus.

Secrétariat médical des consultations spécialisées TOC résistants. Profil recherché : Assistant médico administratif expérimenté Une première expérience d'encadrement serait appréciée

Les candidatures (titulaire ou contractuel) devront impérativement comporter CV et LM. Toute candidature incomplète ne sera pas étudiée. Les compétences spécifiques :

· Assistant Médical Administratif titulaire justifiant d'une expérience de plusieurs années

· Maîtrise d'EASILY et des applications de gestion (Chronos, COPILOTE, CHRONOTIME) et des outils de bureautique

· Technique de Management / Gestion du temps de travail / Gestion des conflits

· Travail en équipe et en relation avec de multiples interlocuteurs · Qualités rédactionnelles Compétences et qualités requises : · Esprit d'équipe et d'initiative · Autonomie · Sens des responsabilités · Rigueur dans l'organisation du travail · Esprit d'analyse et de synthèse · Etre force de proposition · Qualités relationnelles · Adaptabilité et souplesse · Réactualisation des compétences · Sens de la communication

· Sens de l'accueil avec spécificité de l'accueil de patients atteints de pathologies psychiatriques et de leur famille. · Excellente orthographe · Discrétion

Annonce n°352074 publiée le 27/03/2026 par un
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16/03/2026 - Adjoint Administratif - Bureau des Entrées Sud - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site SUD Echirolles)

GRENOBLE | n°350688 |

Descriptif du poste: I. PROFIL DE POSTE DIRECTION DE LA CLIENTELE

Adjoint Administratif affecter à l'accueil et la régie TV de l'Hôpital Sud (poste à 100%).La direction de la clientèle est en charge de la fonction accueil, facturation, recouvrement. Elle est constituée de neufsecteurs dont six bureaux des entrées et intervient sur les différents sites géographiques du CHU Grenoble-Alpes. II. LIEU D'EXERCICE

Secteurs: BDE de l'Hôpital SudUnité ou secteur concerné : Bureau des Entrées.Domaine : Accueil des patients admis en hospitalisation ou en soins externes sur le site Sud.

III. EXIGENCES INSTITUTIONNELLES ET RELATIONS DE TRAVAIL

Exigences institutionnelles: Chaque agent est tenu au secret professionnel, au devoir de discrétion professionnelle etau respect des règles de confidentialité. Il peut être mobilisé en cas de déclenchement du plan blanc ou d'afflux massifde victimes.Relations fonctionnelles : L'adjoint administratif hospitalier est rattaché directement à l'adjoint des cadres hospitaliersde son secteur et au responsable du Bureau des entrées. Relations professionnelles : Relations fonctionnelles internes : Relations avec les services de soins et les services médicotechniques ; Relations avec la Direction des services numériques (DSN) éventuellement ; Relations avec les assistantes sociales ; Relations avec les services de la logistique. Relations fonctionnelles externes : Relations avec les caisses d'assurance maladie Relations avec les Mutuelles Relations avec les compagnies d'assurance Relations avec les employeurs Relations avec la Trésorerie du CHU Grenoble Alpes (Trésorerie hospitalière du Sud Isère) Relation avec la Direction de la Clientèle.

IV. DEFINITION ET ACTIVITES RELATIVES AU POSTE

L'agent connaît les règles de fonctionnement de son Service, notamment l'obligation de réserve et de discrétionprofessionnelle à observer à l'égard des patients, mais également sur toutes les missions qu'il est amené à réaliser dansle cadre de ses fonctions. Il assure l'accueil des patients ainsi que des accompagnants. Il enregistre des informations surun poste informatisé et peut se référer à son cadre de proximité en cas de difficultés. L'agent connait les enchainementsdu système sur lequel il travaille et sait se situer dans l'organisation et le traitement des informations. Il saisit lesinformations, les contrôle et sait alerter en cas d'anomalie (voir référentiels documentaires). Accueil des hospitalisés, des consultants, des familles et des ambulanciers privés et sapeurs pompier. Constitution du dossier administratif (identification du malade : recueil et scan des pièces justificatives ;couverture santé : recueil et scan de pièces justificatives) Gestion du dossier pour facturation : se conformer aux règles particulières de prise en charge en s'assurantd'une saisie exhaustive des informations sur le logiciel Pastel.Les activités spécifiques au poste :La technicité sera particulièrement sollicitée pour les tâches suivantes : Accueil / orientation générale des patients :- Accueillir et orienter les patients, les familles et les accompagnants.- Donner une excellente image de marque de l'établissement.- Réceptionner les appels téléphoniques ayant pour objet de situer un patient dans l'Établissement,mettre en relation le demandeur et l'unité de soins concernée, tout en observant les règles de discrétionprofessionnelle.- Saisie des informations : Maîtrise du logiciel d'admission des patients, rapidité d'exécution et qualité du travail Recueil /collecte / vérification/ enregistrement dans les systèmes informatiques hospitaliers SIHdes données : Identité complète patient, Médecin traitant, Personnes de confiance, contacts à prévenir, Numéros de téléphone, Adresse de courrier électronique, Etc.- Connaissance du schéma de facturation et de recouvrement pour les soins externes et leshospitalisations et des règles de financement des établissements de santé : Traitement des rejets B2, du contentieux. Redressement des dossiers facturés. Gestion des dossiers des hébergés (EHPAD, LS, SSR gériatrie). Saisie des éléments variables de facturation. Contrôle de la facturation. Facturation des prestations des laboratoires du CHUGA pour les Etablissements de Santé et leslaboratoires extérieurs.- Connaissance du circuit de l'information : du Bureau des Entrées vers les partenaires (Services de soins,CPAM, Mutuelles, Trésorerie Principale) ;- Connaissance de l'environnement informatique. Mandataire préposé à la régie :- Assurer la collecte des paiements pour les soins externes et les loyers.- Etablir des bilans financiers réguliers, en s'assurant de l'exactitude des montants encaissés.- Émettre et superviser la facturation des frais liés à la mise à disposition des téléphones et des télévisions.- Vérifier la conformité des factures avec les dispositions tarifaires en vigueur.- Gérer l'inventaire des équipements tels que les casques audios et les télécommandes, en garantissantleur disponibilité et leur bon état de fonctionnement.- Organiser la distribution et la collecte des équipements, tout en maintenant un registre à jour. V. COMPETENCES ET/ OU CAPACITES REQUISES ET/OU A DEVELOPPER

Au moment de sa prise de poste, l'agent est accompagné et formé à son nouveau poste. Il est informé : Des procédures et techniques relatives à la constitution d'un dossier administratif et du processus de facturationqu'il doit connaître (identitovigilance, financement séjour ou consultation, ) ; Des capacités organisationnelles qu'il aura à mobiliser ; Des capacités relationnelles nécessaires au travail en équipe et auprès d'un public vulnérable ; De la réglementation en vigueur dans les hôpitaux publics (règles de facturation / continuité des soins).L'institution attend de l'agent du BDE qu'il : Participe aux formations de l'institution et proposées par son encadrement dans le cadre de l'entretien annuelde formation notamment ; Tienne compte des recommandations et consignes de son encadrement et s'informe en cas d'incertitude ; Sache retrouver les référentiels, protocoles, mails, fichiers outils nécessaires à la bonne exécution de ses tâches ; S'inscrive dans une démarche de progression et soit également en mesure de s'autoévaluer.

Conditions particulières: Port du badge d'identification de la fonction et du prénom de l'agent ; En application du principe de continuité du service public hospitalier, l'agent est susceptible d'être rappelé encas de besoin impérieux. Le déclenchement Plan Blanc est une possibilité qui requiert de tout agent uneadaptabilité à l'exercice de son métier dans un cadre exceptionnel qu'il doit cependant connaitre et maitriser.

Profil recherché :

Compétences et connaissances spécifiques: Qualité et sens de l'accueil du patient Rapidité, précision et rigueur. Gérer en toute autonomie son dossier dans le but d'obtenir une facturation rapide et exacte Savoir écouter et informer. Pratique du logiciel d'admission des patients PASTEL afin de constituer le dossier administratif du patient ; Connaissance des textes relatifs aux fonctions de mandataire préposé à la régie ; Bonne pratique de l'encaissement pour une bonne gestion en lien avec la Trésorerie du CHU ; Identifier/analyser des situations exceptionnelles nécessitant d'appeler les vigiles, des professionnels médicauxou paramédicaux, encadrement, directeur de garde ; Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, les règles deconfidentialités (patient sous X, confidentiel) ; Capacité de synthèse des informations relatives aux patients et des demandes des familles ; Connaissance de la géographie et topographie de l'Établissement ; Maitrise du pack office (Excel, Word) Connaissance de la structure informatique en rapport avec celle-ci ; La pratique de langue(s) étrangère(s) est un plus. Savoirs-être : Discrétion. Disponibilité professionnelle et volonté de progresser. Compréhension empathique du patient, considération positive. Bonne gestion du stress et des priorités.

Annonce n°350688 publiée le 16/03/2026 par un
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10/03/2026 - Manipulateur Radio - CH Voiron - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site de Voiron Voiron)

GRENOBLE | n°350247 |

Descriptif du poste :

Poste de MER en imagerie médicale au GIE Imagerie Médicale de Voiron

Modalités: radiologie conventionnelle, scanner et IRM

Nous sommes à la recherche d'un MER pour le GIE Voironnais : radiologie conventionnelle, 2 IRM, 1 scanner.

Le service évolue avec la mise en place d'un 2nd scanner pour le 2ème semestre 2025. Poste à pourvoir dès aujourd'hui

N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.

PROFIL DE POSTE MER IMAGERIE VOIRON

1 - Missions du service:

Prise en charge globale individualisée des patients en vue de réaliser des actes d'imagerie médicale, des explorations fonctionnelles qui concourent à la prévention, au dépistage, au diagnostic, au traitement et à la recherche.

Le patient est au centre de cette collaboration étroite, avec les MER et les médecins.

Le Centre Hospitalier de Voiron accueille les patients hospitalisés, consultants et répond à une prise en charge en imagerie dans le cadre des urgences. 2- Les activités spécifiques au poste :

Le manipulateur d'électroradiologie médicale est habilité à accomplir sous la responsabilité d'un médecin et sur prescription médicale individuelle ou d'un protocole écrit, qualitatif, quantitatif et préalablement établi, daté et signé par le médecin responsable les activités suivantes : · Accueil et vérification de l'identité du patient

Recueil et analyse des informations nécessaires à la sécurité et à la réalisation de l'examen.

Donner au patient les informations relatives à sa prise en charge

· Mise en place et surveillance clinique du patient : assurer l'échange relationnel

Evaluation de la douleur et mise en uvre des techniques de prévention

Mise en place du patient conformément aux exigences de la technique utilisée, en tenant compte de son état clinique

· Préparation et injection des produits à visée thérapeutique et diagnostique à condition qu'un médecin puisse intervenir à tout moment · Acquisition et traitement des images et signaux

Mise en uvre des règles de radioprotection pour les patients, pour le personnel, le public, l'environnement et lui même

· Préparation et réalisation des traitements par utilisation de rayonnements ionisants ou d'un champ magnétique

· Traitement informatique et transfert du signal et de l'image : prise en charge administrative sur le logiciel d'information RIS via SIR5, cotation CCAM en fonction des protocoles. · Assistance technique auprès du praticien Assurer le nettoyage et l'entretien du matériel utilisé · Mise en uvre des procédures d'élimination des déchets

· Réception, contrôle et commande des produits pharmaceutiques et consommables liés aux examens

· Respect des procédures de contrôle, de mise en route, d'arrêt et de suivi des équipements d'imagerie et mise à jour des évolutions. · Enregistrement des données liées à l'activité

· Accueil et encadrement pédagogique des étudiants et des stagiaires

Accompagnement et transmissions de savoirs aux nouveaux arrivants dans le service. · Veille documentaire et technologique sur les équipements 3- Les relations professionnelles spécifiques au poste : Liens hiérarchiques : · Directeur d'établissement · Coordonnateur général des soins · Cadre référent pôle · Cadre de santé du secteur de soin Liens fonctionnels : · Chef de service · Médecins · AS, ASH du secteur de soin

· Professionnels de santé intervenants dans le service (médecins radiologues extérieurs ayant des vacations au CH de Voiron) · Secteurs logistiques du CH · Secrétaires médicales 4 - Les compétences spécifiques du MER :

Connaitre et maitriser les procédures et des techniques d'imagerie
Faire preuve de capacités organisationnelles
Faire preuve de capacités relationnelles nécessaires au travail en équipe et auprès du public
Connaitre la réglementation en vigueur dans les hôpitaux publics (continuité des soins).

Pour permettre au Manipulateur en électroradiologie médicale d'évoluer ;

il participe aux formations institutionnelles et proposées par son encadrement dans le cadre de l'entretien annuel de formation
il tient compte des recommandations : de la charte du patient hospitalisé, des différentes notes de service, des procédures d'hygiène et techniques, protocoles d'examens, gestion de la planification des examens (urgences et programmés), règlement intérieur et s'informe en cas d'incertitude.
Il s'inscrit dans une démarche de progression et est également en mesure de s'autoévaluer.

Les savoirs :

Connaissance des disciplines médicales et scientifiques du domaine d'activité. Connaissance du matériel et équipement de l'imagerie. Connaissance de l'hygiène et la sécurité. Connaissance pharmacologique Connaissance anatomique Connaissance en radioprotection.

Connaissance des démarches et méthodes et outils de la qualité.

Connaissance de l'exercice, l'organisation et actualités professionnelles (textes régissant la profession, santé publique, éthique et déontologie).

Connaissances du projet d'établissement, du projet de service (objectifs et missions). Connaissance des soins infirmiers de base. Connaissance géographique de l'établissement. Connaissances :

De la charte du patient hospitalisé.
Des différentes notes de service, des procédures, protocoles de soins, fiches techniques.
Connaissance de la planification des examens.
Règlement intérieur.

Savoir-faire :

Utiliser les règles et procédures de contrôle qualité, les modes opératoires et les techniques visant à la sécurité et à l'hygiène dans la réalisation des activités et l'utilisation des circuits.

Optimiser les doses d'irradiation délivrées aux patients, dans le cadre des règles de radioprotection.

Détecter les situations à risque pour le patient et déclencher les réponses adaptées.

S'adapter aux situations spécifiques (examens réalisés en urgence). Evaluer la qualité des pratiques et des résultats.

Utiliser les outils informatiques (Gestion des rendez-vous, cotation des actes). Donner des priorités, prendre des initiatives mesurées. S'impliquer dans le travail.

Maîtriser des techniques de soins (mise en place des voies veineuses, surveillance des produits et débits injectés) Savoir être :

Capacité à communiquer au sein d'une équipe pluridisciplinaire. Respect du patient et sens de l'éthique. Maîtrise de soi, patience, écoute. Conscience professionnelle. Esprit d'équipe, ponctualité, accepter les contraintes. Disponibilité.

Autonomie, liberté de manuvre et initiatives dans l'intérêt de la prise en charge du patient, dans le respect du champ de compétences. Tenue correcte vestimentaire et personnelle.

Relation avec l'équipe (écoute, échanges d'idées et de savoir). 5 - Conditions de travail dans le poste : Horaires :

· Secteur Radiologie: du lundi au vendredi : 7h-14h30, 9h-17h, 12h30-20h, 21h-7h (en permanence)
· Secteur Scanner: du lundi au vendredi : 7h-14h30, 9h-17h, 12h30-20h
Secteur IRM: du lundi au vendredi : 7h00-14h30, 8h30-18h30, 12h30-20h

Permanence pour le samedi, dimanche, jours fériés de 19h à 7h Garde : · Samedi, dimanche et jours fériés de 7h à 19h Travail dimanche et jours fériés :

Le MER assure par roulement selon le planning établi, conformément à la réglementation et aux nécessités du service et dans la continuité des soins, le travail des dimanches et jours fériés. Contraintes particulières :

La répartition des absences (CA, FE, FC) se fait conformément à la réglementation, selon les nécessités du service et en lien avec la continuité des soins. Mobilité sur les différents secteurs d'activité Profil recherché : MER titulaire du DE ou DTS Polyvalence radiologie conventionnelle, scanner et IRM

Postes de jours, nuits, WE et jours fériés (permanence des soins)

Annonce n°350247 publiée le 10/03/2026 par un
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09/03/2026 - AMA UCA - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site NORD La Tronche)

GRENOBLE | n°350164 |

Descriptif du poste :

MISSIONS DU SERVICE

Cette unité prend en charge des patients dans le cadre d'une hospitalisation ambulatoire programmée en vue d'une intervention chirurgicale ou d'un acte d'imagerie médicale ou d'un acte d'endoscopie, sous anesthésie locale, générale ou loco-régionale. LIEU D'EXERCICE Unité de chirurgie ambulatoire _ Hôpital Michallon

LES ACTIVITES SPECIFIQUES AU POSTE

Gestion des appels téléphoniques Gestion des mails Numérisation de documents

Frappe des comptes rendus opératoires et envoi en validation aux médecins

Gestion des lettres de liaison et envoi en validation aux médecins Gestion de la boite d'envoi Programmation des rendez-vous post opératoires Cotations et suivi de l'activité Profil recherché :

PROFIL RECHERCHE

Maitrise de l'expression écrite et orale

Être capable d'organisation afin de faire face aux fluctuations d'activité et aux priorités Rigueur dans l'organisation du travail Respect de la confidentialité, obligation de réserve Respect du règlement intérieur du CHUGA Qualités relationnelles Ponctualités et réponses aux nécessités de service

CONDITIONS DE TRAVAIL DANS LE POSTE

Temps de travail: 100 % (remplacement de congés maternité)
Horaires: 3 types d'horaires à assurer en alternance sur la semaine : 8h-15h50 / 9h-16h50 / 10h-17h50
Contraintes particulières: répartition des absences (CA, RTT, ) conformément à la réglementation et aux nécessités de service

Port de la blouse obligatoire Lettre de motivation indispensable Curriculum vitae

Annonce n°350164 publiée le 09/03/2026 par un
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09/03/2026 - Assistant(e) Médico-Administratif(ve) - radiologie SUD - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site SUD Echirolles)

GRENOBLE | n°350158 |

Descriptif du poste: Les activités spécifiques au poste :

Gestion et programmation des rendez-vous de radiographies conventionnelles, échographies, scanners, IRM, densitométries osseuses.

Accueil physique des patients avec vérification stricte de l'identité de chaque patient hospitalisé ou externe

Gestion administrative pour les patients du secteur libéral passant une IRM. Les relations professionnelles spécifiques au poste. Relations fonctionnelles :

Les équipes médicales, paramédicales et administratives du service de radiologie et des différents services du CHUGA.
Les brancardiers de l'hôpital sud.
Les correspondants externes.
Le personnel en charge du nettoyage des locaux.

Relations hiérarchiques :

Secrétaire médicale référente du Pôle Imagerie.
Cadre de santé du service.
Cadre supérieur de santé du Pôle Imagerie.

Profil recherché: Savoirs faire/technicité

Maîtrise de l'orthographe et de la terminologie médicale.

Utilisation du logiciel Système d'Information Radiologique (SIR), cristal-link, Word, Outlook.

Mettre à jour ses connaissances en fonction de l'évolution des techniques et logiciels. Savoirs être

Maîtrise de soi, patience, écoute, faire preuve de diplomatie avec ses interlocuteurs.

Respect du patient et sens de l'éthique: neutralité de jugement et bienveillance pour les patients.

Capacité à communiquer au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

Respect des collègues de travail et des autres professionnels.

Respect des règles collectives (règlement CHUGA - règlement interne au service)

Esprit d'équipe: écoute, échanges d'idées et de pratiques, sentiment d'appartenance au groupe pluri professionnel.

Respect de la hiérarchie. Ponctualité, disponibilité. Tenue correcte vestimentaire et personnelle. Rigueur dans le travail. Conscience professionnelle.

Annonce n°350158 publiée le 09/03/2026 par un
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09/03/2026 - Assistant(e) Médico-Administratif(ve) - radiologie SUD - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site SUD Echirolles)

GRENOBLE | n°350142 |

Descriptif du poste: Les activités spécifiques au poste :

Gestion et programmation des rendez-vous de radiographies conventionnelles, échographies, scanners, IRM, densitométries osseuses.

Accueil physique des patients avec vérification stricte de l'identité de chaque patient hospitalisé ou externe

Gestion administrative pour les patients du secteur libéral passant une IRM. Les relations professionnelles spécifiques au poste. Relations fonctionnelles :

Les équipes médicales, paramédicales et administratives du service de radiologie et des différents services du CHUGA.
Les brancardiers de l'hôpital sud.
Les correspondants externes.
Le personnel en charge du nettoyage des locaux.

Relations hiérarchiques :

Secrétaire médicale référente du Pôle Imagerie.
Cadre de santé du service.
Cadre supérieur de santé du Pôle Imagerie.

Profil recherché: Savoirs faire/technicité

Maîtrise de l'orthographe et de la terminologie médicale.

Utilisation du logiciel Système d'Information Radiologique (SIR), cristal-link, Word, Outlook.

Mettre à jour ses connaissances en fonction de l'évolution des techniques et logiciels. Savoirs être

Maîtrise de soi, patience, écoute, faire preuve de diplomatie avec ses interlocuteurs.

Respect du patient et sens de l'éthique: neutralité de jugement et bienveillance pour les patients.

Capacité à communiquer au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

Respect des collègues de travail et des autres professionnels.

Respect des règles collectives (règlement CHUGA - règlement interne au service)

Esprit d'équipe: écoute, échanges d'idées et de pratiques, sentiment d'appartenance au groupe pluri professionnel.

Respect de la hiérarchie. Ponctualité, disponibilité. Tenue correcte vestimentaire et personnelle. Rigueur dans le travail. Conscience professionnelle.

Annonce n°350142 publiée le 09/03/2026 par un
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09/03/2026 - Assistant(e) Médico-Administratif(ve) - radiologie SUD - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site SUD Echirolles)

GRENOBLE | n°350141 |

Descriptif du poste: Les activités spécifiques au poste :

Gestion et programmation des rendez-vous de radiographies conventionnelles, échographies, scanners, IRM, densitométries osseuses.

Accueil physique des patients avec vérification stricte de l'identité de chaque patient hospitalisé ou externe

Gestion administrative pour les patients du secteur libéral passant une IRM. Les relations professionnelles spécifiques au poste. Relations fonctionnelles :

Les équipes médicales, paramédicales et administratives du service de radiologie et des différents services du CHUGA.
Les brancardiers de l'hôpital sud.
Les correspondants externes.
Le personnel en charge du nettoyage des locaux.

Relations hiérarchiques :

Secrétaire médicale référente du Pôle Imagerie.
Cadre de santé du service.
Cadre supérieur de santé du Pôle Imagerie.

Profil recherché: Savoirs faire/technicité

Maîtrise de l'orthographe et de la terminologie médicale.

Utilisation du logiciel Système d'Information Radiologique (SIR), cristal-link, Word, Outlook.

Mettre à jour ses connaissances en fonction de l'évolution des techniques et logiciels. Savoirs être

Maîtrise de soi, patience, écoute, faire preuve de diplomatie avec ses interlocuteurs.

Respect du patient et sens de l'éthique: neutralité de jugement et bienveillance pour les patients.

Capacité à communiquer au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

Respect des collègues de travail et des autres professionnels.

Respect des règles collectives (règlement CHUGA - règlement interne au service)

Esprit d'équipe: écoute, échanges d'idées et de pratiques, sentiment d'appartenance au groupe pluri professionnel.

Respect de la hiérarchie. Ponctualité, disponibilité. Tenue correcte vestimentaire et personnelle. Rigueur dans le travail. Conscience professionnelle.

Annonce n°350141 publiée le 09/03/2026 par un
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09/03/2026 - Assistant(e) Médico-Administratif(ve) - radiologie SUD - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site SUD Echirolles)

GRENOBLE | n°350139 |

Descriptif du poste: Les activités spécifiques au poste :

Gestion et programmation des rendez-vous de radiographies conventionnelles, échographies, scanners, IRM, densitométries osseuses.

Accueil physique des patients avec vérification stricte de l'identité de chaque patient hospitalisé ou externe

Gestion administrative pour les patients du secteur libéral passant une IRM. Les relations professionnelles spécifiques au poste. Relations fonctionnelles :

Les équipes médicales, paramédicales et administratives du service de radiologie et des différents services du CHUGA.
Les brancardiers de l'hôpital sud.
Les correspondants externes.
Le personnel en charge du nettoyage des locaux.

Relations hiérarchiques :

Secrétaire médicale référente du Pôle Imagerie.
Cadre de santé du service.
Cadre supérieur de santé du Pôle Imagerie.

Profil recherché: Savoirs faire/technicité

Maîtrise de l'orthographe et de la terminologie médicale.

Utilisation du logiciel Système d'Information Radiologique (SIR), cristal-link, Word, Outlook.

Mettre à jour ses connaissances en fonction de l'évolution des techniques et logiciels. Savoirs être

Maîtrise de soi, patience, écoute, faire preuve de diplomatie avec ses interlocuteurs.

Respect du patient et sens de l'éthique: neutralité de jugement et bienveillance pour les patients.

Capacité à communiquer au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

Respect des collègues de travail et des autres professionnels.

Respect des règles collectives (règlement CHUGA - règlement interne au service)

Esprit d'équipe: écoute, échanges d'idées et de pratiques, sentiment d'appartenance au groupe pluri professionnel.

Respect de la hiérarchie. Ponctualité, disponibilité. Tenue correcte vestimentaire et personnelle. Rigueur dans le travail. Conscience professionnelle.

Annonce n°350139 publiée le 09/03/2026 par un
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09/03/2026 - Assistant(e) Médico-Administratif(ve) - radiologie SUD - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site SUD Echirolles)

GRENOBLE | n°350138 |

Descriptif du poste: Les activités spécifiques au poste :

Gestion et programmation des rendez-vous de radiographies conventionnelles, échographies, scanners, IRM, densitométries osseuses.

Accueil physique des patients avec vérification stricte de l'identité de chaque patient hospitalisé ou externe

Gestion administrative pour les patients du secteur libéral passant une IRM. Les relations professionnelles spécifiques au poste. Relations fonctionnelles :

Les équipes médicales, paramédicales et administratives du service de radiologie et des différents services du CHUGA.
Les brancardiers de l'hôpital sud.
Les correspondants externes.
Le personnel en charge du nettoyage des locaux.

Relations hiérarchiques :

Secrétaire médicale référente du Pôle Imagerie.
Cadre de santé du service.
Cadre supérieur de santé du Pôle Imagerie.

Profil recherché: Savoirs faire/technicité

Maîtrise de l'orthographe et de la terminologie médicale.

Utilisation du logiciel Système d'Information Radiologique (SIR), cristal-link, Word, Outlook.

Mettre à jour ses connaissances en fonction de l'évolution des techniques et logiciels. Savoirs être

Maîtrise de soi, patience, écoute, faire preuve de diplomatie avec ses interlocuteurs.

Respect du patient et sens de l'éthique: neutralité de jugement et bienveillance pour les patients.

Capacité à communiquer au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

Respect des collègues de travail et des autres professionnels.

Respect des règles collectives (règlement CHUGA - règlement interne au service)

Esprit d'équipe: écoute, échanges d'idées et de pratiques, sentiment d'appartenance au groupe pluri professionnel.

Respect de la hiérarchie. Ponctualité, disponibilité. Tenue correcte vestimentaire et personnelle. Rigueur dans le travail. Conscience professionnelle.

Annonce n°350138 publiée le 09/03/2026 par un
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26/02/2026 - Adjoint Administratif BDE contentieux/CQIA - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site NORD La Tronche)

GRENOBLE | n°348858 |

Descriptif du poste :

I. PROFIL DE POSTE DIRECTION DE LA CLIENTELEAgent administratif en poste au service contentieux Cellule Qualité des Informations Administratives (CQIA).La direction de la clientèle est en charge de la fonction accueil, facturation, recouvrement. Elle est constituée de neufsecteurs dont six bureaux des entrées et intervient sur les différents sites géographiques du CHU Grenoble-Alpes. Leservice contentieux et la cellule qualité des informations administratives sont des services techniques qui demande uninvestissement personnel dans l'apprentissage des règles de facturation fixées par l'établissement et le ministère de lasanté.II. LIEU D'EXERCICESecteurs : Site Nord Hôpital MichallonUnité : Contentieux Cellule Qualité des Informations Administratives (CQIA)III. MISSIONSMissions de l'établissement : Accueil, diagnostic, soins et prise en charge 24H sur 24 et 7 jours sur 7 des personnesprésentant des problèmes de santé.Mission du service contentieux : Il connait les règlements particuliers de son service, notamment l'obligation deréserve et de discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans sonmétier. Il analyse, recherche jusqu'à résolution des problèmes de facturation d'un patient mais aussi des organismesintervenant dans la facture des dossiers (Sécurité sociale, Mutuelle, établissements, etc).Mission du service CQIA : Il connait les règlements particuliers de son service, notamment l'obligation de réserve etde discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son métier. Tousles jours, il analyse, recherche et corrige toutes les problématiques liées au parcours de soins d'un patient lors de sonséjour dans l'établissement. Une bonne entente avec les services médicaux est primordiale, les sollicitations sontquotidiennes.

Exigences institutionnellesChaque agent est tenu au secret professionnel, au devoir de discrétion professionnelle et au respect des règles deconfidentialité. Il peut être mobilisé en cas de déclenchement du plan blanc ou d'afflux massif de victimes.Les relations fonctionnelles :L'agent administratif est rattaché directement à l'adjoint des cadres de son secteur et au responsable du Bureau desentrées.Relations professionnelles :Relations avec l'équipe d'encadrementRelations avec les services de soins de l'ensemble du CHU Grenoble-Alpes.Relation avec la direction de la clientèleRelation avec les directeurs de gardesRelation avec les mutuelles, les caisses d'assurance maladie, les employeurs, les services de la Trésorerie PrincipaleIV. DEFINITION ET ACTIVITES RELATIVES AU POSTEL'agent connaît les règles de fonctionnement de son service, notamment l'obligation de réserve et de discrétionprofessionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son métier. Il assure l'accueildes patients ainsi que des accompagnants. Il enregistre des informations sur poste informatisé et peut se référer à soncadre de proximité en cas de difficultés. L'agent connait les enchainements du système sur lequel il travaille et sait sesituer dans l'organisation et le traitement des informations. Il saisit les informations, les contrôle et sait alerter en casd'anomalie (voir référentiels documentaires). L'agent du service contentieux est chargé du traitement des dossiersrelatifs aux litiges, aux impayés et aux questions juridiques au sein de l'établissement hospitalier. Il intervientprincipalement dans la gestion des créances hospitalières, le suivi des recours, la résolution des conflits et l'applicationdes procédures juridiques liées à l'activité de l'hôpital. L'agent doit avoir de bonne connaissance du droit hospitalier,du droit des contrats et du droit des finances publiques. Maîtrise des procédures de recouvrement amiable etjudiciaire. Il faudra également des capacités rédactionnelles et de communication ainsi qu'une rigueur administrativeet discrétion professionnelle. L'agent doit également faire preuve d'écoute et d'empathie avec des patients souventrévoltés.- Accueil- Gestion du dossier pour facturation/Redressement : se conformer aux règles particulières de prise en chargeen s'assurant d'une saisie exhaustive des informations sur le logiciel Pastel.- Gestion des dossiers de recouvrement : suivi des factures impayées, relances amiables, constitution desdossiers de mise en contentieux.- Suivi des procédures contentieuses : préparation des dossiers pour les démarches judiciaires, échanges avecles avocats, huissiers, organismes de tutelle.- Conseil juridique interne : appui aux services administratifs et médicaux sur les questions juridiques (droithospitalier, droit des patients, responsabilité médicale, etc.).- Rédaction et gestion documentaire : rédaction de courriers juridiques, de protocoles transactionnels,archivage des dossiers contentieux.- Relations avec les débiteurs : négociation de plans pour les impayés (plan d'apurement avec le trésorier),gestion des réclamations.

LES ACTIVITES SPECIFIQUES AU POSTE: La technicité sera particulièrement sollicitée pour les tâches suivantes :- Accueil- Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniquesen fonction de leur nature, relation avec les services de soins- Annulation et refacturation d'un signalement information séjour en direction des Caisses d'Assurance Maladieen dotation globale des assurés.- Relation avec les CPAM et autres régimes d'assurance maladie en dotation globale (tels la MSA)- Contact avec les services de la Trésorerie Principale- Contact avec les services médicaux pour les litiges entre les clients et les services.- Travaille en concertation avec le secteur Cellule de Qualité des Informations Administratives (CQIA) aux finsd'éviter les difficultés liées aux séjours des malades.- Connaissance du schéma de facturation et de recouvrement pour les soins externes et les hospitalisations etdes règles de financement des établissements de santé.- Connaissance du circuit de l'information : du Bureau des Entrées vers les partenaires (services de soins, CPAM,Mutuelles, Trésorerie Principale)- Connaissance de l'environnement informatique.- Garantir la justesse et l'exhaustivité des informations administratives concernant les séjours, surveiller lesimpacts de saisies dans les logiciels de saisies d'activité soins et mouvements hospitaliers des patients- Assimiler les règles ATIH de valorisation des séjours (CQIA)- Garantir les principes d'identitovigilance (CQIA)- Assurer la cohérence de l'ensemble des impératifs des différentes sphères telles que unités de soins, cellulede gestions des lits, secteur gestion hospitalisation, DIM, contrôle de gestion, partenaires extérieurs (CQIA)

Profil recherché :

V. COMPETENCES ET/ OU CAPACITES REQUISES ET/OU A DEVELOPPERAu moment de sa prise de poste, l'agent est accompagné et formé à son nouveau poste. Il est informé :- Des procédures et techniques relatives à la constitution d'un dossier administratif et du processus defacturation qu'il doit connaître (identitovigilance, financement séjour ou consultation, )- Des capacités organisationnelles qu'il aura à mobiliser.- Des capacités relationnelles nécessaires au travail en équipe et auprès d'un public vulnérable.- De la réglementation en vigueur dans les hôpitaux publics (règles de facturation / continuité des soins)L'institution attend de l'adjoint administratif qu'il :- Participe aux formations de l'institution et proposées par son encadrement dans le cadre de l'entretien annuelde formation notamment- Tienne compte des recommandations et consignes de son encadrement et s'informe en cas d'incertitude.- Sache retrouver les référentiels, protocoles, mails, fichiers outils nécessaires à la bonne exécution de sestâches.- S'inscrive dans une démarche de progression et soit également en mesure de s'autoévaluer.- Rapidité rigueur et perfectionnisme.Compétences et connaissances spécifiques :- Pratique du logiciel d'admission des patients PASTEL afin de constituer le dossier administratif du patient.- Mise à jour permanente des connaissances dans le domaine de la égislation sociale- Accueillir le patient et gérer en toute autonomie son dossier dans le but d'obtenir une facturation rapide etexacte.- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, les règles deconfidentialités (patient sous X, confidentiel, )- Capacité de synthèse des informations relatives aux patients et des demandes des familles.- Connaissance de la géographie et topographie de l'établissement.- Connaissance de la structure informatique en rapport avec celle-ci.- La pratique de langue(s) étrangère(s) est un plus.En résumé : Savoirs :o Connaissance de la réglementation hospitalière et du droit hospitalier.o Notions de comptabilité publique ou privéeo Connaissances des procédures de recouvrement et voies d'exécution. Savoir-faire :o Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers type GAP, HEXAGONE, etc.).o Capacité à analyser un dossier et à identifier les voies de recours.o Bonne rédaction administrative. Savoir-être :o Sens de l'organisation et rigueur.o Discrétion et respect de la confidentialité.o Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie. (Gérer les émotions des patients qui seprésentent à l'accueil)o Travail en équipe.o Bonne gestion du stress et des priorités.o Disponibilité professionnelle et volonté de progresser.

Conditions particulières: Port du badge d'identification de la fonction et du prénom de l'agent.En application du principe de continuité du service public hospitalier, l'agent est susceptible d'être rappelé en cas debesoin impérieux. Le déclenchement Plan Blanc est une possibilité qui requiert de tout agent une adaptabilité àl'exercice de son métier dans un cadre exceptionnel qu'il doit cependant connaitre et maitriser.Formation Expérience :- Bac à Bac+2, gestion ou administration.- Une expérience dans un service administratif hospitalier ou contentieux est un plus.Documents internes :Référentiels documentaires du bureau des entréesGuide de la règlementation (organisation du travail) de la Direction des Ressources HumainesRèglement intérieur du CHU Grenoble-AlpesProjet de service de la direction de la clientèle (en cours d'élaboration)

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26/02/2026 - Adjoint Administratif BDE contentieux/CQIA - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site NORD La Tronche)

GRENOBLE | n°348859 |

Descriptif du poste :

I. PROFIL DE POSTE DIRECTION DE LA CLIENTELEAgent administratif en poste au service contentieux Cellule Qualité des Informations Administratives (CQIA).La direction de la clientèle est en charge de la fonction accueil, facturation, recouvrement. Elle est constituée de neufsecteurs dont six bureaux des entrées et intervient sur les différents sites géographiques du CHU Grenoble-Alpes. Leservice contentieux et la cellule qualité des informations administratives sont des services techniques qui demande uninvestissement personnel dans l'apprentissage des règles de facturation fixées par l'établissement et le ministère de lasanté.II. LIEU D'EXERCICESecteurs : Site Nord Hôpital MichallonUnité : Contentieux Cellule Qualité des Informations Administratives (CQIA)III. MISSIONSMissions de l'établissement : Accueil, diagnostic, soins et prise en charge 24H sur 24 et 7 jours sur 7 des personnesprésentant des problèmes de santé.Mission du service contentieux : Il connait les règlements particuliers de son service, notamment l'obligation deréserve et de discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans sonmétier. Il analyse, recherche jusqu'à résolution des problèmes de facturation d'un patient mais aussi des organismesintervenant dans la facture des dossiers (Sécurité sociale, Mutuelle, établissements, etc).Mission du service CQIA : Il connait les règlements particuliers de son service, notamment l'obligation de réserve etde discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son métier. Tousles jours, il analyse, recherche et corrige toutes les problématiques liées au parcours de soins d'un patient lors de sonséjour dans l'établissement. Une bonne entente avec les services médicaux est primordiale, les sollicitations sontquotidiennes.

Exigences institutionnellesChaque agent est tenu au secret professionnel, au devoir de discrétion professionnelle et au respect des règles deconfidentialité. Il peut être mobilisé en cas de déclenchement du plan blanc ou d'afflux massif de victimes.Les relations fonctionnelles :L'agent administratif est rattaché directement à l'adjoint des cadres de son secteur et au responsable du Bureau desentrées.Relations professionnelles :Relations avec l'équipe d'encadrementRelations avec les services de soins de l'ensemble du CHU Grenoble-Alpes.Relation avec la direction de la clientèleRelation avec les directeurs de gardesRelation avec les mutuelles, les caisses d'assurance maladie, les employeurs, les services de la Trésorerie PrincipaleIV. DEFINITION ET ACTIVITES RELATIVES AU POSTEL'agent connaît les règles de fonctionnement de son service, notamment l'obligation de réserve et de discrétionprofessionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son métier. Il assure l'accueildes patients ainsi que des accompagnants. Il enregistre des informations sur poste informatisé et peut se référer à soncadre de proximité en cas de difficultés. L'agent connait les enchainements du système sur lequel il travaille et sait sesituer dans l'organisation et le traitement des informations. Il saisit les informations, les contrôle et sait alerter en casd'anomalie (voir référentiels documentaires). L'agent du service contentieux est chargé du traitement des dossiersrelatifs aux litiges, aux impayés et aux questions juridiques au sein de l'établissement hospitalier. Il intervientprincipalement dans la gestion des créances hospitalières, le suivi des recours, la résolution des conflits et l'applicationdes procédures juridiques liées à l'activité de l'hôpital. L'agent doit avoir de bonne connaissance du droit hospitalier,du droit des contrats et du droit des finances publiques. Maîtrise des procédures de recouvrement amiable etjudiciaire. Il faudra également des capacités rédactionnelles et de communication ainsi qu'une rigueur administrativeet discrétion professionnelle. L'agent doit également faire preuve d'écoute et d'empathie avec des patients souventrévoltés.- Accueil- Gestion du dossier pour facturation/Redressement : se conformer aux règles particulières de prise en chargeen s'assurant d'une saisie exhaustive des informations sur le logiciel Pastel.- Gestion des dossiers de recouvrement : suivi des factures impayées, relances amiables, constitution desdossiers de mise en contentieux.- Suivi des procédures contentieuses : préparation des dossiers pour les démarches judiciaires, échanges avecles avocats, huissiers, organismes de tutelle.- Conseil juridique interne : appui aux services administratifs et médicaux sur les questions juridiques (droithospitalier, droit des patients, responsabilité médicale, etc.).- Rédaction et gestion documentaire : rédaction de courriers juridiques, de protocoles transactionnels,archivage des dossiers contentieux.- Relations avec les débiteurs : négociation de plans pour les impayés (plan d'apurement avec le trésorier),gestion des réclamations.

LES ACTIVITES SPECIFIQUES AU POSTE: La technicité sera particulièrement sollicitée pour les tâches suivantes :- Accueil- Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniquesen fonction de leur nature, relation avec les services de soins- Annulation et refacturation d'un signalement information séjour en direction des Caisses d'Assurance Maladieen dotation globale des assurés.- Relation avec les CPAM et autres régimes d'assurance maladie en dotation globale (tels la MSA)- Contact avec les services de la Trésorerie Principale- Contact avec les services médicaux pour les litiges entre les clients et les services.- Travaille en concertation avec le secteur Cellule de Qualité des Informations Administratives (CQIA) aux finsd'éviter les difficultés liées aux séjours des malades.- Connaissance du schéma de facturation et de recouvrement pour les soins externes et les hospitalisations etdes règles de financement des établissements de santé.- Connaissance du circuit de l'information : du Bureau des Entrées vers les partenaires (services de soins, CPAM,Mutuelles, Trésorerie Principale)- Connaissance de l'environnement informatique.- Garantir la justesse et l'exhaustivité des informations administratives concernant les séjours, surveiller lesimpacts de saisies dans les logiciels de saisies d'activité soins et mouvements hospitaliers des patients- Assimiler les règles ATIH de valorisation des séjours (CQIA)- Garantir les principes d'identitovigilance (CQIA)- Assurer la cohérence de l'ensemble des impératifs des différentes sphères telles que unités de soins, cellulede gestions des lits, secteur gestion hospitalisation, DIM, contrôle de gestion, partenaires extérieurs (CQIA)

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V. COMPETENCES ET/ OU CAPACITES REQUISES ET/OU A DEVELOPPERAu moment de sa prise de poste, l'agent est accompagné et formé à son nouveau poste. Il est informé :- Des procédures et techniques relatives à la constitution d'un dossier administratif et du processus defacturation qu'il doit connaître (identitovigilance, financement séjour ou consultation, )- Des capacités organisationnelles qu'il aura à mobiliser.- Des capacités relationnelles nécessaires au travail en équipe et auprès d'un public vulnérable.- De la réglementation en vigueur dans les hôpitaux publics (règles de facturation / continuité des soins)L'institution attend de l'adjoint administratif qu'il :- Participe aux formations de l'institution et proposées par son encadrement dans le cadre de l'entretien annuelde formation notamment- Tienne compte des recommandations et consignes de son encadrement et s'informe en cas d'incertitude.- Sache retrouver les référentiels, protocoles, mails, fichiers outils nécessaires à la bonne exécution de sestâches.- S'inscrive dans une démarche de progression et soit également en mesure de s'autoévaluer.- Rapidité rigueur et perfectionnisme.Compétences et connaissances spécifiques :- Pratique du logiciel d'admission des patients PASTEL afin de constituer le dossier administratif du patient.- Mise à jour permanente des connaissances dans le domaine de la égislation sociale- Accueillir le patient et gérer en toute autonomie son dossier dans le but d'obtenir une facturation rapide etexacte.- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, les règles deconfidentialités (patient sous X, confidentiel, )- Capacité de synthèse des informations relatives aux patients et des demandes des familles.- Connaissance de la géographie et topographie de l'établissement.- Connaissance de la structure informatique en rapport avec celle-ci.- La pratique de langue(s) étrangère(s) est un plus.En résumé : Savoirs :o Connaissance de la réglementation hospitalière et du droit hospitalier.o Notions de comptabilité publique ou privéeo Connaissances des procédures de recouvrement et voies d'exécution. Savoir-faire :o Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers type GAP, HEXAGONE, etc.).o Capacité à analyser un dossier et à identifier les voies de recours.o Bonne rédaction administrative. Savoir-être :o Sens de l'organisation et rigueur.o Discrétion et respect de la confidentialité.o Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie. (Gérer les émotions des patients qui seprésentent à l'accueil)o Travail en équipe.o Bonne gestion du stress et des priorités.o Disponibilité professionnelle et volonté de progresser.

Conditions particulières: Port du badge d'identification de la fonction et du prénom de l'agent.En application du principe de continuité du service public hospitalier, l'agent est susceptible d'être rappelé en cas debesoin impérieux. Le déclenchement Plan Blanc est une possibilité qui requiert de tout agent une adaptabilité àl'exercice de son métier dans un cadre exceptionnel qu'il doit cependant connaitre et maitriser.Formation Expérience :- Bac à Bac+2, gestion ou administration.- Une expérience dans un service administratif hospitalier ou contentieux est un plus.Documents internes :Référentiels documentaires du bureau des entréesGuide de la règlementation (organisation du travail) de la Direction des Ressources HumainesRèglement intérieur du CHU Grenoble-AlpesProjet de service de la direction de la clientèle (en cours d'élaboration)

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26/02/2026 - TECHNICIEN EN MAINTENANCE BIOMEDICALE - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site NORD La Tronche)

GRENOBLE | n°348860 |

Descriptif du poste: Rejoignez une équipe engagée au service de la santé

Au sein du département Biomédical et rattaché(e) au Responsable d'atelier, vous jouerez un rôle clé dans la performance et la sécurité des équipements médicaux. Vous contribuerez directement à la qualité des soins apportés aux patients. Vos missions

Dans un environnement technique stimulant et collaboratif, vous serez amené(e) à :

Assurer la maintenance préventive et corrective ainsi que les contrôles qualité des équipements de votre secteur

Piloter la mise en service des nouveaux équipements en coordination avec les utilisateurs, les fournisseurs et les services supports (informatique, services techniques)

Superviser les interventions de maintenance sous-traitées (suivi administratif, technique et organisationnel)

Participer activement aux actions correctives liées à la matériovigilance

Garantir la traçabilité des interventions via la GMAO (ASSET Plus)

Contribuer à des études techniques en collaboration avec les ingénieurs biomédicaux

Être force de proposition dans la démarche d'amélioration continue (protocoles, projets d'optimisation, organisation de l'atelier)

Participer à l'élaboration du plan d'équipement annuel, notamment dans l'analyse de la vétusté, de l'obsolescence et des risques patients Profil recherché : Votre profil

Vous êtes passionné(e) par la technique et souhaitez donner du sens à votre expertise en intervenant dans un environnement médical exigeant.

Formation technique Bac+2 en lien avec la maintenance (une spécialisation en biomédical ou une expérience en maintenance d'équipements médicaux est un atout)

Excellentes qualités relationnelles et goût pour le travail en équipe Rigueur, méthodologie et capacité d'analyse Dynamisme, réactivité et sens de l'organisation

Capacité à prioriser et à gérer plusieurs interventions simultanément Pourquoi nous rejoindre ? Un poste à fort impact au cur du système de soins

Une collaboration étroite avec des équipes pluridisciplinaires

Un environnement favorisant l'autonomie, la responsabilisation et l'amélioration continue

Des missions variées mêlant terrain, coordination et réflexion technique

Annonce n°348860 publiée le 26/02/2026 par un
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26/02/2026 - Adjoint administratif contentieux/CQIA - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site NORD La Tronche)

GRENOBLE | n°348863 |

Descriptif du poste :

I. PROFIL DE POSTE DIRECTION DE LA CLIENTELEAgent administratif en poste au service contentieux Cellule Qualité des Informations Administratives (CQIA).La direction de la clientèle est en charge de la fonction accueil, facturation, recouvrement. Elle est constituée de neufsecteurs dont six bureaux des entrées et intervient sur les différents sites géographiques du CHU Grenoble-Alpes. Leservice contentieux et la cellule qualité des informations administratives sont des services techniques qui demande uninvestissement personnel dans l'apprentissage des règles de facturation fixées par l'établissement et le ministère de lasanté.II. LIEU D'EXERCICESecteurs : Site Nord Hôpital MichallonUnité : Contentieux Cellule Qualité des Informations Administratives (CQIA)III. MISSIONSMissions de l'établissement : Accueil, diagnostic, soins et prise en charge 24H sur 24 et 7 jours sur 7 des personnesprésentant des problèmes de santé.Mission du service contentieux : Il connait les règlements particuliers de son service, notamment l'obligation deréserve et de discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans sonmétier. Il analyse, recherche jusqu'à résolution des problèmes de facturation d'un patient mais aussi des organismesintervenant dans la facture des dossiers (Sécurité sociale, Mutuelle, établissements, etc).Mission du service CQIA : Il connait les règlements particuliers de son service, notamment l'obligation de réserve etde discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son métier. Tousles jours, il analyse, recherche et corrige toutes les problématiques liées au parcours de soins d'un patient lors de sonséjour dans l'établissement. Une bonne entente avec les services médicaux est primordiale, les sollicitations sontquotidiennes.

Exigences institutionnellesChaque agent est tenu au secret professionnel, au devoir de discrétion professionnelle et au respect des règles deconfidentialité. Il peut être mobilisé en cas de déclenchement du plan blanc ou d'afflux massif de victimes.Les relations fonctionnelles :L'agent administratif est rattaché directement à l'adjoint des cadres de son secteur et au responsable du Bureau desentrées.Relations professionnelles :Relations avec l'équipe d'encadrementRelations avec les services de soins de l'ensemble du CHU Grenoble-Alpes.Relation avec la direction de la clientèleRelation avec les directeurs de gardesRelation avec les mutuelles, les caisses d'assurance maladie, les employeurs, les services de la Trésorerie PrincipaleIV. DEFINITION ET ACTIVITES RELATIVES AU POSTEL'agent connaît les règles de fonctionnement de son service, notamment l'obligation de réserve et de discrétionprofessionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son métier. Il assure l'accueildes patients ainsi que des accompagnants. Il enregistre des informations sur poste informatisé et peut se référer à soncadre de proximité en cas de difficultés. L'agent connait les enchainements du système sur lequel il travaille et sait sesituer dans l'organisation et le traitement des informations. Il saisit les informations, les contrôle et sait alerter en casd'anomalie (voir référentiels documentaires). L'agent du service contentieux est chargé du traitement des dossiersrelatifs aux litiges, aux impayés et aux questions juridiques au sein de l'établissement hospitalier. Il intervientprincipalement dans la gestion des créances hospitalières, le suivi des recours, la résolution des conflits et l'applicationdes procédures juridiques liées à l'activité de l'hôpital. L'agent doit avoir de bonne connaissance du droit hospitalier,du droit des contrats et du droit des finances publiques. Maîtrise des procédures de recouvrement amiable etjudiciaire. Il faudra également des capacités rédactionnelles et de communication ainsi qu'une rigueur administrativeet discrétion professionnelle. L'agent doit également faire preuve d'écoute et d'empathie avec des patients souventrévoltés.- Accueil- Gestion du dossier pour facturation/Redressement : se conformer aux règles particulières de prise en chargeen s'assurant d'une saisie exhaustive des informations sur le logiciel Pastel.- Gestion des dossiers de recouvrement : suivi des factures impayées, relances amiables, constitution desdossiers de mise en contentieux.- Suivi des procédures contentieuses : préparation des dossiers pour les démarches judiciaires, échanges avecles avocats, huissiers, organismes de tutelle.- Conseil juridique interne : appui aux services administratifs et médicaux sur les questions juridiques (droithospitalier, droit des patients, responsabilité médicale, etc.).- Rédaction et gestion documentaire : rédaction de courriers juridiques, de protocoles transactionnels,archivage des dossiers contentieux.- Relations avec les débiteurs : négociation de plans pour les impayés (plan d'apurement avec le trésorier),gestion des réclamations.

LES ACTIVITES SPECIFIQUES AU POSTE: La technicité sera particulièrement sollicitée pour les tâches suivantes :- Accueil- Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniquesen fonction de leur nature, relation avec les services de soins- Annulation et refacturation d'un signalement information séjour en direction des Caisses d'Assurance Maladieen dotation globale des assurés.- Relation avec les CPAM et autres régimes d'assurance maladie en dotation globale (tels la MSA)- Contact avec les services de la Trésorerie Principale- Contact avec les services médicaux pour les litiges entre les clients et les services.- Travaille en concertation avec le secteur Cellule de Qualité des Informations Administratives (CQIA) aux finsd'éviter les difficultés liées aux séjours des malades.- Connaissance du schéma de facturation et de recouvrement pour les soins externes et les hospitalisations etdes règles de financement des établissements de santé.- Connaissance du circuit de l'information : du Bureau des Entrées vers les partenaires (services de soins, CPAM,Mutuelles, Trésorerie Principale)- Connaissance de l'environnement informatique.- Garantir la justesse et l'exhaustivité des informations administratives concernant les séjours, surveiller lesimpacts de saisies dans les logiciels de saisies d'activité soins et mouvements hospitaliers des patients- Assimiler les règles ATIH de valorisation des séjours (CQIA)- Garantir les principes d'identitovigilance (CQIA)- Assurer la cohérence de l'ensemble des impératifs des différentes sphères telles que unités de soins, cellulede gestions des lits, secteur gestion hospitalisation, DIM, contrôle de gestion, partenaires extérieurs (CQIA)

Profil recherché :

V. COMPETENCES ET/ OU CAPACITES REQUISES ET/OU A DEVELOPPERAu moment de sa prise de poste, l'agent est accompagné et formé à son nouveau poste. Il est informé :- Des procédures et techniques relatives à la constitution d'un dossier administratif et du processus defacturation qu'il doit connaître (identitovigilance, financement séjour ou consultation, )- Des capacités organisationnelles qu'il aura à mobiliser.- Des capacités relationnelles nécessaires au travail en équipe et auprès d'un public vulnérable.- De la réglementation en vigueur dans les hôpitaux publics (règles de facturation / continuité des soins)L'institution attend de l'adjoint administratif qu'il :- Participe aux formations de l'institution et proposées par son encadrement dans le cadre de l'entretien annuelde formation notamment- Tienne compte des recommandations et consignes de son encadrement et s'informe en cas d'incertitude.- Sache retrouver les référentiels, protocoles, mails, fichiers outils nécessaires à la bonne exécution de sestâches.- S'inscrive dans une démarche de progression et soit également en mesure de s'autoévaluer.- Rapidité rigueur et perfectionnisme.Compétences et connaissances spécifiques :- Pratique du logiciel d'admission des patients PASTEL afin de constituer le dossier administratif du patient.- Mise à jour permanente des connaissances dans le domaine de la égislation sociale- Accueillir le patient et gérer en toute autonomie son dossier dans le but d'obtenir une facturation rapide etexacte.- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, les règles deconfidentialités (patient sous X, confidentiel, )- Capacité de synthèse des informations relatives aux patients et des demandes des familles.- Connaissance de la géographie et topographie de l'établissement.- Connaissance de la structure informatique en rapport avec celle-ci.- La pratique de langue(s) étrangère(s) est un plus.En résumé : Savoirs :o Connaissance de la réglementation hospitalière et du droit hospitalier.o Notions de comptabilité publique ou privéeo Connaissances des procédures de recouvrement et voies d'exécution. Savoir-faire :o Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers type GAP, HEXAGONE, etc.).o Capacité à analyser un dossier et à identifier les voies de recours.o Bonne rédaction administrative. Savoir-être :o Sens de l'organisation et rigueur.o Discrétion et respect de la confidentialité.o Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie. (Gérer les émotions des patients qui seprésentent à l'accueil)o Travail en équipe.o Bonne gestion du stress et des priorités.o Disponibilité professionnelle et volonté de progresser.

Conditions particulières: Port du badge d'identification de la fonction et du prénom de l'agent.En application du principe de continuité du service public hospitalier, l'agent est susceptible d'être rappelé en cas debesoin impérieux. Le déclenchement Plan Blanc est une possibilité qui requiert de tout agent une adaptabilité àl'exercice de son métier dans un cadre exceptionnel qu'il doit cependant connaitre et maitriser.Formation Expérience :- Bac à Bac+2, gestion ou administration.- Une expérience dans un service administratif hospitalier ou contentieux est un plus.Documents internes :Référentiels documentaires du bureau des entréesGuide de la règlementation (organisation du travail) de la Direction des Ressources HumainesRèglement intérieur du CHU Grenoble-AlpesProjet de service de la direction de la clientèle (en cours d'élaboration)

Annonce n°348863 publiée le 26/02/2026 par un
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26/02/2026 - TECHNICIEN EN MAINTENANCE BIOMEDICALE - H/F (CHU Grenoble Alpes - Site NORD La Tronche)

GRENOBLE | n°348870 |

Descriptif du poste: Rejoignez une équipe engagée au service de la santé